Telefonpasswort / Telefonkennwort (Anleitung)
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Version vom 12:09, 23. Sep. 2011
Was ist das Telefonpasswort
Das Telefonpasswort ist für Sie da, damit wir Sie bei Supportanrufen sofort und eindeutig authorisieren können. Aus diesem Grund können unsere Support- & Buchhaltungsmitarbeiter dieses Kennwort auch einsehen.
Wie funktioniert das Passwort
Sie geben selbst ein beliebiges Passwort ein und speichern dieses ab.
Wichtig sollte hierbei natürlich sein, das wir das Kenwort lesen und Sie dies aussprechen können. Es sollte somit ein Wort oder ein sprechbarer Satz sein und keine "kryptische Zeichenansammlung". Natürlich sollte es nicht Ihrem Namen oder Ihrer Straße entsprechen, etwas mehr darf es dann doch sein!
Wenn unser Mitarbeiter Sie im Service-Center gefunden hat (anhand Ihrer Kundennummer, Ihres Loginnamens, Ihres Firmennamens) wird er Sie bei persönlichen auskünften zu einem Tarif oder gar bei einem Änderungswunsch nach dem Telefonkennwort fragen. Wissen Sie es nicht, oder sagen ein falsches werden wir Ihnen nicht weiter helfen oder sogar aus Sicherheitsgründen den Zugang sperren und dem Kunden einen E-Mail zusenden....
Habe ich schon ein Telefonkennwort eingegeben?
Wenn Sie folgende Meldung bei der Anmeldung ins Service-Center (ISP-Suite) erhalten, nein.
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