VPN-Tunnel - Feature- und Leistungserklärung (FAQ)

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Inhaltsverzeichnis

Allgemeines

Da unsere VPN-Tunnel Tarife viele Features und Leistungen aufweisen, haben wir diese hier für Sie aufgeführt und erklärt.

Ob ein Feature, eine Leitung in dem von Ihnen gewählten Tarif enthalten ist, entnehmen Sie bitte der entsprechenden Tariftabelle.

Features / Leistungen

IP-Adressen

IPv6 IP-Adresse(n) inklusive

Die meisten unserer Mitbewerber bieten IPv6-Adressen entweder noch gar nicht - oder nur auf Nachfrage durch manuelle Eingriffe an. Oder man erhält dort dann mal ein IPv6-Netz als Beta-Test geroutet, aber dann sind die DNS-Server nicht per IPv6 erreichbar... Auch haben wir schon gehört, das die Hotlines nicht wissen was IPv6 überhaupt ist.

Portunity ist einer der ersten Anbieter (wenn nicht sogar DER erste überhaupt ?), welcher IPv6 standardmässig jedem Kunden mit auf den VPN-Zugang routet. Bereits bei der Bestellung erhalten Sie automatisch ihr persönliches und statisches IPv6-Netz zugewiesen. In unserem Webinterface können bereits bequem IPv6-Reverse-DNS-Einträge angelegt und verwaltet werden. Auch sind alle unsere Nameserver bereits per IPv6 erreichbar (sowohl die Authoritativen als auch die Resolver !).

Des Weiteren gibt es bei Portunity ein IPv6-Projekt, bei dem auch alle weiteren Dienste IPv6-fähig gemacht werden. Über den Fortschritt informiert eine eigene IPv6-Projektseite !

Mit einem Portunity-VPN-Zugang sind Sie damit bereits heute bestens für die zukünftige IPv6-Welt gerüstet und vorbereitet !

IPv6-/48 möglich?

Wenn es etwas mehr sein darf können wir Ihnen leut RIPE-Richtlinien auf ein IPv6 / 48 Netz auf Ihren Tunnel routen.


Dynamische IPv4-Adresse

Wenn Sie mal eine dynamische IP benötigen, um z.B. etwas zu Testen (Software, Sicherheitseinstellungen, etc.) können Sie sich in den meisten Tarifen auch eine dynamische IPv4-Adresse zuweisen lassen. Eine dynamische IPv6 Adresse gibt es nicht, aber Sie können ja selber aus Ihrem IPv6 Netz dynamisch andere Adressen wählen / nutzen.

Feste IPv4 Adresse

Bei den meisten Internet-Anbietern (DSL, GSM, Label, etc.) erhalten Sie bei jeder Einwahl meist eine dynamische IP-Adresse. Damit Sie im Internet Dienste anbieten können, oder Ihre Infrastruktur von aussen erreichbar wird, müssen Sie Dinge wie dynamische DNS Dienste nutzen. Wir tunneln Ihnen hier eine feste IP-Adresse auf Ihren Internet-Zugang.

Hierdurch können Sie beispielsweise eigene Server und Dienste nach außen betreiben, z.B. können Sie einen eigenen Web-, Game-, Mailserver oder aber auch eine Webcam dauerhaft betreiben. Zusätzliche Dienste, Angebote oder Klimzüge, wie sie bei einer dynamischen IP-Adressvergabe benötigt werden, sind durch die statische IP Adresse bei uns nicht nötig.

Einzig die Nutzung in nicht unerheblicher Weise für den Weiterverkauf von Übertragungsleistungen (z.B. in der Eigenschaft als Internet-Service-Provider o.ä.) inbesonderer der Flat-Tarife ist nicht gestattet (siehe auch FAQ-Artikel hierzu)

Und wer gleich mehrere Server und Dienste betreiben möchte, dem routen wir auch gerne weitere Adressen oder ganze IP-Netze auf Basis der aktuellen RIPE-Richtlinien auf den Zugang. (RIPE-Antrag).

(Eine feste IPv4 IP-Adresse ist nicht in allen Tarifen enthalten!)


Protokolle

PPTP Protokoll

Viele kostengünstige Router bieten bereits die Möglichkeit einen PPTP-Tunnel aufzubauen (nicht mit PPOE verwechseln!). Dadurch können Sie in wenigen Minuten eine Feste IP-Adresse zu Ihnen Tunneln. Wir haben eine Liste mit den von uns getesteten Routen für Sie erstellt und freuen und immer über Erweiterungsvorschläge. siehe Kategorie:Access Anleitungen

OpenVPN Protokoll

Wenn Sie Ihren Datenverkehr bis zu uns verschlüsseln möchten, oder Ihr Provider PPTP blockiert, dann ist OpenVPN Ihre Wahl. Auf hierfür bieten wir umfangreiche Anleitungen an siehe Kategorie:Access Anleitungen


Konditionen

Abrechnung + Laufzeit

Wir bieten auch bei den VPN-Tunnel Tarifen eine faire Laufzeit an. Dies erschließt sich leider hier nicht sofort, da wir bei den Tarifen unterschiedliche Abrechnungszyklen haben. So möchten wir Ihnen und uns gerne die Arbeit ersparen jedem Monat z.B.: VPN Tunnel "Flat Budget" 3,80€ zu überweisen, weshalb wir so kleine Beträge einmal im Jahr zusammen einziehen, also 45,60€ (Inkl. 19%MwSt.)


Kündigungsfrist

Hier haben wir die üblichen 30 Tage zum Stichtag der Buchung Ihres Tarifes.


Zeitgemässes Abrechnungssystem

Die Abrechnungen erhalten Sie bei uns per HTML- oder ASCII-eMail automatisiert als Rechnungen zugestellt. Selbstverständlich mit allen notwendigen und rechtlichen Angaben um diese auch beim Finanzamt geltend zu machen. Zusätzlich können Sie sich Ihre Rechnungen und den jeweiligen Verbuchungsstatus in unserem Webinterface ISPSuite ansehen.

Ihre Rechnungen können Sie wahlweise per Rechnung (Überweisung, Paypal, Sofortüberweisung.de) oder Bankeinzug bezahlen - letzteres spart Ihnen und uns natürlich etwas Arbeit und bietet darüber hinaus beiden Seiten Sicherheit (Sie können einen Bankeinzug mehrere Wochen bei Ihrer Bank zurückgehen lassen).


Keine Setupgebühren

Bei uns zahlen Sie für VPN-Tunnel keine Setupgebühr, da wir durch die Automatisierung keine Setupkosten haben!

Schriftliche Rechnung per Post

Wir senden Ihnen die Rechnungen ja automatisiert per EMail zu. Dies spart uns Kosten, wodurch wir bessere Preise machen können. Wenn Sie eine Rechnung dennoch per Post wünschen, so berechnen wir dies je Rechnung mit einem kleinen Betrag.

Features "Business"

Reverse-DNS-Namen selbst definierbar (IPv4 und IPv6 !)

Die von uns Ihnen zugewiesenen statischen IPv4-Adressen und IPv6-Netze können Sie selbst in unserem Webinterface mit Hostnames versehen. Unser Namserver liefert bei Reverse-DNS-Anfragen zu Ihrer jeweiligen IP-Adresse dann den konfigurierten Hostname, was bei einigen Diensten oft sinnvoll oder gar notwendig sein kann. Außerdem ist es ein kosmetischer Pluspunkt, denn es sieht so in Ihrem Traceroute schöner und professioneller aus. Reverse-DNS ist durch Sie im Konfigurationsdialog einstellbar und wird in Echtzeit auf unsere Nameserver übernommen. Dies ist perfekt für einen EMailserver.

Erlaubte Mehrplatz- und Netzwerk-Nutzung

Die meisten Provider verbieten in ihren AGB's die Nutzung von mehreren PCs oder gar ganzen Netzwerken expliziet. Bei uns dürfen Sie ausdrücklich über einen Router oder Proxy-Server auch ein ganzes Netzwerk mit beliebig vielen Rechner betreiben und so mit dem Internet verbinden, egal ob es nun privat- oder beruflich genutzt wird. Auch dürfen Sie auf einem Server unsere Tunnel benutzen.


Keine Werbeeinblendungen

Manch ein günstiger Provider oder Mitbewerber leitet seine Kunden zunächst über Zwangsproxys oder Webportale als Einstiegsseite - natürlich mit diversen Werbeanzeigen versehen. Auch gibt es Anbieter welche sogenannte Zwangsproxies betreiben. Auf verändern wir keine DNS-Einträge bei "vertipper" - Domains.

Von solchen Quersubventionierungen halten wir ehrlich gesagt nichts. Ein Zugang ist ein Zugang ist ein Zugang :) Es gibt bei uns deshalb weder Zwangsproxies noch sonstige Techniken um Ihnen Werbebanner u.a. Dinge unterzuschieben und auch auf unserer Firmenwebsite finden Sie keine Werbebanner von Dritten.


Webinterface ISPSuite inklusive

Mit unserem besonders komfortablen und flexiblen "Webinterface ISP-Suite" können Sie einfach per Webbrowser alle Einstellungsmöglichkeiten zu Ihren Tarifen selbst konfigurieren. So können Sie z.B. Ihr Kennwort selbst ändern, die Limitwarnung, den Reverse-DNS-Name konfigurieren, Statistiken und Einzelverbindungsnachweise abrufen und vieles mehr einfach und online selbst jederzeit einstellen.

Selbstverständlich alles über eine sichere SSL Verbindung.

Hier können Sie natürlich auch Ihre Rechnungen erneut herunterladen und ausdrucken.

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Features "Monitoring"

Traffic-Statistik per RRD (MRTG-like)

Bei uns erhalten Sie standardmässig alle 5 Minuten aktualisierte Statistiken für Ihren Zugang über den ein- und ausgehenden Datenverkehr (Traffic). Auch sehen Sie so transparent und komfortabel die jeweils aktuelle Auslastung.

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Einzelverbindungsnachweis inklusive

Sie können im Service-Center jeder Zeit die Einzelvverbindungsübersicht einsehen. Dort können Sie bis zu 3 Monaten rückwirkend sehen wann Sie sich und wie lange Sie sich eingewählt haben und wieviel Datenverkehr (Traffic) Sie dabei erzeugt haben. So haben Sie nicht nur Ihre Kosten im Blick, können auch auf Störungen (z.B. Massen SPAM Versand) schnell reagieren.

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Limit-Warnung per eMail oder SMS

Sie können sich eine Info- bzw. Warn-EMail (kostenfrei) oder alternativ auch eine SMS auf Ihr Handy (0,15 Cents je SMS inkl. MwSt.) schicken lassen, wenn das von Ihnen eingestellte Traffic-Volumen überschritten wurde. Diese Einstellung können Sie selbst, jeder Zeit im Konfigurationsdialog selbst einstellen.

Traffic-Begrenzung

Zusätzlich zur "Limit-Warnung" per E-Mail können Sie den Zugang auch automatisch von unserem System sperren lassen, wenn ein bestimmtes Traffic-Volumen überschritten wird. Dies ist auch durch Sie im Konfigurationsdialog selbst einstellbar / abschaltbar.

Router optional erhältlich

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Wenn Sie keinen eigenen Router oder auch Windows- oder Linux-Server als LAN-Gateway nutzen möchten, stellen wir Ihnen einen betriebsfertig und ready-2go konfigurierten Router zum sofortigen anschließen und loslegen günstig gegen eine einmalige Gebühr zur Verfügung.

Features "eMail"

EMail-Adressen inklusive

In den Tarifen sind, je nach Tarif, eine verschiedene Anzahl an EMail-Adressen inklusive. Falls Sie keine eigene Domain bei uns haben, stellen wir einige unserer Domains wie z.B. bergisch.de, dsl-portunity.de u.a. als Domainname und Mailadress-Endung gerne kostenlos zur Verfügung.

Unser Mailserver bietet Ihnen dabei direkt einige weitere Pluspunkte wie z.B. einen standardmässig verfügbaren Virenscanner der alle ein- und ausgehenden eMails auf Viren prüft, eine großzügig bemessene Postfachgröße, einen Basis-SPAM Schutz und einen optional erhältlichen Spamfilter.

Falls Sie durch Webhosting weitere Mailadressen frei haben, können Sie diese natürlich auch in Kombination mit diesen Tarifen nutzen. Und falls nicht: Weitere eMail-Adressen und auch eigene Domains bieten wir Ihnen gerne zusätzlich fair und günstig an.

Webmail-Interface kostenlos nutzbar

Allen auf unseren Mailservern eingerichteten Mailaccounts steht grundsätzlich ein komfortables Webmail-Programm zur Verfügung, mit dem Sie Ihre EMails alternativ auch per Webbrowser, zum Beispiel von Unterwegs aus einem Internetcafé abrufen können. Auch hier haben wir für Ihre Sicherheit einen SSL-Key für die Verschlüsselte Datenübertragung hinterlegt. Als Startseite benötigen Sie nur http://portunity.de

Mail-Relay kostenlos inklusive

Ihre Tunnel IP-Adresse ist auf unserem Mailrelayserver automatisch zum versenden von EMails mit beliebigen Absenderdomains freigeschaltet (Quasi als "OpenRelay"). Wir erheben, im Gegensatz zu anderen Providern, dazu keine spezielle zusätzliche Gebühr, auch wenn die Domain nicht bei uns registriert und / oder gehostet wird - warum eigentlich nicht ? ;-)


Geschwindigkeit

Keine zeitabhängigen Kosten, also kein Zeitlimit

Bei unseren Tunnel - Tarifen zahlen Sie nicht je Minute und damit können Sie online bleiben solange Sie wollen ! Sie haben quasi eine Standleitung zum Internet, womit Sie nicht immer auf den Verbindungsaufbau warten müssen. Ihr Server, Ihre Webcam ist immer aus dem Internet erreichbar!

Port - Sperren

Wir sperren keine ein- oder ausgehenden Ports. Dies ist für uns eine Selbstverständlichkeit, birgt jedoch auch Gefahren für Ihre Technik, da sie allen Anfragen ausgesetzt ist und so unbedingt über wirksamme Schutzeinrichtungen verfügen muss (z.B. Firewall, ...).

Volle Geschwindigkeit, Keine Einschränkungen

Einige Flat-Rate-Anbieter und Provider sind in der Vergangenheit negativ aufgefallen, als sie die Nutzung des angebotenen Zugangs beschränkt haben. So haben einige gebräuchliche Ports von diversen Traffic-lastigen Diensten und Programmen gesperrt oder die Geschwindigkeit des Zugangs drastig gebremst als deren Rechnung drohte nicht mehr aufzugehen. Dies wird bei uns grundsätzlich nicht passieren, denn durch unsere fairen Flat-Budget-Regelungen sind Sie und wir auf der sicheren Seite. Und bei unseren jeweils größten Tarifen, die wir nach Traffic-Volumen abrechnen, wollen wir ja gerade daß Sie soviele Daten wie möglich übertragen können und auch übertragen ;-)

Performante Server und Backbone-Technik

Durch unser eigenes Rechenzentrum und Network-Operating-Center (NOC) in Wuppertal bieten wir optimale Verfügbarkeit und Geschwindigkeit sowohl der Backbone als auch unserer Server und Dienste.


Support kostenfrei

Wir bieten Ihnen viele Supportmöglichkeiten zur Auswahl:

Unser gesamtes Team steht Ihnen unter unserer Wuppertaler Telefonnummer (0202-Vorwahl) vollumfänglich zu Ihrer Verfügung. Gerne beantworten wir nicht nur Ihre Fragen zum Vertragsanschluß, sondern auch zu unserem Webinterface oder zur Routerkonfiguration.

Bei uns landen Sie nicht bei einem ausgelagerten anonymen Call-Center, sondern erreichen direkt Techniker in unserem Rechenzentrum die Ihnen dann auch wirklich helfen können.

Unsere Hotline ist ganz normal per Festnetz erreichbar, eine teurere 0900'er Nummer gibt es bei uns nicht. Wir wollen, dass Ihr Anschluss und Zugang einwandfrei funktioniert und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Neben unserer Festnetz-Nummer steht auch ein Rückrufbutton, unser Ticketsystem und natürlich eMail zur Kontaktaufnahme jederzeit zur Verfügung. Ihre eingehenden Anfragen erhalten bei uns eine eindeutige Bearbeitungsnummer (Ticketsystem), so dass Sie und wir alle eingehenden Nachrichten und Antworten transparent einsehen können - so kann dann auch nichts verloren gehen!

Darüber hinaus bieten wir Ihnen gerne auch darüber hinaus Unterstützung an: Unsere erfahrenen Techniker stehen Ihnen auch beispielsweise bei der Einrichtung eines eigenen Mailservers unter Linux und anderen Aufgaben bereit - dann allerdings können wir nicht mehr kostenfrei für Sie tätig werden - was aber sicherlich dann auch verständlich ist. Fragen Sie bitte nach den Kosten.


Tarifwechsel

Selbstverständlich können Sie Ihren gewählten DSL-Tarif jederzeit upgraden. Auch ein Downgrade ist möglich, jedoch mit einer einmaligen kleinen Bearbeitungsgebühr verbunden.


Faire und günstige Datenübertragung per Flat-Budget

Viele Mitbewerber werben ganz groß mit Flat-Rates - und in Foren erfährt man dann von Sperren traffic-intensiver Datenports, Geschwindigkeitsdrosselungen und vielen mehr. Teilweise alles per "Kleingedrucktem" abgedeckt - oder noch nicht einmal dieses. Und dies alles vor dem Hintergrund einer mitlerweile eigentlich recht klarer Rechtssprechung - es scheint keinen zu stören ?!

Portunity ist anders ! Portunity ist offen, ehrlich und transparent. Und deshalb bieten wir Flat-Budget-Tarife an und haben auch keine solchen Port-Sperr-Ausbrems-Methoden implementiert:

Flat-Budget ist eine Mischung aus einem volumenbasiertem und einem Flatrate-Tarif, bei dem wir zwar ein Volumen (=Budget) ausweisen - Sie bei überschreiten aber trotzdem nicht mehr (also Flat) bezahlen. Erst bei dauerhafter und signifikanter Trafficüberschreitung melden wir uns und vereinbaren einen höheren Tarif.

Eine ausführliche Information haben wir für Sie in dem FAQ-Artikel "Wo ist der Unterschied zwischen einer Flat-Rate und Flat-Budget ? Was bedeutet Flat-Budget ?" zusammgengestellt.

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