Server-Housing (FAQ)
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(→IPv6 Privacy Extensions) |
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| - | = Allgemeines = | + | = Allgemeines = |
| - | + | == Was ist eine Colocation? == | |
| - | Als Colocation | + | Als Colocation wird im Internet-Providing die Anmietung von einem Raum (Cage), eines oder mehrerer 19-Zoll-Racks oder auch die Unterstellmöglichkeit von Servern in einem Rechenzentrum bezeichnet. |
| - | Sogenannte Colocations werden von Unternehmen und | + | Sogenannte Colocations werden von Unternehmen und Privatkunden gemietet, um die redundante Infrastruktur und die hohen Leitungsreserven (Bandbreiten) eines Rechenzentrums zu nutzen. Die Serverräume eines Rechenzentrums sind zudem speziell ausgestattet und abgesichert. Außerdem steht in einem Rechenzentrum kompetentes und fachkundiges Personal vor Ort zur Verfügung. |
| - | Die Auslagerung in eine Colocation ist | + | Die Auslagerung in eine Colocation ist für die Kunden günstiger als der Aufbau einer eigenen Infrastruktur. Durch die große Zahl an Rechnern, Leitungen usw. ist eine Colocation zudem deutlich wirtschaftlicher. |
| - | + | == Was ist unter Server-Housing zu verstehen? == | |
| - | Housing ist englisch und bedeuted auf deutsch "Unterbringung" | + | Housing ist englisch und bedeuted auf deutsch "Unterbringung", "Unterkunft". Server-Housing ist also die Unterbringung eigener Server in einem Rechenzentrum / einer Colocation. Im Unterschied zum Server-''Hosting'', bei dem der gesamte Server vom Provider bereitgestellt wird, kommt beim Server-Housing vom Kunden gestellte eigene Hard- und Software zum Einsatz. Hierdurch lassen sich auch sehr spezielle oder exotische Anforderungen flexibel abwickeln. |
= Rechenzentrum und Standort = | = Rechenzentrum und Standort = | ||
| - | + | == Welche Vorteile hat der Standort Wuppertal? == | |
| - | Wuppertal ist im Bergischen Land und für große Teile des | + | Wuppertal ist im Bergischen Land und für große Teile des Ruhrgebiets sehr zentral gelegen. Wuppertal ist damit eine echte Alternative zu den Rechenzentrums-Hochburgen Düsseldorf und Köln und von vielen Großstädten aus in 20-60 Minuten erreichbar (siehe auch den FAQ-Artikel "Wie weit ist es nach Wuppertal?") |
| - | + | == Wie ist der physische Zutritt zum Server geregelt? == | |
| - | + | Abhängig vom gebuchten Tarif (ganzes Rack oder Housing in Shared Rack/Regal) erhalten Sie entweder 24/7-Zutritt mit PIN-Code oder Zutritt nach Voranmeldung. | |
| - | + | Bei Housing-Tarifen ohne 24/7-Zutritt ist der Zutritt während unserer Geschäftszeiten nach Voranmeldung kostenfrei möglich, Zutritt außerhalb der Geschäftszeiten ist nach Absprache kostenpflichtig möglich. | |
| - | + | == Wie schnell ist die Netzwerkanbindung? == | |
| - | + | Die Gesamtaußenanbindung beträgt aktuell über 40 Gbit/s. In vielen Housing-Tarifen ist eine Gigabit-Anbindung enthalten (1000BASE-T für einzelne Server, Glasfaser für ganze Racks). Details zur Inklusivanbindung und der Möglichkeit, weitere Internetverbindungen zu buchen, befinden sich in der Tabelle auf den jeweiligen Tarifseiten. | |
| - | + | == Wie weit ist es nach Wuppertal? == | |
| - | + | Sofern für die Installation oder zur Wartung ein physikalischer Zugriff auf den Server / die Hardware benötigt wird: Wuppertal ist unter anderem von folgenden Städten aus ideal und schnell erreichbar: | |
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* Wuppertal: 0-5 km (wenige Minuten) | * Wuppertal: 0-5 km (wenige Minuten) | ||
* Remscheid: 17 km (ca. 20 Minuten) | * Remscheid: 17 km (ca. 20 Minuten) | ||
* Mettmann + Velbert: 18 km (ca. 20 Minuten) | * Mettmann + Velbert: 18 km (ca. 20 Minuten) | ||
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* Solingen: 20 km (ca. 20 Minuten) | * Solingen: 20 km (ca. 20 Minuten) | ||
| + | * Radevormwald: 20 km (ca. 30 Minuten) | ||
* Wermelskirchen: 24 km (ca. 25 Minuten) | * Wermelskirchen: 24 km (ca. 25 Minuten) | ||
* Hagen: 28 km (ca. 30 Minuten) | * Hagen: 28 km (ca. 30 Minuten) | ||
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* Leverkusen: 42 km (ca. 35 Minuten) | * Leverkusen: 42 km (ca. 35 Minuten) | ||
* Dortmund: 46 km (ca. 40 Minuten) | * Dortmund: 46 km (ca. 40 Minuten) | ||
| - | * Recklinghausen: 48 km (ca. | + | * Recklinghausen: 48 km (ca. 35 Minuten) |
* Essen: 52 km (ca. 40 Minuten) | * Essen: 52 km (ca. 40 Minuten) | ||
* Gelsenkirchen: 52 km (ca. 40 Minuten) | * Gelsenkirchen: 52 km (ca. 40 Minuten) | ||
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* Hamm: 74 km (ca. 70 Minuten) | * Hamm: 74 km (ca. 70 Minuten) | ||
| - | = | + | === Mit dem Auto === |
| - | + | Über die A46, Abfahrt "Katernberg" oder "Elberfeld" sind wir sehr gut und schnell zu erreichen. Von der Autobahnabfahrt sind es keine 7 Minuten bis zu unserem Rechenzentrum. | |
| - | + | === Mit der Bahn === | |
| + | Wir sind auch mit der Bahn (z.B. per ICE) ebenfalls gut erreichbar. Der Hauptbahnhof Elberfeld ist keine 10 Minuten Fußweg von uns entfernt. | ||
| - | == | + | == Stromversorgung == |
| - | + | === Rechenzentrum Wuppertal 1 === | |
| + | Portunity hat Ende 2010 die komplette Infrastruktur vom Trafo bis zum Server erneuert. Diese Maßnahme wurde zum einen durch die stetig steigende Last nötig, aber auch um mit den steigenden Anforderungen Schritt zu halten. So wurden nicht nur neue Kabel verlegt und neue Stromverteiler aufgebaut, es wurden auch Messsysteme eingebaut, die die Qualität überwachen und Störungen/Ausfälle automatisch melden. | ||
| - | ==== | + | === Rechenzentrum Wuppertal 2 === |
| + | Die Netzersatzanlagen sind redundant ausgelegt, was sich sowohl auf die USV-Anlagen als auch auf die Dieselgeneratoren bezieht. Der Dieselvorrat ist für mindestens 10 Tage ausgelegt. | ||
| - | + | === Colocation Düsseldorf === | |
| + | In unserer Colocation in Düsseldorf ist die Netzersatzanlage mit einem Dieselvorrat für mindestens 2 Tage ausgestattet. | ||
| - | + | === Ökostrom oder Atomstrom? === | |
| + | Seit Anfang 2012 setzt Portunity für das eigene Datacenter auf [https://www.portunity.de/s/2s 100% Ökostrom]. | ||
| - | + | = Technik = | |
| - | == | + | == Bekomme ich Reverse-DNS zu meinen IP-Adressen? == |
| - | + | Ja, bei Portunity können Sie Reverse-DNS-Einträge der Ihnen zugewiesenen IP-Adressen in Echtzeit bequem über das Webinterface verwalten oder auf ihre eigenen DNS-Server delegieren lassen. Für weitere Informationen siehe auch [[Reverse DNS]]. | |
| - | + | == Ich möchte mehrere Rechner bei Portunity unterstellen, benötige aber ein Netzwerkkabel direkt zwischen meinen Servern == | |
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| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | === Rechenzentrum Wuppertal 1 === | |
| + | Dies ist kein Problem. Hierfür fällt lediglich eine einmalige Verkabelungsgebühr an. Bitte kontaktieren Sie den Support für konkrete Abstimmungen. | ||
| - | + | === Rechenzentrum Wuppertal 2 === | |
| + | Innerhalb desselben Racks fällt eine einmalige Gebühr an. Falls rackübergreifend verkabelt werden muss, fällt eine monatliche Gebühr an, welche abhängig ist von der Art der Verkabelung. | ||
| - | ==== | + | === Colocation Düsseldorf 1 === |
| + | Innerhalb desselben Racks fällt eine einmalige Gebühr an. Rackübergreifendes Cabling ist in Düsseldorf 1 aktuell nicht verfügbar. | ||
| - | + | === RZ-übergreifend === | |
| + | Zwischen den Rechenzentren kann auch übergreifend verkabelt werden. Es stehen Dark-Fiber-Verbindungen, Wellenlängen und L2-Transport zur Verfügung. Bitte sprechen Sie uns für eine Klärung der Verfügbarkeit an. | ||
| - | + | == Mein Server hat ein redundantes Netzteil. Kommt der Strom aus unabhängigen Strom-Quellen? == | |
| - | + | Grundsätzlich verkabeln wir redundante Netzteile auf unabhängige Feeds, die entweder über ungesicherte Netzversorgung oder über eine unabhängige USV versorgt werden. Im kostengünstigeren ''Basic Housing'' wird stattdessen ein Y-Kabel angeboten. | |
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| - | + | == Kann ich über Sie ein Provider Independent (PI) Netzwerk bestellen? == | |
| - | + | Portable IPv6-Präfixe können über uns als RIPE-Mitglied (LIR) jederzeit beantragt werden. Neue IPv4-PI-Präfixe können leider (aufgrund Adressmangel beim RIPE NCC) nicht mehr bestellt werden. | |
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| + | Bereits vorhandene oder neu bestellte Provider Independent (PI) Netze können Sie für folgende Produkte bei Portunity nutzen: | ||
| - | * | + | * VPN-Tunnel |
| - | + | * Rack-Housing und Serverhousing (außer ''Basic Housing'') | |
| - | + | * vServer | |
| - | + | ||
| - | * | + | |
| - | * | + | |
| - | + | Portunity kümmert sich um den kompletten Ablauf, so dass Ihr Aufwand möglichst gering bleibt. Sie müssen nur einen entsprechenden Vertrag (ausgefüllt und unterschrieben mit Stempel) zusenden. Ihr Netz wird selbstverständlich beim RIPE auf Sie eingetragen. | |
| - | + | Bei Fragen sprechen Sie einfach den Support an. | |
| - | + | == Wie viele IP-Adressen bekomme ich? == | |
| - | + | In allen Tarifen sind IPv6- und IPv4-Adressen enthalten. Deren Anzahl ist tarifabhängig; weitere Adressen können über einen [https://portunity.de/ripe-antrag RIPE-Antrag] hinzugebucht werden. | |
| - | + | Als direktes Mitglied des RIPE-NCC, welches in Europa für die Vergabe von IP-Adressen zuständig ist, berät Portunity Sie gerne. | |
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| - | Als direktes Mitglied des RIPE-NCC, | + | |
= Nutzung = | = Nutzung = | ||
| - | + | == Darf ich auf meinem Server auch Streaming-Applikationen nutzen? == | |
| - | Ja, das ist möglich und selbstverständlich auch erlaubt. Portunity empfiehlt hierzu den Einsatz eines | + | Ja, das ist möglich und selbstverständlich auch erlaubt. Portunity empfiehlt hierzu den Einsatz eines Gigabit-Switchports, da die benötigte Bandbreite bei Streaming-Applikationen schnell 100 Mbit/s übersteigt. |
Sofern Sie dauerhaft größere Bandbreiten benötigen, sprechen Sie einfach den Support an und fragen nach speziellen Trafficpaketen für Ihr gewünschtes Volumen. | Sofern Sie dauerhaft größere Bandbreiten benötigen, sprechen Sie einfach den Support an und fragen nach speziellen Trafficpaketen für Ihr gewünschtes Volumen. | ||
| - | + | == Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung meines Servers? Was darf ich nicht machen? == | |
| - | Von | + | Von unserer Seite aus gibt es kaum Einschränkungen im Einsatzgebiet Ihres Servers. Bitte beachten Sie hierzu unsere [https://www.portunity.de/infos/agb.html Allgemeinen Geschäftsbedingungen], welche beispielsweise rechtswidrige Handlungen und die Nutzung von Tauschbörsen untersagen. |
| - | + | == Hilfe, ich kann mich nicht mehr mit meinem Server verbinden – was nun? == | |
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| - | + | Kontaktieren Sie einfach unseren Support. Portunity kann Ihnen vor Ort helfen (Helping Hands / Remote Hands) und bei der Analyse behilflich sein. | |
| - | + | == Ich habe aus Versehen eine fremde IP-Adresse verwendet / gebunden? == | |
| - | + | Dies macht in der Regel nichts. In unserem Netzwerk werden Quell-Adressen entweder gefiltert oder es kommen kundenindividuelle VLANs zum Einsatz, welche die Netze bereits auf dem Ethernet-Switch untereinander abschotten und trennen. Sie können dadurch zu keinen anderen Kunden IP-Konflikte produzieren – maximal zu sich selbst, falls Sie mehrere Server haben. Umgekehrt können auch andere Kunden keine Kollision mit Ihren IP-Adressen produzieren. Sofern Sie sich durch eine Fehlkonfiguration komplett ausgeschlossen haben, kontaktieren Sie bitte den Support und beauftragen Sie Remote Hands. | |
| - | + | == Kann ich auch Linux / Windows / FreeBSD / … als Betriebssystem nutzen? == | |
| - | + | Sie sind in der Wahl des Betriebssystems völlig frei. Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht alle Betriebssysteme kostenfrei nutzbar sind und je nach Betriebssystem und Hersteller unterschiedliche Lizenzmodelle existieren. Die Lizenzierung ist beim Server-Housing generell von Ihnen selbst zu verantworten. | |
| - | + | Sinnvollerweise installieren und testen Sie Ihr Wunschbetriebssystem noch vor dem Versand in Ihrer vertrauten Umgebung. Die späteren IP-Adressen erhalten Sie bereits nach der Bestellung von uns. | |
| - | === | + | === IPv6 Privacy Extensions === |
| - | + | Desktop-Betriebssysteme, darunter übliche Windows- und Ubuntu-Installationen, nutzen häufig die ''Privacy Extensions'' von IPv6. Diese sind mit einem Betrieb im Rechenzentrum jedoch nicht kompatibel, da wir Ihr IPv6-Netz an eine feste IPv6-Adresse routen. | |
| - | + | Auf Windows-Systemen können Sie in einer als Administrator gestarteten Kommandozeile (cmd) die folgenden Befehle verwenden, um IPv6 bei uns zu nutzen: | |
| - | ==== | + | <source lang="command"> |
| + | netsh interface ipv6 set privacy state=disabled store=active | ||
| + | netsh interface ipv6 set privacy state=disabled store=persistent | ||
| - | + | netsh interface ipv6 set global randomizeidentifiers=disabled store=active | |
| + | netsh interface ipv6 set global randomizeidentifiers=disabled store=persistent | ||
| + | </source> | ||
| - | + | == Können Sie die Überwachung und den reibungslosen Betrieb des Servers für mich übernehmen? == | |
| - | + | Ja und nein. | |
| - | + | Die Überwachung des Servers samt Ausfallsignalisierung per E-Mail kann Portunity in bestimmten Grenzen übernehmen. Dies ist im Einzelfall bitte über den Support zu klären. | |
| - | + | Sofern Sie unter "Betrieb des Servers" verstehen, dass er über eine stabile Internet- und Stromanbindung in einer klimatisierten Rechenzentrums-Umgebung verfügt – dann ist die Antwort ebenfalls "Ja". | |
| - | + | Sofern Sie darunter verstehen, dass Portunity sich um die Pflege und Überwachung der installierten Software (Updates, Patches, Überwachung Ihrer Systemprotokolle) kümmere, dann ist die Antwort beim Server-Housing aufgrund fremder Hardware ganz klar "Nein". Portunity bietet jedoch bei von Ihnen gemieteten Servern das Management optional mit an. Am besten klären Sie auch diesen Punkt für Ihren konkreten Fall mit dem Support. | |
| - | + | == Was geschieht bei einem Defekt der Hardware? == | |
| - | + | Entweder nimmt Portunity mit Ihnen oder Sie mit Portunity Kontakt auf. Je nach Art des Problems vereinbart Portunity dann gemeinsam und individuell die optimale Vorgehensweise, die von der Beauftragung kleinerer Massnahmen durch Portunity (z.B. Austausch einer Festplatte im Raid-Verbund per Helping Hands o.ä.) bis hin zum Rückversand der defekten Hardware gehen können. | |
| - | + | Sofern die Arbeiten über den üblichen Support hinausgehen (Rückversand, größere Arbeiten), fallen von unserer Seite aus die hierfür jeweils üblichen Kosten an. | |
| - | + | Bestenfalls kommt es natürlich gar nicht erst zu Problemen. Deshalb ist die sorgfältige Auswahl der Hardware-Komponenten extrem wichtig, genauso wie ein intensiver Test aller Komponenten und des Systems als Ganzes, noch bevor Sie die Hardware an Portunity schicken. Bitte fragen Sie den Support nach Tipps und empfohlenen Vorgehensweisen – Portunity berät Sie gerne! | |
| - | + | == Wie läuft die Installation des Servers ab? == | |
| - | + | Sinnvollerweise installieren und testen Sie Ihren Server vor Anlieferung in Ihrer vertrauten Umgebung. Die IP-Adressen erhalten Sie von Portunity unmittelbar nach der Bestellung, sodass Sie Ihre Netzwerkkonfiguration noch vor dem Versand durchführen können. | |
| - | + | == Wie kann ich meinen Server rebooten lassen? == | |
| - | + | Einen harten Neustart können Sie durch Aus- und Einschalten Ihrer Stromversorgung über das Kundencenter selbst vornehmen. Falls dies nicht ausreicht, können Sie unsere Techniker beauftragen (Remote Hands). | |
| - | + | == Wo kann ich den verbrauchten Traffic einsehen? == | |
| - | + | Den Traffic können Sie tagesaktuell im Webinterface einsehen, für jede zugewiesene IP-Adresse einzeln und für zugewiesene IP-Netze kumuliert. | |
| - | = | + | == Wer führt die Systemupdates durch? == |
| - | + | Für die Pflege Ihrer Systeme sind Sie natürlich selbst verantwortlich. Diese Verantwortung sollten Sie auch nicht unterschätzen, denn Ihr System ist 24 Stunden 7 Tage die Woche im Internet erreichbar und auch angreifbar. | |
| - | + | Einige Betriebssysteme sind stärker von Angriffen betroffen als andere; unabhängig davon sollte die Software immer auf dem aktuellen Stand sein. | |
| - | + | Sollte Ihr System dennoch kompromittiert werden, so wird dies in der Regel durch eingehende Abuse-Mitteilungen anderer Provider ersichtlich. Sie erhalten dann an die bei uns hinterlegten Kontakt-Adressen entsprechende E-Mails mit Bitte um möglichst kurzfristige Behebung. | |
| - | + | Falls keine Reaktion darauf erfolgt und der Abuse anhaltend ist, behält sich Portunity das Recht vor, den Servertraffic durch Portsperren zu filtern oder den Server komplett vom Netzwerk zu trennen. | |
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| - | + | == Ich brauche zu dem Server-Housing für meinen Server auch Internetdomains. Kann ich meinen bestehenden Domainnamen zu Ihnen übertragen? == | |
| - | + | Ja, dies ist ohne weiteres möglich. Portunity ist direktes Mitglied der Denic (.de), Eurid (.eu), NicAT (.at) und anderen Registrierungsstellen. Wir können für Sie kompetent, schnell und zuverlässig Domains aus über 100 TLDs der ganzen Welt registrieren. Domain-Verfügbarkeits-Checks, Bestellungen, Verwaltungen und Konfigurationen sind über das Kundencenter und auf [https://www.portunity.de/hosting/produkte/domains.html unserer Domain-Produktseite] möglich. | |
| - | == | + | == Transfervolumen pro Monat == |
| - | + | Jeder Server hat ein Freivolumen im Monat. Dieses Freivolumen kann durch Hinzubuchen des Tarifs "Zusätzliches Trafficpaket" weiter erhöht werden, wodurch Sie von günstigen Preisen profitieren. Erhöhen Sie im Vorfeld nicht Ihr Freivolumen, gilt der im Abschnitt "Weiterer Traffic:" genannte Preis je weiteres angefangene 1GB. | |
| - | + | Zur Traffic-Abrechnung unserer Housing-Produkte haben wir den folgenden Blog-Artikel verfasst: ''[https://www.portunity.de/blog/2012/januar/bandbreiten-und-traffic-abrechnung-bei-server-housing-und-colocation-services.html Methoden der Bandbreiten- und Traffic-Abrechnung bei Root-Servern, Server-Housing und Colocation-Services im Überblick.]'' | |
| - | = | + | = Bestellung = |
| - | + | == Ich sitze im Ausland und benötige einen Server in Deutschland. Kann ich aus dem Ausland bestellen? == | |
| - | + | Ja, dies ist möglich. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten aus dem Ausland teurer sind und Zollgebühren fällig werden können. Setzen Sie sich vorab mit dem Support in Verbindung, um Details zu klären. | |
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| - | + | Die Bezahlung aus dem Ausland muss zudem über eine internationale Überweisung oder via Paypal erfolgen. | |
| - | + | == Wie lange dauert die Bestell-Abwicklung? == | |
| - | + | Das hängt im Wesentlichen davon ab, wie schnell wir alle offenen Fragen vorab geklärt bekommen, wie lange Sie für Ihre Vorbereitungen benötigen (Installation und Test) und vor allem, wie lange der Server benötigt, um zu uns zu kommen. Im Optimalfall ist von einer Gesamtdauer von 2-4 Tagen auszugehen. Sobald der Server bei uns ist, wird er in der Regel noch am selben Tag konnektiert. | |
| + | Wir haben es auch schon geschafft, einen Neukunden-Server mit dediziertem IP-Netz innerhalb weniger Stunden in Betrieb zu nehmen. Sprechen Sie uns bitte an, wenn es eilig ist. Wir helfen gern. | ||
| + | = Abrechnung = | ||
| - | + | == Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen? == | |
| + | Hierzu gibt es eine eigene Wiki-Seite: [[Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen?]] | ||
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| - | [[Category:Hosting]] [[Category: | + | [[Category:Hosting]] [[Category:Hosting_FAQs]] [[Category:Server-Housing_(Tarif)]] |
Aktuelle Version vom 09:06, 17. Okt. 2023
Allgemeines
Was ist eine Colocation?
Als Colocation wird im Internet-Providing die Anmietung von einem Raum (Cage), eines oder mehrerer 19-Zoll-Racks oder auch die Unterstellmöglichkeit von Servern in einem Rechenzentrum bezeichnet.
Sogenannte Colocations werden von Unternehmen und Privatkunden gemietet, um die redundante Infrastruktur und die hohen Leitungsreserven (Bandbreiten) eines Rechenzentrums zu nutzen. Die Serverräume eines Rechenzentrums sind zudem speziell ausgestattet und abgesichert. Außerdem steht in einem Rechenzentrum kompetentes und fachkundiges Personal vor Ort zur Verfügung.
Die Auslagerung in eine Colocation ist für die Kunden günstiger als der Aufbau einer eigenen Infrastruktur. Durch die große Zahl an Rechnern, Leitungen usw. ist eine Colocation zudem deutlich wirtschaftlicher.
Was ist unter Server-Housing zu verstehen?
Housing ist englisch und bedeuted auf deutsch "Unterbringung", "Unterkunft". Server-Housing ist also die Unterbringung eigener Server in einem Rechenzentrum / einer Colocation. Im Unterschied zum Server-Hosting, bei dem der gesamte Server vom Provider bereitgestellt wird, kommt beim Server-Housing vom Kunden gestellte eigene Hard- und Software zum Einsatz. Hierdurch lassen sich auch sehr spezielle oder exotische Anforderungen flexibel abwickeln.
Rechenzentrum und Standort
Welche Vorteile hat der Standort Wuppertal?
Wuppertal ist im Bergischen Land und für große Teile des Ruhrgebiets sehr zentral gelegen. Wuppertal ist damit eine echte Alternative zu den Rechenzentrums-Hochburgen Düsseldorf und Köln und von vielen Großstädten aus in 20-60 Minuten erreichbar (siehe auch den FAQ-Artikel "Wie weit ist es nach Wuppertal?")
Wie ist der physische Zutritt zum Server geregelt?
Abhängig vom gebuchten Tarif (ganzes Rack oder Housing in Shared Rack/Regal) erhalten Sie entweder 24/7-Zutritt mit PIN-Code oder Zutritt nach Voranmeldung.
Bei Housing-Tarifen ohne 24/7-Zutritt ist der Zutritt während unserer Geschäftszeiten nach Voranmeldung kostenfrei möglich, Zutritt außerhalb der Geschäftszeiten ist nach Absprache kostenpflichtig möglich.
Wie schnell ist die Netzwerkanbindung?
Die Gesamtaußenanbindung beträgt aktuell über 40 Gbit/s. In vielen Housing-Tarifen ist eine Gigabit-Anbindung enthalten (1000BASE-T für einzelne Server, Glasfaser für ganze Racks). Details zur Inklusivanbindung und der Möglichkeit, weitere Internetverbindungen zu buchen, befinden sich in der Tabelle auf den jeweiligen Tarifseiten.
Wie weit ist es nach Wuppertal?
Sofern für die Installation oder zur Wartung ein physikalischer Zugriff auf den Server / die Hardware benötigt wird: Wuppertal ist unter anderem von folgenden Städten aus ideal und schnell erreichbar:
- Wuppertal: 0-5 km (wenige Minuten)
- Remscheid: 17 km (ca. 20 Minuten)
- Mettmann + Velbert: 18 km (ca. 20 Minuten)
- Solingen: 20 km (ca. 20 Minuten)
- Radevormwald: 20 km (ca. 30 Minuten)
- Wermelskirchen: 24 km (ca. 25 Minuten)
- Hagen: 28 km (ca. 30 Minuten)
- Witten: 30 km (ca. 30 Minuten)
- Burscheid: 30 km (ca. 30 Minuten)
- Bochum: 35 km (ca. 30 Minuten)
- Ratingen: 40 km (ca. 35 Minuten)
- Leverkusen: 42 km (ca. 35 Minuten)
- Dortmund: 46 km (ca. 40 Minuten)
- Recklinghausen: 48 km (ca. 35 Minuten)
- Essen: 52 km (ca. 40 Minuten)
- Gelsenkirchen: 52 km (ca. 40 Minuten)
- Gummersbach: 53 km (ca. 70 Minuten)
- Duisburg: 54 km (ca. 40 Minuten)
- Köln: 55 km (ca. 60 Minuten)
- Oberhausen: 59 km (ca. 50 Minuten)
- Hamm: 74 km (ca. 70 Minuten)
Mit dem Auto
Über die A46, Abfahrt "Katernberg" oder "Elberfeld" sind wir sehr gut und schnell zu erreichen. Von der Autobahnabfahrt sind es keine 7 Minuten bis zu unserem Rechenzentrum.
Mit der Bahn
Wir sind auch mit der Bahn (z.B. per ICE) ebenfalls gut erreichbar. Der Hauptbahnhof Elberfeld ist keine 10 Minuten Fußweg von uns entfernt.
Stromversorgung
Rechenzentrum Wuppertal 1
Portunity hat Ende 2010 die komplette Infrastruktur vom Trafo bis zum Server erneuert. Diese Maßnahme wurde zum einen durch die stetig steigende Last nötig, aber auch um mit den steigenden Anforderungen Schritt zu halten. So wurden nicht nur neue Kabel verlegt und neue Stromverteiler aufgebaut, es wurden auch Messsysteme eingebaut, die die Qualität überwachen und Störungen/Ausfälle automatisch melden.
Rechenzentrum Wuppertal 2
Die Netzersatzanlagen sind redundant ausgelegt, was sich sowohl auf die USV-Anlagen als auch auf die Dieselgeneratoren bezieht. Der Dieselvorrat ist für mindestens 10 Tage ausgelegt.
Colocation Düsseldorf
In unserer Colocation in Düsseldorf ist die Netzersatzanlage mit einem Dieselvorrat für mindestens 2 Tage ausgestattet.
Ökostrom oder Atomstrom?
Seit Anfang 2012 setzt Portunity für das eigene Datacenter auf 100% Ökostrom.
Technik
Bekomme ich Reverse-DNS zu meinen IP-Adressen?
Ja, bei Portunity können Sie Reverse-DNS-Einträge der Ihnen zugewiesenen IP-Adressen in Echtzeit bequem über das Webinterface verwalten oder auf ihre eigenen DNS-Server delegieren lassen. Für weitere Informationen siehe auch Reverse DNS.
Ich möchte mehrere Rechner bei Portunity unterstellen, benötige aber ein Netzwerkkabel direkt zwischen meinen Servern
Rechenzentrum Wuppertal 1
Dies ist kein Problem. Hierfür fällt lediglich eine einmalige Verkabelungsgebühr an. Bitte kontaktieren Sie den Support für konkrete Abstimmungen.
Rechenzentrum Wuppertal 2
Innerhalb desselben Racks fällt eine einmalige Gebühr an. Falls rackübergreifend verkabelt werden muss, fällt eine monatliche Gebühr an, welche abhängig ist von der Art der Verkabelung.
Colocation Düsseldorf 1
Innerhalb desselben Racks fällt eine einmalige Gebühr an. Rackübergreifendes Cabling ist in Düsseldorf 1 aktuell nicht verfügbar.
RZ-übergreifend
Zwischen den Rechenzentren kann auch übergreifend verkabelt werden. Es stehen Dark-Fiber-Verbindungen, Wellenlängen und L2-Transport zur Verfügung. Bitte sprechen Sie uns für eine Klärung der Verfügbarkeit an.
Mein Server hat ein redundantes Netzteil. Kommt der Strom aus unabhängigen Strom-Quellen?
Grundsätzlich verkabeln wir redundante Netzteile auf unabhängige Feeds, die entweder über ungesicherte Netzversorgung oder über eine unabhängige USV versorgt werden. Im kostengünstigeren Basic Housing wird stattdessen ein Y-Kabel angeboten.
Kann ich über Sie ein Provider Independent (PI) Netzwerk bestellen?
Portable IPv6-Präfixe können über uns als RIPE-Mitglied (LIR) jederzeit beantragt werden. Neue IPv4-PI-Präfixe können leider (aufgrund Adressmangel beim RIPE NCC) nicht mehr bestellt werden.
Bereits vorhandene oder neu bestellte Provider Independent (PI) Netze können Sie für folgende Produkte bei Portunity nutzen:
- VPN-Tunnel
- Rack-Housing und Serverhousing (außer Basic Housing)
- vServer
Portunity kümmert sich um den kompletten Ablauf, so dass Ihr Aufwand möglichst gering bleibt. Sie müssen nur einen entsprechenden Vertrag (ausgefüllt und unterschrieben mit Stempel) zusenden. Ihr Netz wird selbstverständlich beim RIPE auf Sie eingetragen.
Bei Fragen sprechen Sie einfach den Support an.
Wie viele IP-Adressen bekomme ich?
In allen Tarifen sind IPv6- und IPv4-Adressen enthalten. Deren Anzahl ist tarifabhängig; weitere Adressen können über einen RIPE-Antrag hinzugebucht werden.
Als direktes Mitglied des RIPE-NCC, welches in Europa für die Vergabe von IP-Adressen zuständig ist, berät Portunity Sie gerne.
Nutzung
Darf ich auf meinem Server auch Streaming-Applikationen nutzen?
Ja, das ist möglich und selbstverständlich auch erlaubt. Portunity empfiehlt hierzu den Einsatz eines Gigabit-Switchports, da die benötigte Bandbreite bei Streaming-Applikationen schnell 100 Mbit/s übersteigt.
Sofern Sie dauerhaft größere Bandbreiten benötigen, sprechen Sie einfach den Support an und fragen nach speziellen Trafficpaketen für Ihr gewünschtes Volumen.
Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung meines Servers? Was darf ich nicht machen?
Von unserer Seite aus gibt es kaum Einschränkungen im Einsatzgebiet Ihres Servers. Bitte beachten Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche beispielsweise rechtswidrige Handlungen und die Nutzung von Tauschbörsen untersagen.
Hilfe, ich kann mich nicht mehr mit meinem Server verbinden – was nun?
Kontaktieren Sie einfach unseren Support. Portunity kann Ihnen vor Ort helfen (Helping Hands / Remote Hands) und bei der Analyse behilflich sein.
Ich habe aus Versehen eine fremde IP-Adresse verwendet / gebunden?
Dies macht in der Regel nichts. In unserem Netzwerk werden Quell-Adressen entweder gefiltert oder es kommen kundenindividuelle VLANs zum Einsatz, welche die Netze bereits auf dem Ethernet-Switch untereinander abschotten und trennen. Sie können dadurch zu keinen anderen Kunden IP-Konflikte produzieren – maximal zu sich selbst, falls Sie mehrere Server haben. Umgekehrt können auch andere Kunden keine Kollision mit Ihren IP-Adressen produzieren. Sofern Sie sich durch eine Fehlkonfiguration komplett ausgeschlossen haben, kontaktieren Sie bitte den Support und beauftragen Sie Remote Hands.
Kann ich auch Linux / Windows / FreeBSD / … als Betriebssystem nutzen?
Sie sind in der Wahl des Betriebssystems völlig frei. Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht alle Betriebssysteme kostenfrei nutzbar sind und je nach Betriebssystem und Hersteller unterschiedliche Lizenzmodelle existieren. Die Lizenzierung ist beim Server-Housing generell von Ihnen selbst zu verantworten.
Sinnvollerweise installieren und testen Sie Ihr Wunschbetriebssystem noch vor dem Versand in Ihrer vertrauten Umgebung. Die späteren IP-Adressen erhalten Sie bereits nach der Bestellung von uns.
IPv6 Privacy Extensions
Desktop-Betriebssysteme, darunter übliche Windows- und Ubuntu-Installationen, nutzen häufig die Privacy Extensions von IPv6. Diese sind mit einem Betrieb im Rechenzentrum jedoch nicht kompatibel, da wir Ihr IPv6-Netz an eine feste IPv6-Adresse routen.
Auf Windows-Systemen können Sie in einer als Administrator gestarteten Kommandozeile (cmd) die folgenden Befehle verwenden, um IPv6 bei uns zu nutzen:
netsh interface ipv6 set privacy state=disabled store=active netsh interface ipv6 set privacy state=disabled store=persistent netsh interface ipv6 set global randomizeidentifiers=disabled store=active netsh interface ipv6 set global randomizeidentifiers=disabled store=persistent
Können Sie die Überwachung und den reibungslosen Betrieb des Servers für mich übernehmen?
Ja und nein.
Die Überwachung des Servers samt Ausfallsignalisierung per E-Mail kann Portunity in bestimmten Grenzen übernehmen. Dies ist im Einzelfall bitte über den Support zu klären.
Sofern Sie unter "Betrieb des Servers" verstehen, dass er über eine stabile Internet- und Stromanbindung in einer klimatisierten Rechenzentrums-Umgebung verfügt – dann ist die Antwort ebenfalls "Ja".
Sofern Sie darunter verstehen, dass Portunity sich um die Pflege und Überwachung der installierten Software (Updates, Patches, Überwachung Ihrer Systemprotokolle) kümmere, dann ist die Antwort beim Server-Housing aufgrund fremder Hardware ganz klar "Nein". Portunity bietet jedoch bei von Ihnen gemieteten Servern das Management optional mit an. Am besten klären Sie auch diesen Punkt für Ihren konkreten Fall mit dem Support.
Was geschieht bei einem Defekt der Hardware?
Entweder nimmt Portunity mit Ihnen oder Sie mit Portunity Kontakt auf. Je nach Art des Problems vereinbart Portunity dann gemeinsam und individuell die optimale Vorgehensweise, die von der Beauftragung kleinerer Massnahmen durch Portunity (z.B. Austausch einer Festplatte im Raid-Verbund per Helping Hands o.ä.) bis hin zum Rückversand der defekten Hardware gehen können.
Sofern die Arbeiten über den üblichen Support hinausgehen (Rückversand, größere Arbeiten), fallen von unserer Seite aus die hierfür jeweils üblichen Kosten an.
Bestenfalls kommt es natürlich gar nicht erst zu Problemen. Deshalb ist die sorgfältige Auswahl der Hardware-Komponenten extrem wichtig, genauso wie ein intensiver Test aller Komponenten und des Systems als Ganzes, noch bevor Sie die Hardware an Portunity schicken. Bitte fragen Sie den Support nach Tipps und empfohlenen Vorgehensweisen – Portunity berät Sie gerne!
Wie läuft die Installation des Servers ab?
Sinnvollerweise installieren und testen Sie Ihren Server vor Anlieferung in Ihrer vertrauten Umgebung. Die IP-Adressen erhalten Sie von Portunity unmittelbar nach der Bestellung, sodass Sie Ihre Netzwerkkonfiguration noch vor dem Versand durchführen können.
Wie kann ich meinen Server rebooten lassen?
Einen harten Neustart können Sie durch Aus- und Einschalten Ihrer Stromversorgung über das Kundencenter selbst vornehmen. Falls dies nicht ausreicht, können Sie unsere Techniker beauftragen (Remote Hands).
Wo kann ich den verbrauchten Traffic einsehen?
Den Traffic können Sie tagesaktuell im Webinterface einsehen, für jede zugewiesene IP-Adresse einzeln und für zugewiesene IP-Netze kumuliert.
Wer führt die Systemupdates durch?
Für die Pflege Ihrer Systeme sind Sie natürlich selbst verantwortlich. Diese Verantwortung sollten Sie auch nicht unterschätzen, denn Ihr System ist 24 Stunden 7 Tage die Woche im Internet erreichbar und auch angreifbar.
Einige Betriebssysteme sind stärker von Angriffen betroffen als andere; unabhängig davon sollte die Software immer auf dem aktuellen Stand sein.
Sollte Ihr System dennoch kompromittiert werden, so wird dies in der Regel durch eingehende Abuse-Mitteilungen anderer Provider ersichtlich. Sie erhalten dann an die bei uns hinterlegten Kontakt-Adressen entsprechende E-Mails mit Bitte um möglichst kurzfristige Behebung.
Falls keine Reaktion darauf erfolgt und der Abuse anhaltend ist, behält sich Portunity das Recht vor, den Servertraffic durch Portsperren zu filtern oder den Server komplett vom Netzwerk zu trennen.
Housing-Tarife
Ich brauche zu dem Server-Housing für meinen Server auch Internetdomains. Kann ich meinen bestehenden Domainnamen zu Ihnen übertragen?
Ja, dies ist ohne weiteres möglich. Portunity ist direktes Mitglied der Denic (.de), Eurid (.eu), NicAT (.at) und anderen Registrierungsstellen. Wir können für Sie kompetent, schnell und zuverlässig Domains aus über 100 TLDs der ganzen Welt registrieren. Domain-Verfügbarkeits-Checks, Bestellungen, Verwaltungen und Konfigurationen sind über das Kundencenter und auf unserer Domain-Produktseite möglich.
Transfervolumen pro Monat
Jeder Server hat ein Freivolumen im Monat. Dieses Freivolumen kann durch Hinzubuchen des Tarifs "Zusätzliches Trafficpaket" weiter erhöht werden, wodurch Sie von günstigen Preisen profitieren. Erhöhen Sie im Vorfeld nicht Ihr Freivolumen, gilt der im Abschnitt "Weiterer Traffic:" genannte Preis je weiteres angefangene 1GB.
Zur Traffic-Abrechnung unserer Housing-Produkte haben wir den folgenden Blog-Artikel verfasst: Methoden der Bandbreiten- und Traffic-Abrechnung bei Root-Servern, Server-Housing und Colocation-Services im Überblick.
Bestellung
Ich sitze im Ausland und benötige einen Server in Deutschland. Kann ich aus dem Ausland bestellen?
Ja, dies ist möglich. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten aus dem Ausland teurer sind und Zollgebühren fällig werden können. Setzen Sie sich vorab mit dem Support in Verbindung, um Details zu klären.
Die Bezahlung aus dem Ausland muss zudem über eine internationale Überweisung oder via Paypal erfolgen.
Wie lange dauert die Bestell-Abwicklung?
Das hängt im Wesentlichen davon ab, wie schnell wir alle offenen Fragen vorab geklärt bekommen, wie lange Sie für Ihre Vorbereitungen benötigen (Installation und Test) und vor allem, wie lange der Server benötigt, um zu uns zu kommen. Im Optimalfall ist von einer Gesamtdauer von 2-4 Tagen auszugehen. Sobald der Server bei uns ist, wird er in der Regel noch am selben Tag konnektiert.
Wir haben es auch schon geschafft, einen Neukunden-Server mit dediziertem IP-Netz innerhalb weniger Stunden in Betrieb zu nehmen. Sprechen Sie uns bitte an, wenn es eilig ist. Wir helfen gern.
Abrechnung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen?
Hierzu gibt es eine eigene Wiki-Seite: Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen?