Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse
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In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de | In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de | ||
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Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. <br><br> | Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. <br><br> | ||
| - | Generell | + | Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops |
Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter: | Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter: | ||
| - | * '''Access:''' | + | * '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html |
| - | * '''Hosting:''' | + | * '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html |
| - | '''Den | + | '''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung] |
| - | = Aktuelles | + | == Aktuelles == |
| - | + | <div style="padding-bottom: 5rem;"> </div> | |
| - | < | + | |
| - | + | == Vorankündigungen == | |
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| - | + | <br><br><hr><br> | |
| - | == | + | == Abgeschlossenes / Archiv == |
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| - | = | + | === Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025 === |
| - | + | Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch: | |
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| - | + | * '''Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr''' | |
| + | * '''Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr''' | ||
| - | + | In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen.<br> | |
| + | Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden. | ||
| - | + | === Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 === | |
| - | + | * '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ''' | |
| + | * '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ''' | ||
| - | + | Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben. | |
| - | == | + | === Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net === |
| - | + | <p> | |
| - | + | Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]). | |
| - | + | </p> | |
| - | + | <p> | |
| + | Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen. | ||
| + | </p> | ||
| + | <p style="font-weight: bold;"> | ||
| + | Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen! | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist. | ||
| + | </p> | ||
| + | <br><br> | ||
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| - | + | === Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März === | |
| + | Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten: | ||
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| - | + | * '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ''' | |
| + | * '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ''' | ||
| - | + | Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams. | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''. | |
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| - | + | === post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 === | |
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| + | Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar. | ||
| + | Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern. | ||
| + | Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden. | ||
| + | Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf. | ||
| - | + | Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online. | |
| - | + | Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand. | |
| - | + | Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren. | |
| + | Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten. | ||
| + | Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten. | ||
| + | Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben. | ||
| + | Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen. | ||
| - | + | Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar. | |
| + | Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat. | ||
| - | + | Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden. | |
| + | Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar. | ||
| - | + | Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet. | |
| + | Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten. | ||
| + | Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit. | ||
| + | Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen. | ||
| - | + | Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz. | |
| - | + | Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen! | |
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| - | == | + | === Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr === |
| - | + | Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen. | |
| + | Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind. | ||
| + | '''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.''' | ||
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| - | === | + | === Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr === |
| - | + | Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen. | |
| - | + | Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind. | |
| - | + | '''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.''' | |
| - | + | ||
| - | === | + | === Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 === |
| + | <p> | ||
| + | * <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s> | ||
| + | * Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr | ||
| + | </p> | ||
| - | + | <p> | |
| + | Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen. | ||
| + | </p> | ||
| - | + | === Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 === | |
| - | * | + | <p> |
| + | * Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr | ||
| + | </p> | ||
| - | + | <p> | |
| + | Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen. | ||
| + | </p> | ||
| - | === | + | === Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 === |
| - | * | + | <p> |
| - | * | + | * Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr |
| + | * Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr | ||
| + | </p> | ||
| - | + | <p> | |
| + | Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar.<br> | ||
| + | Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden. | ||
| + | </p> | ||
| - | + | === Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr === | |
| - | + | <p> | |
| + | Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen.<br> | ||
| + | Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden. | ||
| + | </p> | ||
| - | + | <p> | |
| - | + | Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt. | |
| + | </p> | ||
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| - | + | ===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr=== | |
| - | + | <p> | |
| - | + | Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt. | |
| + | Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''</p> | ||
| - | + | <p> | |
| - | + | In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren. | |
| + | Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen. | ||
| + | Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall. | ||
| + | </p> | ||
| + | === 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung === | ||
| - | + | Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet. | |
| - | + | === 20.10.2023: Telefonie-Störung === | |
| - | + | ||
| + | Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben. | ||
| + | ====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"==== | ||
| + | '''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.''' | ||
| + | <br> | ||
| + | * '''Die Störung wurde behoben.''' | ||
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| - | + | ==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ==== | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal <u>herunterzufahren</u> und anschließend <u>über das Kundencenter</u> wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet.<br>Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf. | |
| - | + | Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden. | |
| - | ''' | + | '''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.''' |
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| + | ==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ==== | ||
| - | ''' | + | Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch.<br> |
| + | Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern. | ||
| - | + | Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: | |
| - | + | <ul> | |
| + | <li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li> | ||
| + | <li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li> | ||
| + | <li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li> | ||
| + | <li>Faxversand</li> | ||
| + | <li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li> | ||
| + | </ul> | ||
| - | + | === Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 === | |
| - | + | * '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr''' | |
| + | Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein.<br> | ||
| + | Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an. | ||
| + | === Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 === | ||
| + | Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch. | ||
| + | Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet. | ||
| + | Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder. | ||
| + | Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen. | ||
| + | Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen. | ||
| - | |||
| - | + | ==== Auswirkungen ==== | |
| + | Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff. | ||
| + | Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten. | ||
| + | <p> | ||
| + | Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde. | ||
| + | Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online. | ||
| + | </p> | ||
| - | + | Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat. | |
| - | |||
| - | + | === Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 === | |
| - | + | * '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr''' | |
| - | + | ||
| - | + | Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind. | |
| - | + | <br> | |
| - | + | Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist. | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | <p> | |
| + | '''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.'''<br> | ||
| + | Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist. | ||
| + | </p> | ||
| - | + | === Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr === | |
| - | + | ====UPDATE 07:13 Uhr==== | |
| - | + | <p style="font-weight: bold;"> | |
| + | Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden.<br><br> | ||
| + | Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren.<br><br> | ||
| + | Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. | ||
| + | </p> | ||
| - | + | <hr> | |
| - | + | Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt.<br> | |
| + | Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen.<br> | ||
| + | '''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!'''<br><br> | ||
| + | '''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig. | ||
| - | |||
| - | + | === Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung === | |
| + | Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''. | ||
| - | |||
| - | + | === Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort === | |
| - | + | ||
| - | + | Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen.<br> | |
| - | < | + | Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen.<br> |
| + | Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist.<br> | ||
| - | == | + | ==== Betroffene Dienste ==== |
| - | + | Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive.<br> | |
| + | Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte.<br><br> | ||
| - | + | '''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können. | |
| + | Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen.<br> | ||
| + | '''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten.<br> | ||
| - | + | === Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 === | |
| + | '''Die Störung ist beseitigt'''<br><br> | ||
| - | + | Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen:<br> | |
| + | ''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)''<br><br> | ||
| + | * '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf'''<br>Störung wurde behoben | ||
| - | == | + | === Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 === |
| - | + | Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt.<br> | |
| + | Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!'''<br><br> | ||
| - | + | '''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern.<br> | |
| - | |||
| - | |||
| - | + | === Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf === | |
| - | + | '''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet. | |
| - | Die | + | |
| + | '''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways. | ||
| + | <br><br> | ||
| + | Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar.<br> | ||
| + | Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits.<br> | ||
| + | Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet.<br> | ||
| + | '''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:''' | ||
| + | * <code>188.246.1.23</code> | ||
| + | * <code>188.246.1.24</code> | ||
| + | * <code>188.246.1.55</code> | ||
| + | * <code>188.246.1.56</code> | ||
| + | ''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)'' | ||
| - | == | + | === Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 === |
| - | + | ||
| - | + | === Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 === | |
| + | (Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war)<br><br> | ||
| + | <b>Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt.<br> | ||
| + | Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.</b> | ||
| + | <br><br> | ||
| - | + | <b>Zeitraum:</b><br> | |
| - | + | * <b>Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit:</b><br>Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr<br> | |
| + | * <b>Unerreichbarkeit:</b><br>15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr | ||
| - | + | <br> | |
| - | + | <b>Am Montag, 14. Februar 2022</b>, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System.<br> | |
| + | Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen.<br> | ||
| + | Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden.<br> | ||
| + | Am Morgen des <b>15. Februar</b> werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen. | ||
| - | + | === Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 === | |
| - | + | ||
| - | + | <span style="color: #DF0000; font-weight: bold; font-size: 1.25em;"> | |
| - | < | + | ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN! |
| + | </span> | ||
| + | <p style="font-weight: bold; font-size: 1.25em;"> | ||
| + | Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben. | ||
| + | </p> | ||
| - | + | <hr> | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | <b>Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt.<br> | |
| - | + | Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.</b> | |
| - | + | <br><br> | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | < | + | <b>Zeitraum:</b><br> |
| + | * <b>Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit:</b><br>08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr<br> | ||
| + | * <b>Unerreichbarkeit:</b><br>09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr | ||
| + | <br> | ||
| - | + | Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System.<br> | |
| - | + | Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen.<br> | |
| + | Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden.<br> | ||
| + | In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen. | ||
| - | + | <br><br> | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | <b>Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet</b><br><br> | |
| - | ''' | + | Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt.<br> |
| + | Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich.<br> | ||
| + | Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden. | ||
| + | <br><br> | ||
| + | === Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 === | ||
| - | + | Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen.<br> | |
| - | + | In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet.<br> | |
| + | Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt.<br><br> | ||
| - | + | '''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft.<br> | |
| - | + | Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt.<br><br> | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt.<br><br> | |
| - | + | ||
| - | + | ==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ==== | |
| - | + | Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen.<br> | |
| + | Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam.<br> | ||
| + | Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb.<br><br> | ||
| + | '''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!''' | ||
| - | == | + | ==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ==== |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| + | Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet.<br> | ||
| + | Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils.<br><br> | ||
| - | + | '''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal] | |
| - | + | ||
| - | + | === Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 === | |
| - | + | Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt.<br> | |
| - | + | Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten.<br> | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | Wir | + | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | |||
| - | + | === Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr === | |
| - | + | Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform.<br> | |
| - | + | Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen.<br> | |
| + | Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar.<br> | ||
| + | === Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr === | ||
| + | '''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.'''<br> | ||
| + | Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze.<br> | ||
| + | Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen. | ||
| - | + | === Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) === | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen.<br> | |
| + | "Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann.<br><br> | ||
| + | Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben.<br> | ||
| + | Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff.<br><br> | ||
| + | <b>Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren!</b><br><br> | ||
| + | Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!<br> | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
<br><br> | <br><br> | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | + | === Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) === | |
| - | + | ||
| - | + | '''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.'''<br> | |
| - | + | Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden.<br> | |
| - | + | Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info.<br> | |
| - | + | Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon <u>nicht betroffen</u>. | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | <br><br> | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben:<br> | |
| - | + | * Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>", | |
| - | * | + | * der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification", |
| - | * ''' | + | * der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>".<br><br> |
| + | Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen.<br> | ||
| + | <span style="background-color: #FFFF33; color: #000;">'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!'''</span><br> | ||
| - | + | Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen. | |
| - | + | ||
| - | |||
| - | + | === Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 === | |
| + | '''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.'''<br><br> | ||
| - | + | '''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.'''<br><br> | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | <p style="font-weight: bolder; background-color: #FFFF99;"> | |
| - | + | HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen:<br> | |
| - | + | [https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen] | |
| - | + | </p> | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | <br><br> | |
| + | Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine | ||
| + | Verbindung zu unserem System aufbauen zu können.<br> | ||
| + | Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind.<br> | ||
| + | <br> | ||
| + | Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft! | ||
| + | Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden. | ||
| - | + | <br><br><br> | |
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | + | === Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 === | |
| + | Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch.<br> | ||
| + | Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung:<br> | ||
| + | * Mailabruf | ||
| + | * Mailversand | ||
| + | * Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben.<br> | ||
| + | '''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!'''<br> | ||
| + | Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt. | ||
| + | === Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) === | ||
| - | + | '''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht.<br> | |
| - | + | Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''.<br><br> | |
| - | + | Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat: | |
| - | + | <pre> | |
| - | + | -----BEGIN CERTIFICATE----- | |
| - | + | MIIHwzCCBqugAwIBAgIQDjZ3eR24f664MKephmg4XDANBgkqhkiG9w0BAQsFADBu | |
| - | + | MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3 | |
| + | d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMS0wKwYDVQQDEyRFbmNyeXB0aW9uIEV2ZXJ5d2hlcmUg | ||
| + | RFYgVExTIENBIC0gRzEwHhcNMjAwMTI0MDAwMDAwWhcNMjIwMjI3MTIwMDAwWjAj | ||
| + | MSEwHwYDVQQDExh3cy5pc3BzdWl0ZS5wb3J0dW5pdHkuZGUwggIiMA0GCSqGSIb3 | ||
| + | DQEBAQUAA4ICDwAwggIKAoICAQDOC80+WLtATCXm/pmzpUaFLT518vdY9u/vrzyB | ||
| + | UMVS11U7P2/Pjg4HGcqKTanu6uXz9I90Y9vCQix1BNITaVRLF+O1Zfl+ZJavWWNE | ||
| + | 2C4C536XXpc/k1ScK6BC6ctBeqiZzWvXO8UJANKvnlgIbpAhqUYKbGI3/j3PfMno | ||
| + | 8wHEMBOP0HbAksef9sHHm+0aFb82Z778unI7aytqtc7+KZoo0ca5F6f8sq6ZR+eF | ||
| + | INZ4ChO87QxdoyrloVLa4EVTcWpdPOKExfOzV3GIWqWwKL5jV0Rxn3o9FGZqONDx | ||
| + | WvdKz/uWpdrhPTnfAD2O7xopvI4qEjJS8nNaCHj2gAyJagMf6el6SU/Hj8VYRYnO | ||
| + | JyXYLyLzQKyfddOBNUkjEGskIv4s3qg/fYYig5zO0MRGm8RLGD24Io7oLcurxw3+ | ||
| + | 3KjXdKg9zsK8SOr6z/qUa871LZjf5dBdO/bXGCI4IA3aaUOJLZaKp06LRBpSESVR | ||
| + | jPQO9xkrrBlsJ8qXGi/YBwbu/eP7aifCFICaTWDs++zekdhzRgaC3oOE1rVP2fAR | ||
| + | F/G9e8RiIO7B1lSI8qeRVbsc5BP8DfKG5N8JimA7ad0qlZ4G9F2QeLYEIgahJTwh | ||
| + | spcI6Ne+NVwOboCOEm8AYcLDLxRE6QapjsF4Zgd79yFHFG3EP9O0Efl8kK0vzejX | ||
| + | ns4EiwIDAQABo4IDpjCCA6IwHwYDVR0jBBgwFoAUVXRPsnJP9WC6UNHX5lFcmgGH | ||
| + | GtcwHQYDVR0OBBYEFMq8IdQxT1G1McCS7o0ZNKKsvHU/MD0GA1UdEQQ2MDSCGHdz | ||
| + | LmlzcHN1aXRlLnBvcnR1bml0eS5kZYIYd3IuaXNwc3VpdGUucG9ydHVuaXR5LmRl | ||
| + | MA4GA1UdDwEB/wQEAwIFoDAdBgNVHSUEFjAUBggrBgEFBQcDAQYIKwYBBQUHAwIw | ||
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| + | Y3J5cHRpb25FdmVyeXdoZXJlRFZUTFNDQS1HMS5jcmwwQaA/oD2GO2h0dHA6Ly9j | ||
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| + | ggFwBIIBbAFqAHcApLkJkLQYWBSHuxOizGdwCjw1mAT5G9+443fNDsgN3BAAAAFv | ||
| + | 2DqsKAAABAMASDBGAiEAtGm2Nl68ZaifZfgKf0SsnxwH/4dkfyk9Ni+UN/JHNOQC | ||
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| + | sNgma2oaKLaMpOueoXbCdF/23DO3vEmyAiEA1J6NbpD/SWhd0us+eoO3Gi6/QWCq | ||
| + | P2McV3dtQ9c9B7cAdgC72d+8H4pxtZOUI5eqkntHOFeVCqtS6BqQlmQ2jh7RhQAA | ||
| + | AW/YOqwtAAAEAwBHMEUCIQD/QEakS86YS4iIMr1NWlg0BDqWuuFT7N4L/3iWCJEz | ||
| + | pAIgKYePD0PBbN+nTvb6utqBc1SIWwmC9KYh3nkaqJ55viAwDQYJKoZIhvcNAQEL | ||
| + | BQADggEBAKKzgE8DTupKcgaUkxlGArZTWu4BUKhuPqPKCrFZ6rv+JJhgpOFYk+eR | ||
| + | +9zIgXvTp2sDl49K6NfrUsjphEqF5rMPe4BYuCI62a6e4icSRlnIZT2etCXjo0AX | ||
| + | Zm6EvChNmCItVLqXoIAvI4ABsSvVdcRK+IRvTTQGoqH/LOg+Z/h2yJTSB9T0qpaa | ||
| + | /eiG1H2flcpZTP8a/Lfgmz1eW8PKM5D5g4bIm3HjzMVXlZIfEQE0mmlYndGr2uI0 | ||
| + | eJS7Nq1KGVSXEQ1knGOYf3J8Kq1EdqUWyqaeOCigtIOF9zd8SaMkT7ZeGsAsOB5d | ||
| + | irwlF8gil5bS8qgYWKF5NXSE1PxcEX0= | ||
| + | -----END CERTIFICATE----- | ||
| + | </pre> | ||
| + | === Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste === | ||
| - | + | Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern.<br> | |
| - | + | Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt.<br><br> | |
| - | + | Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden.<br> | |
| + | Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden.<br><br> | ||
| + | <b>Sie müssen nicht aktiv werden!</b> Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden.<br> | ||
| - | + | <b>Die Wartungstermine:</b><br> | |
| - | + | ||
| + | ==== MONTAG 21.10. ==== | ||
| + | '''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN''' | ||
| + | * 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an <b>VoIP-Systemen</b> statt: | ||
| + | ** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können. | ||
| + | ** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen! | ||
| + | ** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen. | ||
| + | ** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung. | ||
| - | + | * 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an <b>VPN-Gateway</b>-Produkten statt: | |
| - | + | ** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können. | |
| - | + | ** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen. | |
| - | + | ||
| - | + | ==== DIENSTAG 22.10. ==== | |
| + | '''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN''' | ||
| + | * 07:00 bis 08:00 Uhr: <b>Änderungen am Netzwerk</b> | ||
| + | ** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet | ||
| + | ** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste | ||
| - | * | + | * 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an <b>VPN-Tunnel</b>-Produkten: |
| + | ** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen. | ||
| + | ** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen. | ||
| - | + | ==== MITTWOCH 23.10. ==== | |
| + | * Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet. | ||
| - | |||
| - | + | === Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr === | |
| - | + | Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch.<br><br> | |
| + | Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern.<br> | ||
| + | Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen.<br> | ||
| + | Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen.<br><br> | ||
| - | + | Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert.<br><br> | |
| + | Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen<br> | ||
| - | == | + | === Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 === |
| - | + | '''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen'''<br><br> | |
| - | + | Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch.<br> | |
| - | + | Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern. | |
| - | + | <br><br> | |
| + | Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:<br> | ||
| + | <ul> | ||
| + | <li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li> | ||
| + | <li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li> | ||
| + | <li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li> | ||
| + | <li>Faxversand</li> | ||
| + | <li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li> | ||
| + | </ul> | ||
| + | <br> | ||
| - | |||
| - | |||
| - | + | ===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal=== | |
| - | + | <b>Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.)</b> finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt.<br> | |
| - | + | Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst. | |
| + | <br><br> | ||
| + | Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann.<br> | ||
| + | Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber <b>keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten</b>. | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | == | + | ===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019=== |
| - | + | Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern.<br> | |
| - | + | Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten.<br> | |
| + | Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind.<br> | ||
| + | Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen.<br> | ||
| + | Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet.<br> | ||
| + | Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren. | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | + | Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | + | === Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 === | |
| - | + | '''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr''' | |
| - | + | ||
| - | + | Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt.<br> | |
| + | Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste: | ||
| - | * ''' | + | * '''E-Mail-Systeme'''<br>Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern. |
| - | + | ||
| + | * '''DNS-Server'''<br>Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden.<br>Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten. | ||
| + | * '''Fax-Dienste'''<br>Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen. | ||
| - | + | * '''vServer-Netzwerk'''<br>Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten. | |
| - | + | ||
| - | + | <br><br> | |
| - | + | Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen. | |
| + | <!-- Bitte nicht entfernen! --> | ||
| + | <br><br><br> | ||
| - | |||
| - | |||
| + | ===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019=== | ||
| + | Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt.<br> | ||
| + | Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt.<br> | ||
| + | Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen. | ||
| - | ''' | + | === Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 === |
| + | <div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;"> | ||
| + | '''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!''' | ||
| + | </div> | ||
| - | ''' | + | ''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)'' |
| + | <br><br> | ||
| - | + | Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives:<br><br> | |
| - | + | '''MITTWOCH, der 09. Januar 2019'''<br> | |
| - | + | '''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr'''<br><br> | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| + | Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden.<br> | ||
| + | Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern.<br> | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen.<br> | ||
| + | Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten.<br> | ||
| + | <br> | ||
| + | Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen:<br> | ||
| + | *Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich.<br> | ||
| + | *Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge.<br>Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden. | ||
| + | <br> | ||
| + | Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden. | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| + | === 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform === | ||
| - | + | Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform.<br> | |
| - | + | Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]).<br> | |
| - | + | Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist.<br> | |
| - | + | '''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.'''<br> | |
| - | + | Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren.<br><br> | |
| + | Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert.<br><br> | ||
| + | '''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!''' | ||
| - | == | + | === Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 === |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf.<br> | |
| + | Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen „hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter.<br><br> | ||
| - | ''' | + | '''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte.<br> |
| + | Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben.<br> | ||
| + | Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war.<br> | ||
| + | Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war.<br><br> | ||
| - | + | Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark.<br><br> | |
| - | + | '''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden.<br> | |
| - | + | Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind.<br> | |
| + | Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können.<br><br> | ||
| + | '''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können. | ||
| - | |||
| - | |||
| + | === Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 === | ||
| - | + | Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht.<br> | |
| - | + | Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu: | |
| - | + | <pre> | |
| + | -----BEGIN CERTIFICATE----- | ||
| + | MIIHOzCCBiOgAwIBAgIQCnN0xWVXRDYaHyvn6Y0CIzANBgkqhkiG9w0BAQsFADBg | ||
| + | MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3 | ||
| + | d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMR8wHQYDVQQDExZHZW9UcnVzdCBUTFMgUlNBIENBIEcx | ||
| + | MB4XDTE4MDEzMDAwMDAwMFoXDTIwMDIyOTEyMDAwMFowIzEhMB8GA1UEAxMYd3Mu | ||
| + | aXNwc3VpdGUucG9ydHVuaXR5LmRlMIICIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAg8AMIIC | ||
| + | CgKCAgEAzgvNPli7QEwl5v6Zs6VGhS0+dfL3WPbv7688gVDFUtdVOz9vz44OBxnK | ||
| + | ik2p7url8/SPdGPbwkIsdQTSE2lUSxfjtWX5fmSWr1ljRNguAud+l16XP5NUnCug | ||
| + | QunLQXqomc1r1zvFCQDSr55YCG6QIalGCmxiN/49z3zJ6PMBxDATj9B2wJLHn/bB | ||
| + | x5vtGhW/Nme+/LpyO2srarXO/imaKNHGuRen/LKumUfnhSDWeAoTvO0MXaMq5aFS | ||
| + | 2uBFU3FqXTzihMXzs1dxiFqlsCi+Y1dEcZ96PRRmajjQ8Vr3Ss/7lqXa4T053wA9 | ||
| + | ju8aKbyOKhIyUvJzWgh49oAMiWoDH+npeklPx4/FWEWJzicl2C8i80Csn3XTgTVJ | ||
| + | IxBrJCL+LN6oP32GIoOcztDERpvESxg9uCKO6C3Lq8cN/tyo13SoPc7CvEjq+s/6 | ||
| + | lGvO9S2Y3+XQXTv21xgiOCAN2mlDiS2WiqdOi0QaUhElUYz0DvcZK6wZbCfKlxov | ||
| + | 2AcG7v3j+2onwhSAmk1g7Pvs3pHYc0YGgt6DhNa1T9nwERfxvXvEYiDuwdZUiPKn | ||
| + | kVW7HOQT/A3yhuTfCYpgO2ndKpWeBvRdkHi2BCIGoSU8IbKXCOjXvjVcDm6AjhJv | ||
| + | AGHCwy8UROkGqY7BeGYHe/chRxRtxD/TtBH5fJCtL83o157OBIsCAwEAAaOCAyww | ||
| + | ggMoMB8GA1UdIwQYMBaAFJRP1F2L5KTipoD+/dj5AO+jvgJXMB0GA1UdDgQWBBTK | ||
| + | vCHUMU9RtTHAku6NGTSirLx1PzAjBgNVHREEHDAaghh3cy5pc3BzdWl0ZS5wb3J0 | ||
| + | dW5pdHkuZGUwDgYDVR0PAQH/BAQDAgWgMB0GA1UdJQQWMBQGCCsGAQUFBwMBBggr | ||
| + | BgEFBQcDAjA/BgNVHR8EODA2MDSgMqAwhi5odHRwOi8vY2RwLmdlb3RydXN0LmNv | ||
| + | bS9HZW9UcnVzdFRMU1JTQUNBRzEuY3JsMEwGA1UdIARFMEMwNwYJYIZIAYb9bAEC | ||
| + | MCowKAYIKwYBBQUHAgEWHGh0dHBzOi8vd3d3LmRpZ2ljZXJ0LmNvbS9DUFMwCAYG | ||
| + | Z4EMAQIBMHYGCCsGAQUFBwEBBGowaDAmBggrBgEFBQcwAYYaaHR0cDovL3N0YXR1 | ||
| + | cy5nZW90cnVzdC5jb20wPgYIKwYBBQUHMAKGMmh0dHA6Ly9jYWNlcnRzLmdlb3Ry | ||
| + | dXN0LmNvbS9HZW9UcnVzdFRMU1JTQUNBRzEuY3J0MAkGA1UdEwQCMAAwggF+Bgor | ||
| + | BgEEAdZ5AgQCBIIBbgSCAWoBaAB2AKS5CZC0GFgUh7sTosxncAo8NZgE+RvfuON3 | ||
| + | zQ7IDdwQAAABYUgO6r0AAAQDAEcwRQIgVTjILSJTeas3wUTCqEJq9B/2/EABB+dm | ||
| + | BAhzzhwHq4ICIQCQYXpIJwd9Y759xcYDyyPsHu/8NeQ6HDszOkviFCTX9gB2AId1 | ||
| + | v+dZfPiMQ5lfvfNu/1aNR1Y2/0q1YMG06v9eoIMPAAABYUgO618AAAQDAEcwRQIh | ||
| + | AIZbi/1ttfzjjYx18b+erncMfSsRWVgSQimX6PMxM/IpAiBIWP0GRyNrkr5MC+4j | ||
| + | NzngljShQ4rHv+NhLwyDh9KYKwB2ALvZ37wfinG1k5Qjl6qSe0c4V5UKq1LoGpCW | ||
| + | ZDaOHtGFAAABYUgO6r0AAAQDAEcwRQIhAPvZBj/DnItRz9wPZKPNrfipytIhzlkw | ||
| + | reRrPBDNWTFOAiBmwkibRqdcnbVzkMbOJKpoFYIlE62Xwa8a3LW/pu9CnDANBgkq | ||
| + | hkiG9w0BAQsFAAOCAQEAQTD96YDzXVx3K3VvUmsd8LsS36FHuka4Fqcv0XoNUNz1 | ||
| + | tCftbPgrhKAE/HlwxdsuX8Avj7WsUj/GK+/Pmhk5LrTpFXtHjMlxgfc65IxJiCo1 | ||
| + | kaEMMOGzJedUADLWJKQlQ6sLabsCUo7RrHUOUdS7QXdVwiWkdthdtRsAKHXODH4K | ||
| + | NSDIfj4nnkRdNanRCnmIXKFOfp+0nhNpR8pL0chpePIC84q/oj8RcCaTeMaDLWKX | ||
| + | aIUf4H80tYqq/SVAWLGZgqWGuMqzB+/TbPNI5bZCgDfTYt8xAw4mGn/DvYXZDBg9 | ||
| + | 5dYHPVfN7hC0cSXiXnjkJp/vtWdTc2hlvI3K+q4D/g=== | ||
| + | -----END CERTIFICATE----- | ||
| + | </pre> | ||
| - | == | + | === Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de === |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt: | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | <br> | |
| - | + | -----BEGIN CERTIFICATE----- | |
| + | MIIHhzCCBm+gAwIBAgIQctB2ZNce8ykHCzQILtoBTzANBgkqhkiG9w0BAQsFADBl | ||
| + | MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMdGhhd3RlLCBJbmMuMR0wGwYDVQQLExRE | ||
| + | b21haW4gVmFsaWRhdGVkIFNTTDEgMB4GA1UEAxMXdGhhd3RlIERWIFNTTCBTSEEy | ||
| + | NTYgQ0EwHhcNMTcwMjA3MDAwMDAwWhcNMjAwMzA4MjM1OTU5WjAjMSEwHwYDVQQD | ||
| + | DBh3ci5pc3BzdWl0ZS5wb3J0dW5pdHkuZGUwggIiMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4IC | ||
| + | DwAwggIKAoICAQDT67WntUMIwxe0c1CpSmp9fLkb01PBi3vD6fDkqrHPOvmZ6dYd | ||
| + | dTY4IUhsv1VsQnhPVugOz3eC//F52UTpEbcJO8CknSnKxE8A8QL5NY7Jeh5mHCIT | ||
| + | bv1oypoaCv92y24d0ywRESa6w25WHq4/Eye+lcBHAGoWkybDRijZdJMFm6rDasdG | ||
| + | QzSa6FGAH+1y0YRnfP1pN+OICdi6zSGYfbvBmh+GbR9rILoR1f62iOwr3lqTOL5U | ||
| + | 8ewsFV1zREyVVAkPWxqQ0G/pb+s0+PAu4p00WVC1cou7legxQHTaxJjnVVl6IOgn | ||
| + | fkubBwL7upHhpwGeRCgnj3Qu4DQe7/jD2HcA4ifybEvyIBkNMw86AYxh7WZdDTLv | ||
| + | wqFSPsxaTsOgr9xa1gFPfNBdvThKBKP2guoiERBSuNc/22vx2eBBRwYbfPt1DW/D | ||
| + | RemM/rJsJDjU3YnWzBF5ND6C90pgur6YY+sEAGYYTVQGl3/lznI1nsj2Ki64faLd | ||
| + | RMVDm4S8dlOIv8AGrVoWdhgWtJ/QuiJWO5+yhsazqjiUHWWQLhIeMvI59jwDyiH4 | ||
| + | lK4e3Rt3AGUXmZDJn40ie5Ltrzb4BYHL3FuyixjAUiG+LhluJIDNL4oLk5GvwtDg | ||
| + | J8N/fkiH2eFUB6QVssq9Tz3o8wLlrnt5Te5cMT7uwM2qAbHQQMxkNPyXdwIDAQAB | ||
| + | o4IDczCCA28wIwYDVR0RBBwwGoIYd3IuaXNwc3VpdGUucG9ydHVuaXR5LmRlMAkG | ||
| + | A1UdEwQCMAAwKwYDVR0fBCQwIjAgoB6gHIYaaHR0cDovL3RtLnN5bWNiLmNvbS90 | ||
| + | bS5jcmwwbgYDVR0gBGcwZTBjBgZngQwBAgEwWTAmBggrBgEFBQcCARYaaHR0cHM6 | ||
| + | Ly93d3cudGhhd3RlLmNvbS9jcHMwLwYIKwYBBQUHAgIwIwwhaHR0cHM6Ly93d3cu | ||
| + | dGhhd3RlLmNvbS9yZXBvc2l0b3J5MB8GA1UdIwQYMBaAFH0pMS/BHm6uMQVqs+sc | ||
| + | zandroCaMA4GA1UdDwEB/wQEAwIFoDAdBgNVHSUEFjAUBggrBgEFBQcDAQYIKwYB | ||
| + | BQUHAwIwVwYIKwYBBQUHAQEESzBJMB8GCCsGAQUFBzABhhNodHRwOi8vdG0uc3lt | ||
| + | Y2QuY29tMCYGCCsGAQUFBzAChhpodHRwOi8vdG0uc3ltY2IuY29tL3RtLmNydDCC | ||
| + | AfUGCisGAQQB1nkCBAIEggHlBIIB4QHfAHUA3esdK3oNT6Ygi4GtgWhwfi6OnQHV | ||
| + | XIiNPRHEzbbsvswAAAFaGFKQGgAABAMARjBEAiA2YGurNOuKnwmgVsXxLJOxYU9v | ||
| + | HfvJDqDlxftrTYPFBQIgPcsgjiIf4TColuRgxCjdlwkr49iGLIGPDuLTATMVvA0A | ||
| + | dgCkuQmQtBhYFIe7E6LMZ3AKPDWYBPkb37jjd80OyA3cEAAAAVoYUpA9AAAEAwBH | ||
| + | MEUCIQD7xCz4Dawx2PrJH2zpPVOqUa27iKksSNGzL7OOiGdTuQIgbsXhH9qilUMr | ||
| + | W9MAKo2WZDtOovNz8uRKzDnNipxrtlYAdgDuS723dc5guuFCaR+r4Z5mow9+X7By | ||
| + | 2IMAxHuJeqj9ywAAAVoYUpBiAAAEAwBHMEUCIBhbXxE7qbBI8/WVwHu7FLNYBn+f | ||
| + | FGnXBEhdGNkC49DHAiEAgrSXXdXVPTk7i3EdDE67oIVKOjKg+kqrCmVkIWpQcYEA | ||
| + | dgC8eOHfxfY8aEZJM02hD6FfCXlpIAnAgbTz9pF/Ptm4pQAAAVoYUpERAAAEAwBH | ||
| + | MEUCIDJkAxg7ivhbxnTCpCgpNwbS6yP9WbdcHtOrpSfybAEuAiEAlk5xw6YD3NzF | ||
| + | 9bLNp4nA/J+Y22PDURBgKNs3J6VHilowDQYJKoZIhvcNAQELBQADggEBAHej5gSn | ||
| + | CBozurLLHKuyc1+8cSPQlCdcTWnH9b2thB/eZfYT3sjTL9/yaq1jPW/u3B4bTocL | ||
| + | YmwmTEfoAscOjCRgZrUb7bgxUAboCwmbamrm2TGCn9pDf/cS7uL4OgZpEI4rMZsl | ||
| + | vQY2N2xl6TMBYjFCLl9trxNxd6CZP4dQhYEdO+IfuLOyqo5O6pW85UT8wta2Lw88 | ||
| + | tQeg+BAwQ+Somn7HTSryV+EsLQfzbwpOlMzoxm6OY5ePsD6MBsAzh4PW5YJx6oqa | ||
| + | 92Xsr7GTCdCwN/NdeQTsi8dKlqDWirPRozaF2Kn8IiCI/LfgXPJD8fAJdGdZMp2F | ||
| + | G4BCI4CuivoVWhk= | ||
| + | -----END CERTIFICATE----- | ||
| - | == | + | === Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs === |
| - | ==== | + | ====UPDATE 1==== |
| - | + | '''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.''' | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | + | ====Originalmeldung==== | |
| - | + | '''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.'''<br><br> | |
| - | + | Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert.<br><br> | |
| - | + | ||
| - | + | '''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!''' | |
| - | < | + | Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind.<br> |
| + | Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen.<br> | ||
| + | Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen.<br> | ||
| + | Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen.<br> | ||
| - | + | <br><br> | |
| - | + | '''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen''' | |
| - | + | ||
| + | Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife. | ||
| + | <br><br> | ||
| + | '''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!'''<br> | ||
| + | Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können. | ||
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| - | + | === 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 === | |
| - | + | Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt. | |
| + | Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen. | ||
| + | Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten. | ||
| - | + | Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal. | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | == | + | ===VoIP ausfall 17.4.2015=== |
| - | + | ||
| - | + | Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte. | |
| - | + | === Update des Kundencenters am 05.11.2013 === | |
| + | Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] | ||
| - | + | ===Großstörung RZ Wuppertal=== | |
| - | + | ====Aktueller Status==== | |
| + | Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. | ||
| + | Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden. | ||
| + | <strong>Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:</strong> | ||
| + | * <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike> | ||
| + | ====Hintergrund==== | ||
| + | Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf. | ||
| + | Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist. | ||
| + | Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden. | ||
| + | Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf. | ||
| - | + | Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte. | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | == | + | === Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr === |
| - | + | Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch.<br> | |
| - | + | Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen. | |
| + | <br><br> | ||
| + | * Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben. | ||
| - | + | === Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 === | |
| - | + | ||
| - | + | Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar.<br> | |
| - | + | Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de].<br> | |
| - | + | Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten. | |
| - | + | <p> | |
| - | + | <strong>Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!</strong> | |
| - | + | </p> | |
| - | + | <br> | |
| - | + | In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000. | |
| - | + | <br><br> | |
| - | + | * Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden. | |
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| - | <br> | + | |
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| - | + | ||
| - | |||
| - | |||
| - | + | ===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!=== | |
| + | <div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;"> | ||
| + | Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können! | ||
| + | Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen! | ||
| - | Wir | + | Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können. |
| + | Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten. | ||
| - | + | Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind: | |
| + | http://www.portunity.de/s/4Q | ||
| - | + | Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden. | |
| + | Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden. | ||
| - | |||
| + | Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb | ||
| - | == | + | ====UPDATE==== |
| - | + | Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer <u>nicht</u> betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten. | |
| - | + | Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist. | |
| - | + | </div> | |
Aktuelle Version vom 08:30, 14. Okt. 2025
In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht.
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten Mastodon-Kanal: https://nrw.social/@pty_ops
Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
- Access: https://www.portunity.de/access/monitor.html
- Hosting: https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren: MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung
Aktuelles
Vorankündigungen
Abgeschlossenes / Archiv
Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025
Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch:
- Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr
- Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr
In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen.
Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden.
Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025
- Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ
- Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ
Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.
Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net
Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL ix.dnsbl.manitu.net hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der offiziellen Seite).
Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.
Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL ix.dnsbl.manitu.net nicht mehr weiter abzufragen!
Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.
Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März
Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:
- Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ
- Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ
Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.
Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste.
post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025
Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar. Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern. Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden. Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.
Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online. Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.
Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren. Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten. Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten. Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben. Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.
Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar. Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.
Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden. Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.
Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet. Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten. Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit. Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.
Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.
Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!
Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr
Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen. Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind. Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.
Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr
Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen. Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind. Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.
Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024
-
Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr - Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr
Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.
Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024
- Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.
Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024
- Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
- Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr
Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar.
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.
Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr
Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen.
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.
Während des Wartungsfensters zwischen 07:00 und 08:30 Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.
Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr
Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt. Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.
In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren. Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen. Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.
09.01.2024, 17:35: vServer-Störung
Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.
20.10.2023: Telefonie-Störung
Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.
23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"
Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.
- Die Störung wurde behoben.
Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023
Es ist notwendig, alle vServer bis zum Montag, 05.06.2023, 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet.
Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.
Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.
Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.
Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023
Am Mittwoch, den 31.05.2023 führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch.
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
- Das Kundencenter ISPSuite
- Webservices (z.B. Bankdatencheck)
- API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite
- Faxversand
- Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.
Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023
- Zeitpunkt: MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen 20:00 und 22:00 Uhr
Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein.
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.
Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch. Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet. Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder. Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen. Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.
Auswirkungen
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff. Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.
Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde. Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.
Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.
Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023
- Zeitpunkt: DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr
Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.
Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus STRICT_TRANS_TABLES auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.
Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr
UPDATE 07:13 Uhr
Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden.
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt.
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen.
Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!
Die Einwahlserver ändern sich! Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte diese Liste mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.
Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung
Am Mittwoch, den 30. November 2022, zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen.
Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort
Ab Dienstag, dem 29. November 2022 beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren neuen Standort zu verlegen.
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen.
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am Freitag, den 2. Dezember abgeschlossen ist.
Betroffene Dienste
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive.
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte.
Wir erwarten keine Ausfälle, da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen.
VoIP- und Tunneldienste sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten.
Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022
Die Störung ist beseitigt
Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen:
(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)
- Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf
Störung wurde behoben
Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt.
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!
Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern.
Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf
UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr: Die Wartung wurde beendet.
UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr: Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, nicht jedoch VPN-Gateways.
Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind die Tunnelserver in Düsseldorf im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar.
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits.
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet.
Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:
-
188.246.1.23 -
188.246.1.24 -
188.246.1.55 -
188.246.1.56
(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)
Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022
Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war)
Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt.
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
Zeitraum:
- Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit:
Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr
- Unerreichbarkeit:
15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr
Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System.
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen.
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden.
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.
Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022
ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!
Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.
Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt.
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
Zeitraum:
- Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit:
08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr
- Unerreichbarkeit:
09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr
Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System.
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen.
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden.
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.
Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet
Am Montag, den 24. Januar 2022, ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt.
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich.
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021
Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen.
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet.
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt.
Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet. Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft.
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt.
Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt.
Aktuelle Lage 15.07.2021
Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen.
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam.
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb.
Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!
Aktuelle Lage 16.07.2021
Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet.
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils.
Weitere Informationen finden Sie auf der Infoseite der Stadt Wuppertal sowie für kurzfristige Infos auf dem Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal
Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021
Am Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt.
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten.
Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform.
Im Zeitraum von 06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen.
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar.
Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr
In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze.
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.
Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020)
Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen.
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann.
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben.
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff.
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren!
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020)
Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden.
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info.
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.
Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben:
- Der Absender lautet: "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
- der Betreff lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
- der Bestätigungslink beginnt mit "
ocval.domain-robot.org/?hash=....".
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen.
Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!
Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter support@portunity.de unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.
Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020
Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.
Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.
HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen:
Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die hier beschriebene Änderung durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können.
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind.
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.
Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020
Am DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch.
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung:
- Mailabruf
- Mailversand
- Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben.
Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.
Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck)
Am MITTWOCH, 05. Februar 2020, wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter ws.ispsuite.portunity.de und wr.ispsuite.portunity.de ausgetauscht.
Davon betroffen ist u.A. der Bankdatencheck.
Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
-----BEGIN CERTIFICATE----- MIIHwzCCBqugAwIBAgIQDjZ3eR24f664MKephmg4XDANBgkqhkiG9w0BAQsFADBu MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3 d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMS0wKwYDVQQDEyRFbmNyeXB0aW9uIEV2ZXJ5d2hlcmUg RFYgVExTIENBIC0gRzEwHhcNMjAwMTI0MDAwMDAwWhcNMjIwMjI3MTIwMDAwWjAj MSEwHwYDVQQDExh3cy5pc3BzdWl0ZS5wb3J0dW5pdHkuZGUwggIiMA0GCSqGSIb3 DQEBAQUAA4ICDwAwggIKAoICAQDOC80+WLtATCXm/pmzpUaFLT518vdY9u/vrzyB UMVS11U7P2/Pjg4HGcqKTanu6uXz9I90Y9vCQix1BNITaVRLF+O1Zfl+ZJavWWNE 2C4C536XXpc/k1ScK6BC6ctBeqiZzWvXO8UJANKvnlgIbpAhqUYKbGI3/j3PfMno 8wHEMBOP0HbAksef9sHHm+0aFb82Z778unI7aytqtc7+KZoo0ca5F6f8sq6ZR+eF INZ4ChO87QxdoyrloVLa4EVTcWpdPOKExfOzV3GIWqWwKL5jV0Rxn3o9FGZqONDx WvdKz/uWpdrhPTnfAD2O7xopvI4qEjJS8nNaCHj2gAyJagMf6el6SU/Hj8VYRYnO JyXYLyLzQKyfddOBNUkjEGskIv4s3qg/fYYig5zO0MRGm8RLGD24Io7oLcurxw3+ 3KjXdKg9zsK8SOr6z/qUa871LZjf5dBdO/bXGCI4IA3aaUOJLZaKp06LRBpSESVR jPQO9xkrrBlsJ8qXGi/YBwbu/eP7aifCFICaTWDs++zekdhzRgaC3oOE1rVP2fAR F/G9e8RiIO7B1lSI8qeRVbsc5BP8DfKG5N8JimA7ad0qlZ4G9F2QeLYEIgahJTwh spcI6Ne+NVwOboCOEm8AYcLDLxRE6QapjsF4Zgd79yFHFG3EP9O0Efl8kK0vzejX ns4EiwIDAQABo4IDpjCCA6IwHwYDVR0jBBgwFoAUVXRPsnJP9WC6UNHX5lFcmgGH GtcwHQYDVR0OBBYEFMq8IdQxT1G1McCS7o0ZNKKsvHU/MD0GA1UdEQQ2MDSCGHdz LmlzcHN1aXRlLnBvcnR1bml0eS5kZYIYd3IuaXNwc3VpdGUucG9ydHVuaXR5LmRl MA4GA1UdDwEB/wQEAwIFoDAdBgNVHSUEFjAUBggrBgEFBQcDAQYIKwYBBQUHAwIw gZEGA1UdHwSBiTCBhjBBoD+gPYY7aHR0cDovL2NybDMuZGlnaWNlcnQuY29tL0Vu Y3J5cHRpb25FdmVyeXdoZXJlRFZUTFNDQS1HMS5jcmwwQaA/oD2GO2h0dHA6Ly9j cmw0LmRpZ2ljZXJ0LmNvbS9FbmNyeXB0aW9uRXZlcnl3aGVyZURWVExTQ0EtRzEu Y3JsMEwGA1UdIARFMEMwNwYJYIZIAYb9bAECMCowKAYIKwYBBQUHAgEWHGh0dHBz Oi8vd3d3LmRpZ2ljZXJ0LmNvbS9DUFMwCAYGZ4EMAQIBMIGABggrBgEFBQcBAQR0 MHIwJAYIKwYBBQUHMAGGGGh0dHA6Ly9vY3NwLmRpZ2ljZXJ0LmNvbTBKBggrBgEF BQcwAoY+aHR0cDovL2NhY2VydHMuZGlnaWNlcnQuY29tL0VuY3J5cHRpb25FdmVy eXdoZXJlRFZUTFNDQS1HMS5jcnQwCQYDVR0TBAIwADCCAYAGCisGAQQB1nkCBAIE ggFwBIIBbAFqAHcApLkJkLQYWBSHuxOizGdwCjw1mAT5G9+443fNDsgN3BAAAAFv 2DqsKAAABAMASDBGAiEAtGm2Nl68ZaifZfgKf0SsnxwH/4dkfyk9Ni+UN/JHNOQC IQCEi/qmYSCH0JaChWl3Orv8GNTQS29jgyX5UnTDHryv7wB3ACJFRQdZVSRWlj+h L/H3bYbgIyZjrcBLf13Gg1xu4g8CAAABb9g6rFIAAAQDAEgwRgIhAItnkVCIqdt0 sNgma2oaKLaMpOueoXbCdF/23DO3vEmyAiEA1J6NbpD/SWhd0us+eoO3Gi6/QWCq P2McV3dtQ9c9B7cAdgC72d+8H4pxtZOUI5eqkntHOFeVCqtS6BqQlmQ2jh7RhQAA AW/YOqwtAAAEAwBHMEUCIQD/QEakS86YS4iIMr1NWlg0BDqWuuFT7N4L/3iWCJEz pAIgKYePD0PBbN+nTvb6utqBc1SIWwmC9KYh3nkaqJ55viAwDQYJKoZIhvcNAQEL BQADggEBAKKzgE8DTupKcgaUkxlGArZTWu4BUKhuPqPKCrFZ6rv+JJhgpOFYk+eR +9zIgXvTp2sDl49K6NfrUsjphEqF5rMPe4BYuCI62a6e4icSRlnIZT2etCXjo0AX Zm6EvChNmCItVLqXoIAvI4ABsSvVdcRK+IRvTTQGoqH/LOg+Z/h2yJTSB9T0qpaa /eiG1H2flcpZTP8a/Lfgmz1eW8PKM5D5g4bIm3HjzMVXlZIfEQE0mmlYndGr2uI0 eJS7Nq1KGVSXEQ1knGOYf3J8Kq1EdqUWyqaeOCigtIOF9zd8SaMkT7ZeGsAsOB5d irwlF8gil5bS8qgYWKF5NXSE1PxcEX0= -----END CERTIFICATE-----
Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste
Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern.
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt.
Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden.
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden.
Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden.
Die Wartungstermine:
MONTAG 21.10.
ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN
- 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
- Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
- Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
- Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
- Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.
- 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
- Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
- Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.
DIENSTAG 22.10.
ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN
- 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
- Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
- Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste
- 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
- VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
- Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.
MITTWOCH 23.10.
- Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.
Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr
Am Mittwoch, den 09.10.2019 führen wir ab 02:00 Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch.
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern.
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen.
Das Wartungsfenster ist von 02:00 Uhr bis 02:30 Uhr angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen.
Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert.
Ebenfalls betroffen sind auch Feste IP-Kits - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen
Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019
Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen
Am Mittwoch, den 07.08.2019 führen wir ab 07:00 Uhr Wartungsarbeiten durch.
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
- Das Kundencenter ISPSuite
- Webservices (z.B. Bankdatencheck)
- API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite
- Faxversand
- Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.
Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt.
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann.
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.
Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern.
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten.
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind.
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen.
Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet.
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019
Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr
Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt.
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:
- E-Mail-Systeme
Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.
- DNS-Server
Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden.
Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.
- Fax-Dienste
Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.
- vServer-Netzwerk
Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.
RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019
Am MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt.
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt.
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.
Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019
Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Support!
(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)
Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives:
MITTWOCH, der 09. Januar 2019
zwischen 06:00 und 10:00 Uhr
Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden.
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern.
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen.
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten.
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen:
- Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich.
- Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge.
Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.
25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform
Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform.
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden (Hintergrund).
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist.
Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren.
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert.
Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!
Störung des Storage-Servers am 18.03.2018
Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf.
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen „hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter.
Ursache für diese Störung ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte.
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben.
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war.
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war.
Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark.
Davon ebenfalls betroffen waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden.
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind.
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können.
Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.
Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018
Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht.
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:
-----BEGIN CERTIFICATE----- MIIHOzCCBiOgAwIBAgIQCnN0xWVXRDYaHyvn6Y0CIzANBgkqhkiG9w0BAQsFADBg MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3 d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMR8wHQYDVQQDExZHZW9UcnVzdCBUTFMgUlNBIENBIEcx MB4XDTE4MDEzMDAwMDAwMFoXDTIwMDIyOTEyMDAwMFowIzEhMB8GA1UEAxMYd3Mu aXNwc3VpdGUucG9ydHVuaXR5LmRlMIICIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAg8AMIIC CgKCAgEAzgvNPli7QEwl5v6Zs6VGhS0+dfL3WPbv7688gVDFUtdVOz9vz44OBxnK ik2p7url8/SPdGPbwkIsdQTSE2lUSxfjtWX5fmSWr1ljRNguAud+l16XP5NUnCug QunLQXqomc1r1zvFCQDSr55YCG6QIalGCmxiN/49z3zJ6PMBxDATj9B2wJLHn/bB x5vtGhW/Nme+/LpyO2srarXO/imaKNHGuRen/LKumUfnhSDWeAoTvO0MXaMq5aFS 2uBFU3FqXTzihMXzs1dxiFqlsCi+Y1dEcZ96PRRmajjQ8Vr3Ss/7lqXa4T053wA9 ju8aKbyOKhIyUvJzWgh49oAMiWoDH+npeklPx4/FWEWJzicl2C8i80Csn3XTgTVJ IxBrJCL+LN6oP32GIoOcztDERpvESxg9uCKO6C3Lq8cN/tyo13SoPc7CvEjq+s/6 lGvO9S2Y3+XQXTv21xgiOCAN2mlDiS2WiqdOi0QaUhElUYz0DvcZK6wZbCfKlxov 2AcG7v3j+2onwhSAmk1g7Pvs3pHYc0YGgt6DhNa1T9nwERfxvXvEYiDuwdZUiPKn kVW7HOQT/A3yhuTfCYpgO2ndKpWeBvRdkHi2BCIGoSU8IbKXCOjXvjVcDm6AjhJv AGHCwy8UROkGqY7BeGYHe/chRxRtxD/TtBH5fJCtL83o157OBIsCAwEAAaOCAyww ggMoMB8GA1UdIwQYMBaAFJRP1F2L5KTipoD+/dj5AO+jvgJXMB0GA1UdDgQWBBTK vCHUMU9RtTHAku6NGTSirLx1PzAjBgNVHREEHDAaghh3cy5pc3BzdWl0ZS5wb3J0 dW5pdHkuZGUwDgYDVR0PAQH/BAQDAgWgMB0GA1UdJQQWMBQGCCsGAQUFBwMBBggr BgEFBQcDAjA/BgNVHR8EODA2MDSgMqAwhi5odHRwOi8vY2RwLmdlb3RydXN0LmNv bS9HZW9UcnVzdFRMU1JTQUNBRzEuY3JsMEwGA1UdIARFMEMwNwYJYIZIAYb9bAEC MCowKAYIKwYBBQUHAgEWHGh0dHBzOi8vd3d3LmRpZ2ljZXJ0LmNvbS9DUFMwCAYG Z4EMAQIBMHYGCCsGAQUFBwEBBGowaDAmBggrBgEFBQcwAYYaaHR0cDovL3N0YXR1 cy5nZW90cnVzdC5jb20wPgYIKwYBBQUHMAKGMmh0dHA6Ly9jYWNlcnRzLmdlb3Ry dXN0LmNvbS9HZW9UcnVzdFRMU1JTQUNBRzEuY3J0MAkGA1UdEwQCMAAwggF+Bgor BgEEAdZ5AgQCBIIBbgSCAWoBaAB2AKS5CZC0GFgUh7sTosxncAo8NZgE+RvfuON3 zQ7IDdwQAAABYUgO6r0AAAQDAEcwRQIgVTjILSJTeas3wUTCqEJq9B/2/EABB+dm BAhzzhwHq4ICIQCQYXpIJwd9Y759xcYDyyPsHu/8NeQ6HDszOkviFCTX9gB2AId1 v+dZfPiMQ5lfvfNu/1aNR1Y2/0q1YMG06v9eoIMPAAABYUgO618AAAQDAEcwRQIh AIZbi/1ttfzjjYx18b+erncMfSsRWVgSQimX6PMxM/IpAiBIWP0GRyNrkr5MC+4j NzngljShQ4rHv+NhLwyDh9KYKwB2ALvZ37wfinG1k5Qjl6qSe0c4V5UKq1LoGpCW ZDaOHtGFAAABYUgO6r0AAAQDAEcwRQIhAPvZBj/DnItRz9wPZKPNrfipytIhzlkw reRrPBDNWTFOAiBmwkibRqdcnbVzkMbOJKpoFYIlE62Xwa8a3LW/pu9CnDANBgkq hkiG9w0BAQsFAAOCAQEAQTD96YDzXVx3K3VvUmsd8LsS36FHuka4Fqcv0XoNUNz1 tCftbPgrhKAE/HlwxdsuX8Avj7WsUj/GK+/Pmhk5LrTpFXtHjMlxgfc65IxJiCo1 kaEMMOGzJedUADLWJKQlQ6sLabsCUo7RrHUOUdS7QXdVwiWkdthdtRsAKHXODH4K NSDIfj4nnkRdNanRCnmIXKFOfp+0nhNpR8pL0chpePIC84q/oj8RcCaTeMaDLWKX aIUf4H80tYqq/SVAWLGZgqWGuMqzB+/TbPNI5bZCgDfTYt8xAw4mGn/DvYXZDBg9 5dYHPVfN7hC0cSXiXnjkJp/vtWdTc2hlvI3K+q4D/g=== -----END CERTIFICATE-----
Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de
Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:
-----BEGIN CERTIFICATE----- MIIHhzCCBm+gAwIBAgIQctB2ZNce8ykHCzQILtoBTzANBgkqhkiG9w0BAQsFADBl MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMdGhhd3RlLCBJbmMuMR0wGwYDVQQLExRE b21haW4gVmFsaWRhdGVkIFNTTDEgMB4GA1UEAxMXdGhhd3RlIERWIFNTTCBTSEEy NTYgQ0EwHhcNMTcwMjA3MDAwMDAwWhcNMjAwMzA4MjM1OTU5WjAjMSEwHwYDVQQD DBh3ci5pc3BzdWl0ZS5wb3J0dW5pdHkuZGUwggIiMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4IC DwAwggIKAoICAQDT67WntUMIwxe0c1CpSmp9fLkb01PBi3vD6fDkqrHPOvmZ6dYd dTY4IUhsv1VsQnhPVugOz3eC//F52UTpEbcJO8CknSnKxE8A8QL5NY7Jeh5mHCIT bv1oypoaCv92y24d0ywRESa6w25WHq4/Eye+lcBHAGoWkybDRijZdJMFm6rDasdG QzSa6FGAH+1y0YRnfP1pN+OICdi6zSGYfbvBmh+GbR9rILoR1f62iOwr3lqTOL5U 8ewsFV1zREyVVAkPWxqQ0G/pb+s0+PAu4p00WVC1cou7legxQHTaxJjnVVl6IOgn fkubBwL7upHhpwGeRCgnj3Qu4DQe7/jD2HcA4ifybEvyIBkNMw86AYxh7WZdDTLv wqFSPsxaTsOgr9xa1gFPfNBdvThKBKP2guoiERBSuNc/22vx2eBBRwYbfPt1DW/D RemM/rJsJDjU3YnWzBF5ND6C90pgur6YY+sEAGYYTVQGl3/lznI1nsj2Ki64faLd RMVDm4S8dlOIv8AGrVoWdhgWtJ/QuiJWO5+yhsazqjiUHWWQLhIeMvI59jwDyiH4 lK4e3Rt3AGUXmZDJn40ie5Ltrzb4BYHL3FuyixjAUiG+LhluJIDNL4oLk5GvwtDg J8N/fkiH2eFUB6QVssq9Tz3o8wLlrnt5Te5cMT7uwM2qAbHQQMxkNPyXdwIDAQAB o4IDczCCA28wIwYDVR0RBBwwGoIYd3IuaXNwc3VpdGUucG9ydHVuaXR5LmRlMAkG A1UdEwQCMAAwKwYDVR0fBCQwIjAgoB6gHIYaaHR0cDovL3RtLnN5bWNiLmNvbS90 bS5jcmwwbgYDVR0gBGcwZTBjBgZngQwBAgEwWTAmBggrBgEFBQcCARYaaHR0cHM6 Ly93d3cudGhhd3RlLmNvbS9jcHMwLwYIKwYBBQUHAgIwIwwhaHR0cHM6Ly93d3cu dGhhd3RlLmNvbS9yZXBvc2l0b3J5MB8GA1UdIwQYMBaAFH0pMS/BHm6uMQVqs+sc zandroCaMA4GA1UdDwEB/wQEAwIFoDAdBgNVHSUEFjAUBggrBgEFBQcDAQYIKwYB BQUHAwIwVwYIKwYBBQUHAQEESzBJMB8GCCsGAQUFBzABhhNodHRwOi8vdG0uc3lt Y2QuY29tMCYGCCsGAQUFBzAChhpodHRwOi8vdG0uc3ltY2IuY29tL3RtLmNydDCC AfUGCisGAQQB1nkCBAIEggHlBIIB4QHfAHUA3esdK3oNT6Ygi4GtgWhwfi6OnQHV XIiNPRHEzbbsvswAAAFaGFKQGgAABAMARjBEAiA2YGurNOuKnwmgVsXxLJOxYU9v HfvJDqDlxftrTYPFBQIgPcsgjiIf4TColuRgxCjdlwkr49iGLIGPDuLTATMVvA0A dgCkuQmQtBhYFIe7E6LMZ3AKPDWYBPkb37jjd80OyA3cEAAAAVoYUpA9AAAEAwBH MEUCIQD7xCz4Dawx2PrJH2zpPVOqUa27iKksSNGzL7OOiGdTuQIgbsXhH9qilUMr W9MAKo2WZDtOovNz8uRKzDnNipxrtlYAdgDuS723dc5guuFCaR+r4Z5mow9+X7By 2IMAxHuJeqj9ywAAAVoYUpBiAAAEAwBHMEUCIBhbXxE7qbBI8/WVwHu7FLNYBn+f FGnXBEhdGNkC49DHAiEAgrSXXdXVPTk7i3EdDE67oIVKOjKg+kqrCmVkIWpQcYEA dgC8eOHfxfY8aEZJM02hD6FfCXlpIAnAgbTz9pF/Ptm4pQAAAVoYUpERAAAEAwBH MEUCIDJkAxg7ivhbxnTCpCgpNwbS6yP9WbdcHtOrpSfybAEuAiEAlk5xw6YD3NzF 9bLNp4nA/J+Y22PDURBgKNs3J6VHilowDQYJKoZIhvcNAQELBQADggEBAHej5gSn CBozurLLHKuyc1+8cSPQlCdcTWnH9b2thB/eZfYT3sjTL9/yaq1jPW/u3B4bTocL YmwmTEfoAscOjCRgZrUb7bgxUAboCwmbamrm2TGCn9pDf/cS7uL4OgZpEI4rMZsl vQY2N2xl6TMBYjFCLl9trxNxd6CZP4dQhYEdO+IfuLOyqo5O6pW85UT8wta2Lw88 tQeg+BAwQ+Somn7HTSryV+EsLQfzbwpOlMzoxm6OY5ePsD6MBsAzh4PW5YJx6oqa 92Xsr7GTCdCwN/NdeQTsi8dKlqDWirPRozaF2Kn8IiCI/LfgXPJD8fAJdGdZMp2F G4BCI4CuivoVWhk= -----END CERTIFICATE-----
Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs
UPDATE 1
Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.
Originalmeldung
Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert.
Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!
Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind.
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen.
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen.
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen.
Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen
Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.
15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt. Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen. Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.
Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.
VoIP ausfall 17.4.2015
Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.
Update des Kundencenters am 05.11.2013
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. support@portunity.de
Großstörung RZ Wuppertal
Aktueller Status
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.
Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
-
Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal
Hintergrund
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf. Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist. Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden. Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.
Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.
Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch.
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
- Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.
Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013
Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: support@portunity.de.
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.
Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
- Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.
DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können! Wir empfehlen dringendst, diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!
Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können. Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.
Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind: http://www.portunity.de/s/4Q
Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden. Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.
Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb
UPDATE
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten. Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.
