Telefonpasswort / Telefonkennwort (Anleitung)

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Was ist das Telefonpasswort

Das Telefonpasswort ist für Sie da, damit wir Sie bei Supportanrufen sofort und eindeutig authorisieren können. Aus diesem Grund können unsere Support- & Buchhaltungsmitarbeiter dieses Kennwort auch einsehen.

Wie funktioniert das Passwort

Sie geben selbst ein beliebiges Passwort ein und speichern dieses ab.

Wichtig sollte hierbei natürlich sein, das wir das Kenwort lesen und Sie dies aussprechen können. Es sollte somit ein Wort oder ein sprechbarer Satz sein und keine "kryptische Zeichenansammlung". Natürlich sollte es nicht Ihrem Namen oder Ihrer Straße entsprechen, etwas mehr darf es dann doch sein!

Wenn unser Mitarbeiter Sie im Service-Center gefunden hat (anhand Ihrer Kundennummer, Ihres Loginnamens, Ihres Firmennamens) wird er Sie bei persönlichen Auskünften zu einem Tarif oder gar bei einem Änderungswunsch nach dem Telefonkennwort fragen. Wissen Sie es nicht, oder sagen ein falsches werden wir Ihnen nicht weiter helfen oder sogar aus Sicherheitsgründen den Zugang sperren und dem Kunden einen E-Mail zusenden....


Habe ich schon ein Telefonkennwort eingegeben?

Wenn Sie folgende Meldung bei der Anmeldung ins Service-Center (ISP-Suite) erhalten, nein.





































Wenn Sie dort auf den kleinen Link klicken, können Sie gleich Ihr persönliches Telefonkennwort eingeben und speichern.

Wo definiere / ändere ich mein Telefonpasswort?

Sie gehen einfach oben im Menü der ISP-Suite auf "my Profile" (die kleine Spielfigur mit dem "my"), anschließend im linken Menü auf "Logindaten" In der Mitte erscheint dann der bekannte Dialog, indem Sie Ihr Service-Center Passwort und ab sofort auch Ihr Telefonpasswort ändern können:




































Fragen oder Anregungen ?

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