Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Aus Portunity Wiki

Wechseln zu: Navigation, Suche

Inhaltsverzeichnis

Hinweis

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht.

Generell Twittern wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten Twitter-Kanal: https://twitter.com/pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:

Den Twitterchannel per E-Mail zusenden lassen: MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung

Aktuelles

Derzeit keine Meldungen




Vorankündigungen

Wartung des Kundecenters ISPSuite / API / Webservices

Am DIENSTAG, 04. APRIL 2017 zwischen 06:00 und 09:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Kundencenter ISPSuite statt.

Während dem Wartungsfenster stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:

  • Kundencenter, dazu gehören unter anderem
    • Tarifkonfigurationen und Einstellungen
    • vServer-Steuerung
    • Rechnungen und Online-Bezahlung
    • Prepaid-Aufladungen
    • Faxversand (Faxempfang ist NICHT betroffen)


  • API und Webrequest-Schnittstellen, unter anderem
    • Bankdatencheck
    • Click-to-Dial
    • Faxversand (Faxempfang ist NICHT betroffen)
    • SMS-Versand


Bankdatencheck-Schnittstelle

Die Schnittstelle wird während dem Wartungsfenster vorübergehend nicht zur Verfügung stehen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Software nötigenfalls ohne Bankdatenprüfung funktionsfähig bleibt.

Faxversand

Es ist nur der Versand von Faxen betroffen, der Empfang wird unverändert während dem gesamten Wartungszeitraum zur Verfügung stehen.


Abgeschlossenes / Archiv

Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:


-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs

UPDATE 1

Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.


Originalmeldung

Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.

Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert.

Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind.
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen.
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen.
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen.



Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.

Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.


15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2

Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt. Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen. Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.


VoIP ausfall 17.4.2015

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

Update des Kundencenters am 05.11.2013

Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. support@portunity.de

Großstörung RZ Wuppertal

Aktueller Status

Momenten sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:

  • Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal

Hintergrund

Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf. Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist. Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden. Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.


Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr

Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch.
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.

  • Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: support@portunity.de.
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!


In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.

  • Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.


DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!

Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können! Wir empfehlen dringendst, diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können. Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind: http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden. Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.


Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

UPDATE

Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten. Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

Konferenzen.eu
Jetzt eine Telefonkonferenz starten? Schnell, keine Anmeldung erforderlich, kostenlos, normale Festnetznummer und sofort einsatzbereit: www.konferenzen.eu
Telefonkette für Ihr Business
Mit Telefonkette.de können Sie Telefonketten verwaltet und automatisch die aufgenommenen Sprachnachrichten an die Mitglieder via echten Telefonanruf übermitteln.
MusikAnsagen.de
Individuelle musikalische Ansagen für Anrufbeantworter, Warteschleifen, Sprachmenüs und sonstige Telefonie-Anwendungen.
faxnummer.de
Mit dem kostenlosen Faxnummern - Service von Portunity erhalten Sie eine echte Ortnetz-Rufnummer und können sich so Ihre Faxe bequem per eMail zustellen lassen.
Telefonvalidierung
Mit unserer Webservice-API Telefonvalidierung können Telefonnummern in eigenen Projekten überprüft werden (z.B. in Onlineshops, Communities, ...).
BankdatenCheck.de
Mit dem Webservice von BankdatenCheck.de können aus eigenen Applikationen aus dem Shop- und eCommerce-Umfeld Eingaben von Bankdaten auf Plausibilität überprüft werden.
Persönliche Werkzeuge