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Aus Portunity Wiki

Version vom 12:24, 23. Sep. 2011 (Quelltext anzeigen) Cda@portunity (Diskussion | Beiträge) (→Wie logge ich mich in das Service-Center (ISP-Suite) ein?) ← Zum vorherigen Versionsunterschied		Aktuelle Version vom 12:01, 21. Mai 2012 (Quelltext anzeigen) Ffa@portunity (Diskussion | Beiträge) (→Wie logge ich mich in das Service-Center (ISP-Suite) ein?)
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-	== Wie kann ich mich von den Mailinglisten (Newsletter) abmelden ==	+	= Login / Zugangsdaten  =
-	Gelegentlich verschickt Portunity eMails (z.B. Wartungsankündigungen) an Ihre Kunden. So können Sie diese abbestellen.	+	== Wie logge ich mich in das Service-Center (ISP-Suite) ein? ==
-	Portunity unterscheidet drei Arten von Mail:	+	*Wie geht das [[Einloggen in das Service-Center (ISP-Suite) (Anleitung)]]
-	# Wartungsankündigungen	+	Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, dann schauen Sie bitte unter: [[ISP-Suite (Service-Center)#Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun?|Passwort vergessen]].
-	# Trouble-Tickets (Bei unerwarteten Störungen)	+	<br><br>
-	# Sonstiges, wie z.B. Produktankündigungen	+	Wenn sie noch kein Portunity Kunde sind müssen sie sich mit der ersten Buchung [[ISP-Suite (Service-Center)#Wie_werde_ich_Kunde?|registrieren]].
-	Wenn Sie die eMailadresse einer oder aller drei Mailinglisten anpassen oder löschen wollen, müssen Sie sich in die ISP-Suite einloggen und dort im Messaging - Dialog die eMailadressen anpassen.	+	== Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun?  ==
-	Nach erfolgreichem Login in die ISP-Suite klicken Sie bitte im Menübereich der ISP-Suite auf "my-Profile" (Die Spielfigur mit dem "my").	+	Sie können sich unter [http://www.portunity.de www.portunity.de] in Ihr Kundenkonto einloggen.&nbsp;(siehe ggf: [[Einloggen in das Service-Center (ISP-Suite) (Anleitung)]]) Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verlegt oder vergessen haben, können Sie dort unter "[[Neues Service-Center Passwort anfordern (Kennwort vergessen) (Anleitung)|Logincode vergessen?]]" Ihre Zugangsdaten anfordern, diese werden Ihnen dann an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Emailadresse gesendet. Sollten Sie keinen zugriff auf Ihre eMailadresse haben, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit unseren Support auf (Tel. 0202 / 69 555 - 300).
-	Anschließend erscheint im links eine Übersicht mit diversen Einstellungsmöglichkeiten:	+
-	[[Image: Messaging1.jpg]]	+	== Telefonpasswort einstellen  ==
-	Nun bitte im linken Bereich der ISP-Suite auf  "Messaging" klicken, wodurch die Hauptansicht des Messaging Dialoges erscheint:	+	Das [[Telefonpasswort / Telefonkennwort (Anleitung)]] können Sie selbst konfigurieren
-	[[Image: Messaging2.jpg]]	+	== Wie kann ich mich von der Mailingliste (Newsletter / Kundeninformation) abmelden  ==
-	Hier gibt es neben den Eingabefeldern für den abweichenden Rechnungsempfang auch die Kategorie: "Mailing: Info".	+	Die Anleitung zur Portunity [[Mailingliste / Kundeninformation (Newsletter) an-/abmelden (Anleitung)]]
-	Bitte tragen Sie dort die gewünschte eMailadresse ein:	+	<br>
		+	= Registrierung / Buchung =
-	*'''Trouble-Tickets:''' für Störungen	+	== Wie werde ich Kunde?  ==
-	*'''Wartungs-Arbeiten:''' für Ankündigungen von Wartungsarbeiten	+
-	*'''Sonstiges:''' Diverses, auch Produktinformationen	+
-		+
-	'''In dringenden Fällen wird Portunity Kontakt mit Ihnen aufnehmen!'''	+
-		+
-	== Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun? ==	+
-		+
-	Sie können sich unter [http://www.portunity.de www.portunity.de] in Ihr Kundenkonto einloggen.	+
-		+
-	Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verlegt oder vergessen haben, können Sie dort unter "Logincode vergessen?" Ihre Zugangsdaten anfordern, diese werden Ihnen dann an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Emailadresse gesendet.	+
-		+
-	Sollten Sie keinen zugriff auf Ihre eMailadresse haben, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit unseren Support auf (Tel. 0202 / 69 555 - 300).	+
-		+
-	== Wie logge ich mich in das Service-Center (ISP-Suite) ein?  ==	+
-		+
-	*Wie geht das [[Einloggen in das Service-Center (ISP-Suite) (Anleitung)]]	+
-	Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, dann schauen Sie bitte unter: [[Neues Service-Center Passwort anfordern (Kennwort vergessen) (Anleitung)]]	+	Wie sie Kunde werden erfahren Sie aus der [[Kundenanmeldung|Anleitung zur Kundenanmeldung]].
-	== Ich kann die Zahlungsweise in meinem Kundenkonto nicht selber ändern, wie kann ich auf Bankeinzug umstellen? ==	+	== Wie buche ich weitere Tarife? ==
-	Falls auch Sie in Zukunft am bequemen Bankeinzugsverfahren teilnehmen wollen, brauchen wir die folgenden Daten:	+	Wie Sie, als Bestandskunde, weite Tarife buchen ist in der [[Tarif_buchen_im_Service-Center_(ISP-Suite)_(Anleitung)|Anleitung für Bestandskunden]] erklärt.
-	* Kontoinhaber	+
-	* Bankname	+
-	* Kontonummer	+
-	* Bankleitzahl	+
-	Sie können uns die Daten formlos per Fax an: 0202 / 69 555 190 faxen. Die aktuell noch offenen Rechnungen bitten wir noch zu überweisen, außer Sie wünschen es anders.	+
-	== Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen? ==	+	<br> <br>
-	Am schnellsten erhalten Sie eine Rechnungskopie, indem Sie sich in das Service-Center der ISP-Suite einloggen und sich dann einfach die gesuchte Rechnung aufrufen und ausdrucken.	+	= Buchhaltung / Zahlungssysteme  =
-	Hier können Sie selbstverständlich auch alle anderen Rechnungen einsehen und sich diese erneut per eMail zusenden lassen oder direkt als PDF-Datei herunterladen.	+	== Ich kann die Zahlungsweise in meinem Kundenkonto nicht selber ändern, wie kann ich auf Bankeinzug umstellen?  ==
-	'''Anleitung zum herunterladen der fehlenden Rechnung:'''	+	So ändern Sie selber Ihre [[Kontodaten / Zahlungsdaten ändern (Anleitung)]]
-	*'''Schritt 1:''' Loggen Sie sich unter [http://www.portunity.de www.portunity.de] in das Service-Center von Portunity ein.	+
-	*'''Schritt 2:''' Klicken Sie oben nun auf Rechnungen (Der Runde Button mit "1 €").	+
-	*'''Schritt 3:''' Nun haben Sie links eine Liste aller Rechnungen. In der Mitte könnten Sie auch nach einer bestimmten Rechnung suchen.	+
-	*'''Schritt 4:''' Wählen Sie die gesuchte Rechnung aus. In der Mitte erscheinen alle Daten und der Status der Rechnung.	+
-	*'''Schritt 5:''' Wenn Sie nun auf Rechnung anzeigen klicken erscheint sofort die Rechnung in einem neuen Fenster.	+
-	*'''Schritt 6:''' Oben im Kopf (über der Rechnung) haben Sie folgende Möglichkeiten:	+
-	[[Image: Isps-Rechnungskopf.jpg]]	+	== Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen?  ==
-	Fertig! So haben Sie innerhalb weniger Sekunden jede beliebige Ihrer Rechnungen gefunden.	+	So fordern Sie eine [[Rechnungskopie / Rechnung anfordern (Anleitung)]] an.
-	[[Category:Access_FAQs]] [[Category:Access]]	+	[[Category:Access_FAQs]] [[Category:Access]] [[Category:Hosting]] [[Category:Hosting_FAQs]] [[Category:Allgemeines]]
-	[[Category:Hosting]][[Category:Hosting_FAQs]]	+
-	[[Category:Allgemeines]]	+

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Aktuelle Version vom 12:01, 21. Mai 2012

Inhaltsverzeichnis 1 Login / Zugangsdaten 1.1 Wie logge ich mich in das Service-Center (ISP-Suite) ein? 1.2 Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun? 1.3 Telefonpasswort einstellen 1.4 Wie kann ich mich von der Mailingliste (Newsletter / Kundeninformation) abmelden 2 Registrierung / Buchung 2.1 Wie werde ich Kunde? 2.2 Wie buche ich weitere Tarife? 3 Buchhaltung / Zahlungssysteme 3.1 Ich kann die Zahlungsweise in meinem Kundenkonto nicht selber ändern, wie kann ich auf Bankeinzug umstellen? 3.2 Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen?

Login / Zugangsdaten

Wie logge ich mich in das Service-Center (ISP-Suite) ein?

• Wie geht das Einloggen in das Service-Center (ISP-Suite) (Anleitung)

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, dann schauen Sie bitte unter: Passwort vergessen.

Wenn sie noch kein Portunity Kunde sind müssen sie sich mit der ersten Buchung registrieren.

Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun?

Sie können sich unter www.portunity.de in Ihr Kundenkonto einloggen. (siehe ggf: Einloggen in das Service-Center (ISP-Suite) (Anleitung)) Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verlegt oder vergessen haben, können Sie dort unter "Logincode vergessen?" Ihre Zugangsdaten anfordern, diese werden Ihnen dann an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Emailadresse gesendet. Sollten Sie keinen zugriff auf Ihre eMailadresse haben, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit unseren Support auf (Tel. 0202 / 69 555 - 300).

Telefonpasswort einstellen

Das Telefonpasswort / Telefonkennwort (Anleitung) können Sie selbst konfigurieren

Wie kann ich mich von der Mailingliste (Newsletter / Kundeninformation) abmelden

Die Anleitung zur Portunity Mailingliste / Kundeninformation (Newsletter) an-/abmelden (Anleitung)

Registrierung / Buchung

Wie werde ich Kunde?

Wie sie Kunde werden erfahren Sie aus der Anleitung zur Kundenanmeldung.

Wie buche ich weitere Tarife?

Wie Sie, als Bestandskunde, weite Tarife buchen ist in der Anleitung für Bestandskunden erklärt.

Buchhaltung / Zahlungssysteme

Ich kann die Zahlungsweise in meinem Kundenkonto nicht selber ändern, wie kann ich auf Bankeinzug umstellen?

So ändern Sie selber Ihre Kontodaten / Zahlungsdaten ändern (Anleitung)

Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen?

So fordern Sie eine Rechnungskopie / Rechnung anfordern (Anleitung) an.