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Aus Portunity Wiki

Version vom 12:31, 23. Sep. 2011 (Quelltext anzeigen) Cda@portunity (Diskussion | Beiträge) ← Zum vorherigen Versionsunterschied		Aktuelle Version vom 12:01, 21. Mai 2012 (Quelltext anzeigen) Ffa@portunity (Diskussion | Beiträge) (→Wie logge ich mich in das Service-Center (ISP-Suite) ein?)
(Der Versionsvergleich bezieht 5 dazwischenliegende Versionen mit ein.)
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-	== Wie kann ich mich von den Mailinglisten (Newsletter) abmelden ==	+	= Login / Zugangsdaten =
-	Gelegentlich verschickt Portunity eMails (z.B. Wartungsankündigungen) an Ihre Kunden. So können Sie diese abbestellen.	+	== Wie logge ich mich in das Service-Center (ISP-Suite) ein?  ==
-	Portunity unterscheidet drei Arten von Mail:	+	*Wie geht das [[Einloggen in das Service-Center (ISP-Suite) (Anleitung)]]
-	#Wartungsankündigungen	+	Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, dann schauen Sie bitte unter: [[ISP-Suite (Service-Center)#Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun?|Passwort vergessen]].
-	#Trouble-Tickets (Bei unerwarteten Störungen)	+	<br><br>
-	#Sonstiges, wie z.B. Produktankündigungen	+	Wenn sie noch kein Portunity Kunde sind müssen sie sich mit der ersten Buchung [[ISP-Suite (Service-Center)#Wie_werde_ich_Kunde?|registrieren]].
-	Wenn Sie die eMailadresse einer oder aller drei Mailinglisten anpassen oder löschen wollen, müssen Sie sich in die ISP-Suite einloggen und dort im Messaging - Dialog die eMailadressen anpassen.	+	== Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun?  ==
-	Nach erfolgreichem Login in die ISP-Suite klicken Sie bitte im Menübereich der ISP-Suite auf "my-Profile" (Die Spielfigur mit dem "my"). Anschließend erscheint im links eine Übersicht mit diversen Einstellungsmöglichkeiten:	+	Sie können sich unter [http://www.portunity.de www.portunity.de] in Ihr Kundenkonto einloggen.&nbsp;(siehe ggf: [[Einloggen in das Service-Center (ISP-Suite) (Anleitung)]]) Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verlegt oder vergessen haben, können Sie dort unter "[[Neues Service-Center Passwort anfordern (Kennwort vergessen) (Anleitung)|Logincode vergessen?]]" Ihre Zugangsdaten anfordern, diese werden Ihnen dann an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Emailadresse gesendet. Sollten Sie keinen zugriff auf Ihre eMailadresse haben, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit unseren Support auf (Tel. 0202 / 69 555 - 300).
-	[[Image:Messaging1.jpg]]	+	== Telefonpasswort einstellen  ==
-	Nun bitte im linken Bereich der ISP-Suite auf "Messaging" klicken, wodurch die Hauptansicht des Messaging Dialoges erscheint:	+	Das [[Telefonpasswort / Telefonkennwort (Anleitung)]] können Sie selbst konfigurieren
-	[[Image:Messaging2.jpg]]	+	== Wie kann ich mich von der Mailingliste (Newsletter / Kundeninformation) abmelden  ==
-	Hier gibt es neben den Eingabefeldern für den abweichenden Rechnungsempfang auch die Kategorie: "Mailing: Info".	+	Die Anleitung zur Portunity [[Mailingliste / Kundeninformation (Newsletter) an-/abmelden (Anleitung)]]
-	Bitte tragen Sie dort die gewünschte eMailadresse ein:	+	<br>
		+	= Registrierung / Buchung =
-	*'''Trouble-Tickets:''' für Störungen	+	== Wie werde ich Kunde?  ==
-	*'''Wartungs-Arbeiten:''' für Ankündigungen von Wartungsarbeiten	+
-	*'''Sonstiges:''' Diverses, auch Produktinformationen	+
-	'''In dringenden Fällen wird Portunity Kontakt mit Ihnen aufnehmen!'''	+	Wie sie Kunde werden erfahren Sie aus der [[Kundenanmeldung|Anleitung zur Kundenanmeldung]].
-	== Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun? ==	+	== Wie buche ich weitere Tarife? ==
-		+	Wie Sie, als Bestandskunde, weite Tarife buchen ist in der [[Tarif_buchen_im_Service-Center_(ISP-Suite)_(Anleitung)|Anleitung für Bestandskunden]] erklärt.
-	Sie können sich unter [http://www.portunity.de www.portunity.de] in Ihr Kundenkonto einloggen.&nbsp;(siehe ggf: [[Einloggen_in_das_Service-Center_(ISP-Suite)_(Anleitung)]])	+
-		+
-	Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verlegt oder vergessen haben, können Sie dort unter "[[Neues_Service-Center_Passwort_anfordern_(Kennwort_vergessen)_(Anleitung)|Logincode vergessen?]]" Ihre Zugangsdaten anfordern, diese werden Ihnen dann an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Emailadresse gesendet.	+
-		+
-	Sollten Sie keinen zugriff auf Ihre eMailadresse haben, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit unseren Support auf (Tel. 0202 / 69 555 - 300).	+
-		+
-	== Wie logge ich mich in das Service-Center (ISP-Suite) ein?  ==	+
-		+
-	*Wie geht das [[Einloggen in das Service-Center (ISP-Suite) (Anleitung)]]	+
-	Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, dann schauen Sie bitte unter: [[Neues Service-Center Passwort anfordern (Kennwort vergessen) (Anleitung)]]	+	<br> <br>
		+	= Buchhaltung / Zahlungssysteme  =
	== Ich kann die Zahlungsweise in meinem Kundenkonto nicht selber ändern, wie kann ich auf Bankeinzug umstellen?  ==		== Ich kann die Zahlungsweise in meinem Kundenkonto nicht selber ändern, wie kann ich auf Bankeinzug umstellen?  ==
-	So ändern Sie selber Ihre [[Kontodaten / Zahlungsdaten ändern (Anleitung)]]	+	So ändern Sie selber Ihre [[Kontodaten / Zahlungsdaten ändern (Anleitung)]]
	== Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen?  ==		== Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen?  ==
-	So fordern Sie eine [[Rechnungskopie / Rechnung anfordern (Anleitung)]] an.	+	So fordern Sie eine [[Rechnungskopie / Rechnung anfordern (Anleitung)]] an.
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	[[Category:Access_FAQs]] [[Category:Access]] [[Category:Hosting]] [[Category:Hosting_FAQs]] [[Category:Allgemeines]]		[[Category:Access_FAQs]] [[Category:Access]] [[Category:Hosting]] [[Category:Hosting_FAQs]] [[Category:Allgemeines]]

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Aktuelle Version vom 12:01, 21. Mai 2012

Inhaltsverzeichnis 1 Login / Zugangsdaten 1.1 Wie logge ich mich in das Service-Center (ISP-Suite) ein? 1.2 Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun? 1.3 Telefonpasswort einstellen 1.4 Wie kann ich mich von der Mailingliste (Newsletter / Kundeninformation) abmelden 2 Registrierung / Buchung 2.1 Wie werde ich Kunde? 2.2 Wie buche ich weitere Tarife? 3 Buchhaltung / Zahlungssysteme 3.1 Ich kann die Zahlungsweise in meinem Kundenkonto nicht selber ändern, wie kann ich auf Bankeinzug umstellen? 3.2 Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen?

Login / Zugangsdaten

Wie logge ich mich in das Service-Center (ISP-Suite) ein?

• Wie geht das Einloggen in das Service-Center (ISP-Suite) (Anleitung)

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, dann schauen Sie bitte unter: Passwort vergessen.

Wenn sie noch kein Portunity Kunde sind müssen sie sich mit der ersten Buchung registrieren.

Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun?

Sie können sich unter www.portunity.de in Ihr Kundenkonto einloggen. (siehe ggf: Einloggen in das Service-Center (ISP-Suite) (Anleitung)) Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verlegt oder vergessen haben, können Sie dort unter "Logincode vergessen?" Ihre Zugangsdaten anfordern, diese werden Ihnen dann an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Emailadresse gesendet. Sollten Sie keinen zugriff auf Ihre eMailadresse haben, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit unseren Support auf (Tel. 0202 / 69 555 - 300).

Telefonpasswort einstellen

Das Telefonpasswort / Telefonkennwort (Anleitung) können Sie selbst konfigurieren

Wie kann ich mich von der Mailingliste (Newsletter / Kundeninformation) abmelden

Die Anleitung zur Portunity Mailingliste / Kundeninformation (Newsletter) an-/abmelden (Anleitung)

Registrierung / Buchung

Wie werde ich Kunde?

Wie sie Kunde werden erfahren Sie aus der Anleitung zur Kundenanmeldung.

Wie buche ich weitere Tarife?

Wie Sie, als Bestandskunde, weite Tarife buchen ist in der Anleitung für Bestandskunden erklärt.

Buchhaltung / Zahlungssysteme

Ich kann die Zahlungsweise in meinem Kundenkonto nicht selber ändern, wie kann ich auf Bankeinzug umstellen?

So ändern Sie selber Ihre Kontodaten / Zahlungsdaten ändern (Anleitung)

Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen?

So fordern Sie eine Rechnungskopie / Rechnung anfordern (Anleitung) an.