Server-Housing (FAQ)
Aus Portunity Wiki
Allgemeines
Was ist eine Colocation?
Als Colocation wird im Internet-Providing die Anmietung von einem Raum (Cage), eines oder mehrerer 19-Zoll-Racks oder auch die Unterstellmöglichkeit von Servern in einem Rechenzentrum bezeichnet.
Sogenannte Colocations werden von Unternehmen und Kunden gemietet um die redundante Infrastruktur und die hohen Leitungsreserven (Bandbreiten) eines Rechenzentrums zu nutzen. Die Serverräume eines Rechenzentrums sind zudem speziell ausgestattet und abgesichert. Außerdem steht in einem Rechenzentrum kompetentes und fachkundiges Personal vor Ort zur Verfügung.
Die Auslagerung in eine Colocation ist dabei deutlich günstiger als der Aufbau einer eigenen Infrastruktur. Durch die große Zahl an Rechnern, Leitungen usw. ist eine Colocation trotz besserer Infrastruktur deutlich wirtschaftlicher.
Was ist unter Server-Housing zu verstehen?
Housing ist englisch und bedeuted auf deutsch "Unterbringung" und "Unterkunft". Server-Housing ist also die Unterbringung eines eigenen Servers (oder mehrerer) in einem Rechenzentrum / einer Colocation. Im Unterschied zum Server-Hosting (wo der gesamte Server vom Provider bereitgestellt wird) kommt beim Server-Housing vom Kunden gestellte eigene Hard- und Software zum Einsatz. Hierdurch lassen sich auch sehr spezielle oder exotische Anforderungen flexibel abwickeln.
Rechenzentrum und Standort
Welche Vorteile hat der Standort Wuppertal?
Wuppertal ist im Bergischen Land und für große Teile des Ruhrgebiets sehr zentral und von vielen Städten aus sehr nah gelegen. Wuppertal ist damit eine echte Alternative zu den Rechenzentrums-Hochburgen Düsseldorf und Köln und von vielen Großstädten in 20-60 Minuten erreichbar (siehe auch den FAQ-Artikel "Wie weit ist es nach Wuppertal?")
Wie ist der physische Zutritt zum Server geregelt?
Abhängig vom gebuchten Tarif (ganzes Rack oder Housing in Shared Rack/Regal) bekommen Sie entweder die Möglichkeit des 24/7-Zutritts mit PIN-Code oder Zutritt nach Voranmeldung.
Housing-Tarifen ohne 24/7-Zutritt ist der Zutritt erstmal nur während unserer Geschäftszeiten nach Voranmeldung kostenfrei möglich, Zutritt außerhalb der Geschäftszeiten ist nach Absprache kostenpflichtig möglich.
Wie schnell ist die Netzwerkanbindung?
Normalerweise erfolgt der Anschluss des Servers / der Hardware über einen Fullduplex 100 MBit-Port, abhängig vom Tarif ist 1 Gbps-Port standardmäßig inklusive. Optional stehen gegen kleinen Aufpreis auch 1000 MBit (1 GBit) Switchports zur Verfügung.
Die Gesamtaußenanbindung beträgt aktuell > 40 Gbit/s
Wie weit ist es nach Wuppertal?
Sofern für die Installation oder zur Wartung ein physikalischer Zugriff auf den Server / die Hardware benötigt wird - Wuppertal ist unter anderem von folgenden Städten ideal und schnell erreichbar:
- Wuppertal: 0-5 km (wenige Minuten)
- Remscheid: 17 km (ca. 20 Minuten)
- Mettmann + Velbert: 18 km (ca. 20 Minuten)
- Radevormwald: 20 km (ca. 30 Minuten)
- Solingen: 20 km (ca. 20 Minuten)
- Wermelskirchen: 24 km (ca. 25 Minuten)
- Hagen: 28 km (ca. 30 Minuten)
- Witten: 30 km (ca. 30 Minuten)
- Burscheid: 30 km (ca. 30 Minuten)
- Bochum: 35 km (ca. 30 Minuten)
- Ratingen: 40 km (ca. 35 Minuten)
- Leverkusen: 42 km (ca. 35 Minuten)
- Dortmund: 46 km (ca. 40 Minuten)
- Recklinghausen: 48 km (ca. 33 Minuten)
- Essen: 52 km (ca. 40 Minuten)
- Gelsenkirchen: 52 km (ca. 40 Minuten)
- Gummersbach: 53 km (ca. 70 Minuten)
- Duisburg: 54 km (ca. 40 Minuten)
- Köln: 55 km (ca. 60 Minuten)
- Oberhausen: 59 km (ca. 50 Minuten)
- Hamm: 74 km (ca. 70 Minuten)
Mit dem Auto
Über die A46, Abfahrt "Katernberg" oder "Elberfeld" sind wir sehr gut und schnell zu erreichen. Von der Autobahnabfahrt sind es keine 7 Minuten bis zu unserem Rechenzentrum. Die Adresse unseres Rechenzentrums teilen wir ausschließlich unseren Kunden mit.
Mit der Bahn
Wir sind auch mit der Bahn (z.B. per ICE) ebenfalls gut erreichbar. Der Hauptbahnhof Elberfeld ist keine 10 Minuten Fußweg von uns entfernt. Die Adresse unseres Rechenzentrums teilen wir ausschließlich unseren Kunden mit.
Die Stromversorgung
Rechenzentrum Wuppertal 1
Portunity hat Ende 2010 die komplette Infrastruktur vom Trafo bis zum Server erneuert. Diese Maßnahme wurde zum einen durch die stetig steigende Last nötig, aber auch um mit den steigenden Anforderungen Schritt zu halten. So wurden nicht nur neue Kabel verlegt und neue Stromverteiler aufgebaut, es wurden auch Messsysteme eingebaut, die die Qualität überwachen und Störungen / Ausfälle automatisch melden.
Rechenzentrum Wuppertal 2
Die Netzersatzanlagen sind redundant ausgelegt, was sich sowohl auf die USV-Anlagen als auch auf die Dieselgeneratoren bezieht. Der Dieselvorrat ist für mindestens 10 Tage ausgelegt.
Colocation Düsseldorf
In unserer Colocation in Düsseldorf ist die Netzersatzanlage mit einem Dieselvorrat für mindestens 2 Tage ausgelegt.
Ökostrom oder Atomstrom ?
Seit Anfang 2012 setzt Portunity für das eigene Datacenter auf 100% Ökostrom.
Technik
Bekomme ich Reverse-DNS zu meinen IP-Adressen?
Ja, bei Portunity können Sie Reverse-DNS-Einträge der Ihnen zugewiesenen IP-Adressen in Echtzeit bequem über das Webinterface verwalten oder auf ihre eigenen DNS-Server delegieren lassen. Für weitere Informationen siehe auch Reverse DNS.
Ich möchte mehrere Rechner bei Portunity unterstellen - benötige aber ein Netzwerkkabel direkt zwischen meinen Servern
Rechenzentrum Wuppertal 1
Dies ist kein Problem. Hierfür fällt lediglich eine einmalige Verkabelungsgebühr an. Bitte kontaktieren Sie den Support für konkrete Abstimmungen.
Rechenzentrum Wuppertal 2
Innerhalb des selben Racks fällt eine einmalige Gebühr an. Falls rackübergreifend verkabelt werden muss, fällt eine monatliche Gebühr an, welche abhängig ist von der Art der Verkabelung.
Colocation Düsseldorf 1
Innerhalb des selben Racks fällt eine einmalige Gebühr an. Rackübergreifendes Cabling ist aktuell nicht verfügbar.
RZ-Übergreifend
Zwischen den Rechenzentren kann auch übergreifend verkabelt werden. Es stehen Dark-Fiber-Verbindungen, Wellenlängen und L2-Transport zur Verfügung. Bitte sprechen Sie uns für eine Klärung der Verfügbarkeit an.
Mein Server hat ein redundantes Netzteil, kommt der Strom aus unabhängigen Strom-Quellen?
Wir verkabeln redundante Netzteile immer auf unabhängige Feeds, die entweder über ungesicherte Netzversorgung oder über eine unabhängige USV versorgt werden.
Kann ich über Sie ein Provider Independent (PI) Netzwerk bestellen?
Portable IPv6-Präfixe können über uns als RIPE-Mitglied (LIR) jederzeit beantragt werden. Neue IPv4-PI-Präfixe können leider (aufgrund Adressmangel beim RIPE NCC) nicht mehr bestellt werden.
Bereits vorhandene oder neu bestellte Provider Independent (PI) Netze können Sie für folgende Produkte bei Portunity nutzen:
- VPN-Tunnel
- Serverhousing und Rack-Housing
- vServer
Portunity kümmert sich um den kompletten Ablauf, so dass Ihr Aufwand möglichst gering bleibt. Sie müssen nur einen entsprechenden Vertrag (ausgefüllt und unterschrieben mit Stempel) zusenden. Ihr Netz wird selbstverständlich beim RIPE auf Sie eingetragen.
Bei Fragen sprechen Sie einfach den Support an.
Wieviele IP-Adressen bekomme ich?
So viele wie Sie benötigen, also abhängig von Ihrem Bedarf.
Als direktes Mitglied des RIPE-NCC, welche in Europa für die Vergabe von IP-Adressen zuständig ist, berät Portunity Sie gerne und weist Ihnen die benötigten IP-Adressen als eingetragenes Netz zu.
Nutzung
Darf ich auf meinem Server auch Streaming-Applikationen nutzen?
Ja, das ist möglich und selbstverständlich auch erlaubt. Portunity empfiehlt hierzu den Einsatz eines GBit-Switch-Ports und einer GBit-fähigen Netzwerkkarte, da bei Streaming-Applikationen schnell Bandbreiten >100 MBit in Peak-Situationen auftreten können.
Sofern Sie dauerhaft größere Bandbreiten benötigen, sprechen Sie einfach den Support an und fragen nach speziellen Trafficpaketen für Ihr gewünschtes Volumen.
Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung meines Servers? Was darf ich nicht machen?
Von Seiten Portunity's gibt es im Prinzip kaum Einschränkungen im Einsatzgebiet Ihres Servers. Ein paar wenige Dinge sind jedoch nicht möglich und nicht erlaubt:
- Illegale Aktivitäten jeglicher Art
- Zugänglich machen von Pornographie ohne Alterschutz
- Hosten von kinderpornographischem Material
- Hosten rechtsradikaler Seiten
- Hosten von Terror-Anleitungen / -Seiten / -Material
- Versenden von Spam
- Nutzen unserer Infrastruktur als Ausgangspunkt für Hacking, Cracking, DoS-Angriffe oder sonstige illegale Aktivitäten
- Es dürfen keine Peer2Peer-Netzwerke, IRC, Bots und Bouncer betrieben werden
Hilfe, ich komme nicht mehr auf meinen Server drauf - was nun?
Kontaktieren Sie einfach unseren Support. Portunity kann Ihnen entweder vor Ort helfen (Helping-Hands / Remote Hands) oder bei der Analyse und hoffentlich auch bei der Beseitigung des Problems behilflich sein.
Ich habe aus Versehen eine fremde IP-Adresse verwendet / gebunden?
Dies macht i.d.R. nichts. In unserem Netzwerk werden Quell-Adressen entweder gefiltert oder es kommen Kundenindividuelle VLANs zum Einsatz, welche die IP-Netze bereits auf dem Netzwerkswitch untereinander abschotten und trennen. Sie können dadurch zu keinen anderen Kunden IP-Konflikte produzieren - maximal zu sich selbst (wenn Sie mehrere Server haben). Umgekehrt können auch andere Kunden keine Probleme zu Ihren IP-Adressen produzieren. Sofern Sie sich durch eine Fehlkonfiguration komplett ausgeschlossen haben, kontaktieren Sie bitte den Support und beauftragen Sie Remote-Hands / Helping-Hands.
Kann ich auch Linux / Windows / FreeBSD / .... als Betriebssystem nutzen?
Sie sind in der Wahl des Betriebssystems völlig frei. Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht alle Betriebssysteme kostenfrei nutzbar sind und je nach Betriebssystem und Hersteller unterschiedliche Lizenzmodelle existieren. Die Lizenzierung ist beim Server-Housing generell von Ihnen zu verantworten.
Sinnvollerweise installieren und testen Sie Ihr Wunschbetriebssystem noch vor dem Versand in Ihrer vertrauten Umgebung. Die späteren IP-Adressen erhalten Sie nach der Bestellung durch Portunity vorab.
Können Sie die Überwachung und den reibungslosen Betrieb des Servers für mich übernehmen?
Ja und nein.
Die Überwachung des Servers samt Ausfallsignalisierung per E-Mail kann Portunity in bestimmten Grenzen übernehmen, sofern dies durch Portunitys Monitoring möglich ist. In speziellen Fällen oder bei exotischen Applikationen kann das Monitoring-System jedoch auch nicht so ideal sein oder sogar gänzlich inkompatibel sein. Dies ist im Einzelfall bitte konkret über den Support zu klären.
Sofern Sie unter "Betrieb des Servers" verstehen, dass er über eine stabile Anbindung an das Internet verfügt und über optimale Bedingungen für einen stabilen Betrieb in in einer Rechenzentrums-Umgebung steht - dann ist die Antwort ebenfalls "Ja".
Sofern Sie dadrunter verstehen, dass Portunity sich um die Pflege und Überwachung der installierten Software (Updates, Patches, Überwachung Logfiles usw.) kümmern sollen, dann ist die Antwort beim Server-Housing aufgrund fremder Hardware ganz klar "Nein". Portunity bieten jedoch bei von Ihnen gemieteten Servern das Management optional mit an. Am besten klären Sie auch diesen Punkt für Ihren konkreten Fall mit dem Support.
Was geschieht bei einem Defekt der Hardware?
Entweder nimmt Portunity mit Ihnen oder Sie mit Portunity Kontakt auf. Je nach Art des Problems vereinbart Portunity dann gemeinsam und individuell die optimale Vorgehensweise, die von der Beauftragung kleinerer Massnahmen (z.B. Austausch einer Festplatte im Raid-Verbund per Helping-Hands o.ä.) durch Portunity, bis hin zum Rückversand der defekten Hardware gehen können.
Sofern die Arbeiten über den üblichen Support hinausgehen (Rückversand, größere Arbeiten), fallen von Seiten Portunitys die hierfür jeweils üblichen Kosten an.
Am besten ist es natürlich, es kommt gar nicht erst zu Problemen. Deshalb ist die sorgfältige Auswahl der Hardware-Komponenten extrem wichtig, genauso wie ein intensiver Test aller Komponenten und des Systems als Ganzes - noch bevor Sie die Hardware an Portunity schicken. Bitte fragen Sie den Support nach Tipps und empfohlenen Vorgehensweisen im konkreten Fall - Portunity berät Sie gerne!
Wie funktioniert das mit der Installation des Servers?
Sinnvollerweise installieren und testen Sie Ihren Server vor Anlieferung soweit dies möglich ist in Ihrer vertrauten Umgebung. Die IP-Adressen erhalten Sie von Portunity unmittelbar nach der Bestellung und können noch vor dem Versand von Ihnen konfiguriert werden.
Wie kann ich meinen Server rebooten lassen?
Rufen Sie einfach kurz an, wenn Sie einen harten Reset oder Neustart benötigen, dies ist der schnellste Weg.
Wo kann ich den verbrauchten Traffic einsehen?
Den Traffic können Sie tagesaktuell in dem Webinterface einsehen - sowohl für jede zugewiesene IP-Adresse einzeln, als auch für zugewiesene IP-Netze kumuliert.
Was ist mit Systemupdates?
Für die Pflege Ihrer Systeme sind Sie natürlich selbst verantwortlich. Diese Verantwortung sollten Sie auch nicht unterschätzen, denn Ihr System / Server ist 24 Stunden 7 Tage die Woche im Internet erreichbar und auch angreifbar.
Einige Betriebssysteme sind stärker von Angriffen betroffen als Andere, dennoch sollten sie immer auf dem aktuellen Stand sein.
Sollte es dennoch einmal passieren, dass Ihr System kompromitiert / gehackt ist, so wird dies in der Regel durch eingehende Abuse-Mitteilungen anderer Provider ersichtlich. Sie erhalten in dem Fall an die bei uns hinterlegten Kontakt-Adressen entsprechende E-Mails mit dem Hinweis in der Erwartung, dass das Problem möglichst kurzfristig abgestellt wird. Falls keine Reaktion darauf erfolgt und der Abuse anhalten ist, behält sich Portunity das Recht vor, den Servertraffic durch Portsperren zu filtern oder den Server komplett vom Netzwerk zu trennen.
Housing-Tarife
Ich brauche zu dem Server-Housing für meinen Server auch Domains. Kann ich meinen bestehenden Domainnamen zu Ihnen übertragen?
Ja, dies ist ohne weiteres möglich. Portunity ist direktes Mitglied der Denic (.de), Eurid (.eu), NicAT (.at) und anderen Verwaltungsstellen. Wir können Ihnen kompetent, schnell und zuverlässig Domains aus über 100 TLDs der ganzen Welt besorgen. Domain-Verfügbarkeits-Checks, Bestellungen, Verwaltungen und Konfigurationen sind über das Webinterface möglich. Weitere Informationen finden Sie in der Domain-Kategorie.
Transfervolumen pro Monat
Jeder Server hat ein Freivolumen im Monat. Dieses Freivolumen kann durch Hinzubuchen des Tarifs "Zusätzliches Trafficpaket" weiter erhöht werden, wodurch Sie von günstigen Preisen profitieren. Erhöhen Sie im Vorfeld nicht Ihr Freivolumen, gilt der im Abschnitt "Weiterer Traffic:" genannte Preis je weiteres angefangene 1GB.
Siehe ggf. auf unseren Blog Artikel: Methoden der Bandbreiten- und Traffic-Abrechnung bei Root-Servern, Server-Housing und Colocation-Services im Überblick
Bestellung
Ich sitze im Ausland und benötige einen Server in Deutschland. Kann ich aus dem Ausland bestellen?
Ja, dies ist möglich. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten aus dem Ausland teurer sind und desweiteren Zollgebühren fällig werden können. Setzen Sie sich vorab mit dem Support in Verbindung, um Details zu klären.
Die Bezahlung aus dem Ausland muss zudem über eine internationale Überweisung oder via Paypal erfolgen.
Wie lange dauert die Bestell-Abwicklung?
Das hängt ganz im wesentlichen davon ab, wie schnell wir alle offenen Fragen vorab geklärt bekommen, wie lange Sie für Ihre Vorbereitungen benötigen (Installation und Test) und vor allem, wie lange der Server benötigt, um zu uns zu kommen. Alles in allem ist hierfür - wenn alles optimal läuft - von 2-4 Tagen auszugehen. Sobald der Server bei uns ist, benötigen wir i.d.R. maximal einen Werktag für die Konnektierung.
Wir haben es auch schon in wenigen Stunden geschafft einen Server für einen Neukunden mit dediziertem IP-Netz in Betrieb zu nehmen. Sprechen Sie uns bitte an, wenn es eilig ist. Wir helfen gern.
Abrechnung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen?
Siehe bitte: Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen?