Internet-Telefonie (VoIP): SIP- und IAX-Port (FAQ)

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Inhaltsverzeichnis

Fragen zu den Portunity VoIP "SIP- und IAX-Port"-Tarifen

Bietet Portunity auch eine Telefonie-Flatrate an?

Das kommt drauf an, wie man das sieht:

Mit den VoIP-Tarifen von Portunity können Sie soviele Gespräche so lange kostenfrei zu anderen SIP- und IAX-Adressen führen - wie Sie wollen. Egal, ob es sich dabei um Kunden von uns oder um "externe" SIP- / IAX-Adressen handelt. Von daher könnte man von einer Flatrate sprechen.

Verstehen Sie darunter jedoch auch, dass Nummern im Festnetz, Mobilfunkgassen oder gar Nummern im Ausland mit einbezogen sind, dann eindeutig nein!

Portunity kann, wie alle anderen Telefongesellschaften und VoIP-Anbieter auch die Telefonminuten nicht "flat" einkaufen - sondern wird wie alle anderen auch, nach verschiedenen verbrauchsorientierten Maßstäben wie der Ziellocation und der "verbrauchten" Zeit abgerechnet. Dazu kommen dann noch die Kosten für die eigentliche Übertragung ins Internet, welche ebenfalls nicht "flat" kalkulierbar sind.

Eine für einen Telefon- oder VoIP-Anschluß angebotene Flatrate ist daher immer eine Mischkalkulation des Providers. Die vielen Wenignutzer finanzieren die wenigen Vielnutzer. Die, die wenig telefonieren, zahlen also mehr als sie eigentlich müssten und die, die viel telefonieren, zahlen weniger als sie eigentlich müssten. Das ist nicht nur ungerecht, sondern kann auf Dauer auch nicht wirtschaftlich gut gehen.

Es gibt auch bereits erste Anzeichen, dass es im VoIP-Bereich hierzu erste "seltsame" Effekte gibt: Es wird in Diskussionsforen bereits von ersten künstlichen Verlangsamungen, Rufnummernsperren oder gar Unterbrechungen berichtet - andere Anbieter erhöhen einfach die Preise regelmässig oder es gibt im Kleingedrucken "Klauseln" wie z.B. das nur Gesprächsminuten ins Festnetz inklusive sind (ein Anruf zu einem Handy geht dann extra).

Portunity möchte Ihnen einen soliden, businesstauglichen und seriösen Service bieten und will von daher solche "Massnahmen" gar nicht erst in Erwägung ziehen müssen - weil z.B. unsere Kalkulation nicht mehr stimmt. Portunity bietet Ihnen faire und günstige Tarife - aber eben keine Flatrate.

Update: Bei einigen DSL-Anschlüssen ist für Privatnutzung zwischenzeitlich eine Festnetzflat bei Portunity möglich.

Bietet Portunity auch einen Softclient an?

Aktuell nein.

Brauche ich einen Computer um über SIP- und IAX-Port telefonieren zu können?

Nein, aber man kann einen Computer natürlich zum Telefonieren verwenden. Man unterscheidet in der VoIP-Welt grundsätzlich zwischen Soft- und Hard-Phones:

Ein Hard-Phone ist ein richtig echtes Telefon, das bereits VoIP von Haus aus kann. Das Telefon wird an den Router oder Netzwerk-Hub / -Switch gesteckt und meldet sich dann an unserem VoIP-Server an. Mit Hilfe von Adaptern kann man auch klassisch analoge oder ISDN-Telefone VoIP-fähig machen.

Ein Soft-Phone hingegen sind kleine Computerprogramme, die es für nahezu alle Betriebssysteme (Windows, Linux, Mac u.a.) gibt. Mit Hilfe eines an den Computer angeschlossenen Lautsprechers, Mikro alternativ Headset oder spezielle Telefonhörer kann dann telefoniert werden.

Von unserer Seite aus ist es egal, mit was für einem "Client" oder "Telefon" Sie sich "einbuchen" und telefonieren - wichtig ist nur, dass entweder das SIP- oder das IAX-Protokoll und ein kompatibler Codec verwendet werden.

Darf ich als Call-Shop-Betreiber die Endkunden-Tarife von Portunity benutzen?

Nein, man darf die "SIP- und IAX-Port"-Tarife von Portunity sowohl als Privatperson, Verein, Firma oder sonstige Organisation nutzen. Ausgenommen ist es allerdings, die Endkundentarife zu benutzen um selber Telefonie-Services anzubieten (z.B. in Form von Reselling oder wenn Sie einen sogenannten Call-Shop betreiben). Hierzu hat Portunity auf diesen Zweck ausgerichtete Reselling-Tarife (siehe weiter unten).

Darf ich als Privatperson oder Firma die VoIP-Tarife von Portunity benutzen?

Ja, Sie dürfen die "SIP- und IAX-Port"-Tarife von Portunity sowohl als Privatperson, Verein, Firma oder sonstige Organisation nutzen.

Ausgenommen ist es lediglich, die Endkundentarife zu benutzen um selber Telefonie-Services anzubieten (z.B. in Form von Reselling oder wenn Sie einen sogenannten Call-Shop betreiben). Hierzu hat Portunity alternativ auf diesen Zweck ausgerichtete Reselling-Tarife im Angebot (siehe weiter unten).

Entstehen mir Kosten, wenn meine SIP- oder IAX-Adresse angerufen wird?

Der Anrufer landet auf dem VoIP-Server von Portunity. Von dort gibt es dann mehrere Möglichkeiten: Sind Sie mit einem IAX- oder SIP-Client "eingebucht", dann routet Portunity Ihnen den Anruf zu Ihnen. Von Portunity aus entstehen dabei keine Kosten - indirekt entstehen Ihnen evt. Kosten durch Ihren Internetzugang (Traffic), die aber Minimal und i.d.R. zu vernachlässigen sind.

Wenn im Webinterface Anrufweiterleitungen definiert wurden und dabei anstelle einer alternativen SIP- oder IAX-Adresse eine Telefonnummer angegeben wurde (z.B. Festnetz, Mobilfunk o.a.), zu der Portunity den jeweiligen Anruf weiterleiten soll, berechnet Portunity Ihnen hierzu Gesprächsgebühren so, als ob Sie selbst die Nummer wählen würden.

Funktionert der "SIP- und IAX-Port"-Tarif nur mit DSL-Zugängen von Portunity oder auch mit Zugängen anderer Anbieter? Kann ich auch unterwegs mit meinem Notebook telefonieren?

Die VoIP-Tarife von Portunity funktionieren quasi von jeder öffentlichen IP-Adresse - sie müssen also nicht unbedingt einen DSL-Zugang von Portunity benutzen.

D.h. prinzipell ist auch die Nutzung von unterwegs von einem Hotel oder gar einem Internetcafé aus möglich (z.B. von einem Softphone). Allerdings können je nach Konfiguration der dortigen Infrastruktur z.B. die für VoIP relevanten Kommunikations-Ports gesperrt sein oder die verwendeten Firewalls machen Probleme.

Tipp: Verwenden Sie am besten unterwegs das IAX-Protokoll, das macht in solchen Szenarien grundsätzlich mit Firewalls & Co weniger Probleme.

Für die stationäre Nutzung ist ansonsten einer der DSL-Zugangstarife / -Anschlüsse von Portunity empfehlenswert (aber eben kein Muss). Wenn Sie einen DSL-Zugang und -Tarif von Portunity nutzen, profitieren Sie von einer optimalen und besseren VoIP-Qualität. Denn die VoIP-Server und -Gateways stehen im 19-Racks (= Serverschrank) in unmittelbarer Nachbarschaft, wo auch die Einwahlrouter der DSL-Infrastruktur von Portunity auflaufen. Dadurch müssen die Datenpakete nicht erst durch das "halbe" Internet geroutet werden, sondern gehen von dem einen Gerät quasi direkt in das andere - was der Gesprächsqualität zugute kommt.

Desweiteren sind die DSL-Zugänge und -Anschlüsse auch durch die enthaltene feste IP-Adresse interessant - z.B. wenn Sie eine eigene TK-Anlage (z.B. Asterisk) VoIP-fähig machen möchten, hat dies enorme Vorteile und bringt Vereinfachungen z.B. bei nötigen DNS-Einträgen u.a.

Inwieweit sind deutsche Mehrwertnummern wie 0800, 0900 u.a. erreichbar?

Zwischenzeitlich sind fast alle Mehrwertnummern über das Portunity-Netz erreichbar:

  • 0800: voll erreichbar
  • 0180x: voll erreichbar
  • 0137 / 0139: voll erreichbar
  • 0900: NICHT erreichbar (abrechnungstechnische Gründe)

Tipp: Wenn Sie eine VoIP-fähige TK-Anlage (z.B. Asterisk) betreiben oder entsprechende Telefon-Adapter einsetzen, können Sie dort oft bzgl. der Terminierung im sog. Dialplan Ausnahmen definieren, so daß Telefonate z.B. nach 0900 in diese Rufnummerngassen über die ISDN / klassische Anbindung terminiert werden.

Welche anderen Internet-Telefone sind für mich kostenfrei erreichbar?

Alle Internet-Telefone, die über das SIP- oder IAX-Protokoll erreichbar sind, sind für Sie kostenfrei erreichbar.

Sofern Sie eine SIP- oder IAX-Adresse nicht eingeben können (weil Sie z.B. ein Tastentelefon haben) oder die SIP- oder IAX-Adresse zu einer Nummer nicht wissen, hilft ENUM, wenn die Zielrufnummer als ENUM-Domain registriert ist.

Viele VoIP-Anbieter haben vergebene Rufnummern bereits selbst als ENUM-Domain registriert - ansonsten kann dies der Zuteilungsnehmer der jeweiligen Rufnummer auch selbst tun.

Weitere Informationen zu ENUM finden Sie in dem ENUM-Informationsportal "Enum-Center".

Welche Codecs und welche Protokolle werden von SIP- und IAX-Port unterstützt?

Wie der Name des Produktes und der Tarife bereits andeutet, unterstützt Portunity aktuell das SIP und das IAX-Protokoll (Version 2).

Portunity unterstützen dazu aktuell folgende Codecs:

Codec: Bandbreite
Codec:
Bandbreite
Ethernet:
MOS Anmerkung:
G.711 ulaw (US) 64,0 KBit/s 82,2 KBit/s 4,1 unkomprimiert, wie ISDN
G.711 alaw (Europa) 64,0 KBit/s 82,2 KBit/s 4,1 unkomprimiert, wie ISDN
GSM 13,0 KBit/s 35,0 KBit/s 3,7 Mobilfunk-Codec, befriedigende Qualtität, wenig Bandbreite


Die Codec's stehen von der Seite Portunity dabei in allen SIP- und IAX-Port-Tarifen zur Verfügung. Auch ist es egal, ob der Tarif privat oder geschäftlich eingesetzt wird.

Was sind MOS-Punkte?

Die Sprachqualität von Codecs kann zum einen durch Messverfahren als auch subjektiv durch Testpersonen bestimmt werden. Die MOS-Punkte werden durch viele Testpersonen ermittelt, welche jedem Codec eine Note zwischen 1 und 5 (5=Excellent, 4=gut; 3=geht so; 2=ausreichend; 1=schlecht) geben. Daraus wird dann der MOS-Wert gemittelt gebildet.

Der MOS-Wert bewertet allerdings nur den Codec - gerade bei VoIP kommen bzgl. der Sprachqualität natürlich noch weitere Kriterien hinzu: die Leitungsqualität bis zum VoIP-Server, verlorene Pakete, Geschwindigkeit usw. Von dem eingesetzten Equipment wie Mikrophone in VoIP-Telefonen usw. mal ganz abgesehen.

Welche Kosten entstehen mir für Telefonate, wenn ich mich im Ausland befinde?

Egal, wo Sie Ihr Internet-Telefon (egal ob Hard- oder Softphone) betreiben, alle Gespräche von Portunity werden immer zu den gleichen Konditionen abgewickelt.

D.h. genauso wie im Inland sind Gespräche zu anderen SIP- oder IAX-Adressen kostenfrei und Gespräche ins Fest- und Mobilfunknetz oder in andere Länder werden zu den gleichen Konditionen abgerechnet, wie dies der Fall ist, wenn Sie sich in Deutschland befinden.

Wieviele Telefonate kann ich gleichzeitig führen?

Das ist abhängig von dem Tarif, den Sie bei Portunity gebucht haben.

Fragen zur Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Sie können über das Onlinebestellsystem von Portunity jederzeit Ihre Bestellung aufgeben. Im Wiki finden Sie auch eine übersicht wie Sie Kunde bei Portunity werden.

Wie lange dauert in der Regel die Freischaltung vom Eingang der Bestellung?

Über das Onlinebestellsystem von Portunity erfolgt die Freischaltung automatisch i.d.R. innerhalb weniger Minuten. Sie erhalten hierzu entsprechende eMails (Zugangsdaten und Bestätigung Freischaltung).

In Ausnahmefällen kann unser System Ihre Bestellung für eine manuelle Prüfung auswählen - in diesen Fällen erfolgt eine Freigabe durch einen unserer Mitarbeiter am spätestens nächsten Werktag.

Für schriftliche Bestellungen (eMail, Post, Fax) gilt: In der Regel werktags von Montag bis Freitag oft noch am selben Tag bzw. innerhalb von 24 Stunden. Falls Sie auf dem Bestellformular die Zugangsdaten-Übermittlung per Post auswählen, dauert es aufgrund des Postversandes der Zugangsdaten nochmal 1-2 Tage länger, wählen Sie per Fax oder per eMail für eine unmittelbare Übermittlung - eine Mehrfachauswahl ist ebenfalls möglich.

Kann ich bestehende Telefon-Rufnummern von einem anderen Provider zu Portunity mitnehmen?

Ja, wir können sogenannte Portierungen durchführen. Hierzu haben wir eine ausführliche eigene Portierungs-FAQ zusammengestellt.

Fragen zur Technik

Bietet Portunity auch einen Stun-Server? Wie lauten die Adressen?

Ja, Portunity bietet Ihnen einen primary und secondary STUN-Server:

  • stun1.sipport.de auf Port 3478
  • stun2.sipport.de auf Port 3479

Wichtig: Sie müssen in Ihrem Client BEIDE Server eintragen, da das Stun-Protokoll zur korrekten Erkennung einiger Firewalls zwei unterschiedliche STUN-Server benötigt!

Was bedeuten die SIP-Fehlercodes 403, 404 u.a.?

Siehe Artikel SIP-Fehlercodes.

Welchen Codec sollte ich nutzen?

Wir nutzen standardmäßig den Codec ALaw (G.711 A). Dies ist auch der im europäischen Festnetz genutzte Codec.

Welchen DTMF-Mode sollte ich verwenden?

Unsere Systeme sind auf den Modus "RFC2833" konfiguriert, Sie sollten daher entsprechend auch diesen Modus verwenden.

Ich höre keine Ansagen über mein Guthaben bzw. den Preis für den Anruf!

Siehe Artikel Inband-Informationen

Welchen Datentraffic (Volumen) verursacht ein Telefonat?

Das hängt ab vom jeweils eingesetzen Codec, welcher jeweils eine unterschiedliche Bandbreite benötigt.

Der Codec, der am meisten Bandbreite benötigt, ist der unkomprimierte Codec G711. Dieser verbraucht ca. 82,2 KBit/s. Das sind 10,275 KByte / Sekunde, pro Minute also 616,5 KByte. Umgekehrt können Sie mit einem MByte ca. 100 Sekunden telefonieren. Mit einem GByte Datenvolumen können Sie also bereits 28,34 Stunden telefonieren (in einem Monat fast eine Stunde / Tag!).

Setzen Sie hingegen einen anderen Codec ein, der die Sprache komprimiert (und dabei fast die gleiche Gesprächsqualität erreicht) - wie z.B. den beliebten G729-Codec der 31,2 KBit/s benötigt- sieht die Rechnung noch freundlicher aus: 3,9 KByte / Sekunde, pro Minute also 234 KByte. Umgekehrt können Sie mit einem MByte ca. 262,6 Sekunden (=4,4 Minuten) telefonieren. Mit einem GByte Datenvolumen können Sie also bereits 74,69 Stunden telefonieren (in einem Monat also ca. 2,5 Stunden / Tag!).

Wie Sie sehen, fällt der Datentraffic also eigentlich kaum ins Gewicht und selbst ein günstiger DSL-Volumentarif der nur 1 oder 2 GByte Datenvolumen inklusive enthält, reicht zum Telefonieren über das Internet wirklich im allgemeinen bequem aus.

Fragen aus dem Support

Ich habe Probleme mit der VoIP-Verbindung

In der ISPSuite haben Sie die Möglichkeit, Ihren VoIP-Zugang zu "debuggen". Melden Sie sich dazu am ISPSuite Webinterface an, wählen Sie dort den VoIP-Zugang aus und klicken Sie dort auf "Debug-Info".
Weitere Informationen und Hilfe zu dieser Funktion finden Sie hier.

Gibt es Konfigurationsanleitungen zu speziellen Hard- und Soft-Clients wie der Fritz!Box, Astersik u.a.?

Ja:

  • Asterisk: Wie binde ich die Astersik an den SIP- und IAX-Port-Anschluss an? Wie kann ich raustelefonieren? Wie kann ich eingehende Gespräche verarbeiten? - Konfigurationshinweise und Tipps rund um Asterisk.
  • Firefly (Windows-Client): Screenshot des Konfigurationsdialogs mit Kurzanleitung
  • Fritz!Box Fon: Anleitung für fritzboxne mit aktueller Firmware (6.01).
  • iaxComm: Screenshoot des Konfigurationsdialoges mit Kurzanleitung
  • SpeedTouch 190: Analog Telephone Adapter (Hardware-Adapter); Screenshoot des Konfigurationsdialoges
  • Phoner Lite: PhonerLite

Darüber hinaus gibt es auch noch eine Übersicht über alle Anleitungen zum Geschätsbereich Access von Portunity.

Bietet Portunity auch Rufnummern-Gassen oder Wunschrufnummern an?

Rufnummern-Gassen können mit den Business VoIP Tarifen beantragt werden.

Wunschrufnummern können wir zur zeit leider nicht anbieten.

Die Einwahl zum Telefoniesystem wird trotz korrekter Daten mit der Fehlermeldung "falscher Username oder Passwort" abgebrochen. Was mache ich falsch?

  • Überprüfen Sie die Länge Ihres Passworts. Einige Router unterstützen keine Passwörter, die mehr als acht Zeichen beinhalten. Die Länge des Loginnamens zusammen mit dem Passwort darf eine Länge von 20 Zeichen auch nicht überschreiten
  • Es kann bzw. muss in einigen Geräten wie z.B. bei dem Speedport W700V die Internetrufnummer angegeben werden. Tragen Sie hier bitte nicht die Ihnen zugeteilte Telefonnummer sondern den Loginnamen Ihres SIP Account (z.B. sipxxxxx) ein.

Ist es möglich meine Festnetznummer zu Portunity zu portieren? Welche Gebühren fallen dafür an?

Ja sie können ihr Nummer zu Portunity Portieren. Weitere Informationen unter Rufnummernmitnahme - Portierung einer Festnetz-Rufnummer (FAQ)

Ist es möglich, eine bei einem anderen Provider gehostete Domain statt dem Standard "sipport.de" als Hostname für SIP-Aliase zu verwenden?

Ist es möglich, eine bei einem anderen Provider gehostete Domain (die dort aus verschiedenen Gründen auch bleiben muss) statt dem Standard "sipport.de" als Hostname für SIP-Aliase zu verwenden? Ich würde selbstverständlich die nötigen SRV Einträge auf dem Nameserver vornehmen?

Leider ist dies aktuell nicht möglich

Kann ich auch eine IAX-Adresse auf meiner eigenen Domain einrichten?

Nein, das IAX-Protokoll ist leider nicht Multi-Domain fähig.

Kann ich auch Rufnummern mit mehr als 14 Zeichen als ENUM registrieren?

Die Regeln der Bundesnetzagentur geben vor, dass Portunity sich streng an die in den ENUM-Registrierungsrichtlinien aufgeführten Rufnummernlängen zu halten hat. Ortsnetzrufnummern dürfen max. 14 Stellen haben. Diese setzen sich aus (Länderkennzahl + Ortsnetzkennzahl + Teilnehmerrufnummer) zusammen. Somit kann Portunity Rufnummer mit mehr als 14 Zeichen nicht delegieren.

Kann ich eine eigene Festnetz-Telefonnummer erhalten? Ich suche zum Test von unserer VOIP Anlage eine öffentliche, aus dem Festnetz erreichbare Telefonnummer, die auf meinen SIP-Account verweist. Ist dies bei Portunity möglich?

In allen unseren VoIP-Tarifen können Sie aus dem Festnetz erreichbare Nummern erhalten. Wir haben dabei alle über 5000 Ortsnetze erschlossen. Rufnummern sind in der Regel sehr schnell geschaltet.

Warum kann ich keine VOIP-Gespräche zu einigen anderen VOIP-Anbietern (z.B. u.a. 1und1, freenet, sipgate) führen?

Einige der Mitbewerber von Portunity bieten schlicht und einfach nicht die Möglichkeit, dass die SIP-Adresse die Sie dort erhalten, überhaupt für alle erreichbar ist. Bei diesen Anbietern ist die SIP-Adresse nur für Kunden erreichbar, die bei dem gleichen Anbieter sind (oder noch bei dessen unmittelbaren Kooperationspartnern). Diese negative Eigenschaft wird von den Anbietern natürlich auch nicht gerade auf den Werbeseiten und den Homepages groß herausgestellt....

Dies führt in der Praxis dazu, dass wenn Sie eine solche SIP-Adresse eines solchen Anbieters anwählen wollen, die Verbindung nicht zustande kommen wird. Dies gilt auch für den Fall, dass die SIP-Adresse in einer ENUM-Domain hinterlegt ist.

Um Kunden dieser Anbieter zu erreichen gibt es nur einen Weg: Über eine klassische (kostenpflichtige) Telefonverbindung. Dies ist von den Anbietern absolut so gewollt, denn diese Anbieter erhalten für Gespräche, die über die geschalteten Telefonnummern eingehen, Geld (die sogenannte Interconnection-Gebühr). Dass heißt, diese Anbieter verdienen an jedem Telefonat welches eingeht. Bei Gesprächen die über das Internet (z.B. über das SIP-Protokoll) eingehen würden, würden diese Anbieter nichts verdienen - was der egoistische Grund für die Anbieter ist solche abgeschotteten SIP-Inseln zu schaffen.

Bei Portunity sind die SIP-Addressen nicht blockiert: Die SIP-Adressen die Sie bei Portunity erhalten, sind für alle erreichbar, egal bei welchem Anbieter derjenige ist, der Sie anrufen möchte.

Den Kunden der Anbieter, welche SIP-Adressen für andere Netze blockieren, kann man nur raten, bei der Auswahl des VoIP-Anbieters auf dieses Kriterium zu achten, damit diese Kunden auch entsprechend erreichbar werden.

Von einigen VoIP-interessierten Communities werden Listen gepflegt, welche Anbieter zu den "guten" gehören und welche keine SIP-Adressen erreichbar machen.Die Problematik ist also durchaus bekannt und wird in verschiedenen Kreisen kontrovers diskutiert. Auf eine dieser Listen möchten wir hier mit dem ausdrücklichen Hinweis, dass diese Liste nicht von Portunity ist und nicht durch Portunity gepflegt wird, verweisen:

http://wiki.ip-phone-forum.de/telefonie:enum:provider (Sie verlassen mit dem Link die Portunity-Plattform).

Welche Ortsnetze können Sie mit Rufnummern bedienen?

Alle, wir haben bundesweit alle Ortsnetze erschlossen und können aus diesen Rufnummern zuteilen.

Welche Vorwahlen kann oder muß ich wählen? Wie telefoniere ich in andere Länder?

Für Gespräche nach Deutschland wählen Sie ganz normal die Ortsvorwahl und die Nummer, z.B. 0202 123456789 für eine Nummer in Wuppertal. Anrufe in Mobilfunknetze funktionieren analog.

Für internationale Gespräche wählen Sie zunächst eine Doppel-Null und dann den Ländercode und dann die eigentliche Nummer. Für einen Anruf in die Schweiz also z.B. 00 41 xxxxxxx (xxxx ist dann die eigentliche Nummer).

Wie kann ich die Durchwahlen der einzelnen Plätze meiner Telefonanlage mit übermitteln?

Zunächst müssen Sie die Durchwahlen im Webinterface von Portunity einmalig freischalten lassen. Hierzu rufen Sie Ihren Tarif auf und wählen dort die Iconoption "Rufnummern". Dort finden Sie die Möglichkeit, Rufnummern freizuschalten. Hierzu führt Portunity - um Missbrauch vorzubeugen - einen Rückruf durch und übermittelt einen Code, der anschließend wieder abgefragt wird.

Nach der Validierung kann Ihre TK-Anlage die jeweilige Durchwahl (bzw. die vollständige Rufnummer im internationalen Format, siehe unten) im Feld Caller-ID oder Caller-Name mitsenden.

Portunity akzeptiert aktuell die Rufnummern im Feld Caller-ID oder Caller-Name im internationalen Format ("+49202 ...", "0049202..." oder "49202" - NICHT ABER: "0202...."). Leerzeichen oder Sonderzeichen sollten vermieden werden. Bitte beachten Sie ferner, dass Portunity derzeit nur deutsche Rufnummern übermitteln kann, da Portunity die Gespräche in Deutschland terminiert.

Sollten Sie im Feld Caller-ID keinen Eintrag haben oder die Nummer im falschen Format übermittelt werden, wird immer die im Webinterface hinterlegte Rufnummer mit übermittelt.

Hinweise zu speziellen TK-Anlagen:

Hinweis zur VoIP-TK-Anlage Astimax: Portunity ist aus dem Support ein Fehler in der TK-Anlage Astimax bekannt, durch den im Feld Caller-ID die Durchwahlen nicht übermittelt werden, sondern statt dessen der Loginname an Portunity übermittelt wird. Dieses Fehlverhalten der Astimax wurde laut Hersteller behoben und ist ab der Firmware Version 2 nicht mehr auf. Bitte wenden Sie sich für weitergehende Fragen und ob evt. zwischenzeitlich ein Patch erschienen ist diesbzgl. direkt an den Hersteller von Astimax.

Ich habe mehrere Rufnummern - wie kann ich erkennen, welche meiner Telefonnummern angerufen wurde?

Bei jedem eingehenden Anruf auf eine Ihrer Telefonnummern übermittelt Portunity per SIP und IAX zusätzliche Header, anhand derer Ihre Telefonanlage erkennen kann welche Ihrer Telefonnummern angerufen wurde. Dazu muss Ihre Telefonanlage den "P-Called-Party-ID"-Header auswerten (was viele Anlagen bereits standardmäßig versuchen). Die dort stehende Rufnummer ist im internationalen Format. Wird beispielsweise die Rufnummer "0202/695550" angerufen, steht im Header der Wert "0049202695550".

Werden eingehende Anrufe an andere Zielrufnummern weitergeleitet, kann auch der Netzcode "371*" sinnvoll sein. Er signalisiert die Zielrufnummer als CallerID: Normalerweise wird die originale CallerID bei der Weiterleitung transparent durchgereicht und die Zielrufnummern via SIP-Header (bei Weiterleitung per SIP) zusätzlich hinterlegt. Bei einer Weiterleitung auf eine Festnetznummer steht die Information welche Zielrufnummer angewählt wurde nicht mehr zur Verfügung. Wird bei der Weiterleitung nun der Netzcode vor die Weiterleitungsrufnummer gesetzt, wird die angerufene Nummer als CallerID verwendet.

Wie richte ich eine SIP-Adresse auf meiner Domain ein (z.B.: sip@meine-domain.de)?

Hierzu benötigen Sie zunächst einmal eine Domain bei Portunity, die Sie am einfachsten neu bei Portunity registrieren. Sollten Sie schon über eine Domain bei einem anderen Provider verfügen, lassen sich diese schnell und unkompliziert per Providerwechsel (KK-Verfahren) zu Portunity holen.

Portunity kann Ihnen außerdem einige Domains aus dem eigenen Pool anbieten, z.B.:

  • iaxport.de
  • sipport.de
  • wtal.net
  • bergisch.de
  • dsl-portunity.de

Um Ihre SIP- oder IAX-Adresse einer Ihrer oder der oben augeführten Domains zuzuordnen melden Sie sich bitte im Webinterface an. Auf der linken Seite wählen Sie hierzu bitte Ihren gebuchten SIP-Tarif aus. Nun klicken Sie im linken Frame auf "Konfiguration". Im mittleren Frame suchen Sie nun den Block "SIP-Adressen und -Optionen" heraus. Hier können Sie eine beliebige SIP-Adresse angeben. In dem Drop-Down-Menü in der gleichen Zeile wählen Sie Ihre gewünschte Domain. Abschliessend bitte auf "Speichern" klicken.

Wichtig: Sie müssen in der DNS Zone Ihrer Domain als SIP-Proxy1 den SIP Server sip-in.sipport.de so wie den Port 5060 eintragen und den Haken bei UDP setzen!!!

Wie teste ich meine Konfiguration?

Dazu haben Sie mehrere Möglichkeiten. Zunächst können Sie Ihren Account mit den Netzcodes testen, z.B. mit Netzcode "10*".
Geben Sie einfach 10 und ein Sternchen * ein. Sobald die Verbindung zustande gekommen ist, bekommen Sie unsere Zeitansage zu hören. Diesen und weitere Netzcodes finden Sie im Artikel SIPPort Netzcodes (Anleitung).

Ausserdem hat Portunity Ihnen einen weiteren Netzcode zum Test eingerichtet. Nach Eingabe von ###* hören Sie den Echo-Test, der das wiederholt, was Sie in den Telefonhörer sprechen.

Sollte die Verbindung zustande kommen - Herzlichen Glückwunsch! Ihr VOIP-Account wurde erfolgreich eingerichtet.

Während meinen Telefonaten über VOIP ist die Sprachqualität sehr schlecht oder die Verbindung kommt erst sehr spät zustande. Woran liegt das?

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Wir zählen Ihnen hier die häufigsten auf:

Internetanbindung: Je nach verwendeter Internetanbindung kann es anbieterseitig zu Schwankungen in der Bandbreite kommen. Das kann schlicht an Ihrem Wohnort und des verwendeten Telefonkabels liegen. Daraus resultierend kann eine konstante Übertragungsrate nicht gewährleistet werden, was sich in einer Minderung der Sprachqualität äussern kann. Für optimale Qualität empfiehlt Portunity Ihnen daher DSL-Zugänge an der eigenen Server und Backbone-Technik.

Parallele Downloads: Ein VOIP-Gespräch funktioniert sehr stark vereinfacht wie ein Up- bzw. Download. Das, was Sie während eines Gespräches sagen, muss erstmal in ein kleines Paket verpackt und ins Internet hochgeladen (Upload) werden. Das was Sie hören, laden Sie entsprechend runter (Download). Wenn Sie nun paralell z.B. ein Filesharing-Programm (z.B. eMule oder BitTorrent) geöffnet haben, werden Ihre übertragenen Sprachpakete "zwischen" die Up- und Downloads der im Hintergrund geöffneten Filesharing-Programme geschoben. Dabei kann es zu sogenannten "Delays" oder Verzögerungen kommen, da Ihre Bandbreite bereits mit den Downloads ausgelastet ist. Bitte beachten Sie hierbei: Auch wenn Sie z.B. bei einem DSL1000 "nur" mit einer Rate von 20k downloaden und demnach noch "Platz" für Ihr Gespräch sein müsste, verteilen Sie bei den meisten Filesharing-Programmen Ihre Dateien bei fast voller Upload-Grenze.

Abhilfe schafft hier ein DSL-Router, der den sogenannten Quality of Service (QoS) für optimale Sprach- und Datenübertragung unterstützt. Dieser Service unterscheidet ob die Pakete, die übertragen werden, zu Ihrem Telefonat oder zu Ihren Downloads gehören und verteilt entsprechende Prioritäten.

Verwendeter Codec: Je nach verwendetem Codec werden Ihre übertragenen Sprachpakete mehr oder weniger stark komprimiert. Je stärker komprimiert wird, desto schlechter die Sprachqualität. Bitte beachten Sie hierzu auch unseren FAQ-Beitrag Codecs.

Probleme mit dem Carrier: Ihre Telefonate werden bei jedem VOIP-Anbieter an einen Carrier weitergeroutet, der sich darum kümmert, das Ihre Gespräche auch dort ankommen wo Sie hinsollen. Je nach Rufnummerngasse der Zielrufnummer sind unterschiedliche Carrier für die Gesprächssteuerung zuständig und damit auch für die Gesprächsqualität ab Übergabepunkt. Selbstverständlich ist Portunity bemüht für alle Rufnummergassen die jeweils qualitativ besten und auch redundantesten Carrier für Sie im Einkauf auszuwählen.

Fragen zum Partnerprogramm und Reselling

Bietet Portunity Wiederverkäufern die Möglichkeit VoIP auf Basis von SIP und IAX unter eigenem Namen zu verkaufen?

Ja, wenn Sie eine Internet-Agentur, ein Systemhaus oder selbst Provider sind, dann sind die VoIP-Reselling-Angebote von Portunity sicherlich für Sie interessant.

Als Reseller erhalten Sie die Möglichkeit, auf der VoIP-Plattform und -Infrastruktur von Portunity selbst Accounts einzurichten, zu verwalten, anzubieten und auch optional in Ihrem Namen automatisiert abzurechnen. Sie können dazu eigene Tarife definieren und diese im eigenen Namen anbieten, ohne dass Portunity für die Endkunden sichtbar ist. Ein klares Preismodell, bei dem die Accounts und die Telefonminuten aller Accounts gesammelt abgerechnet wird, ermöglicht nicht nur die Gestaltung attraktiver Konditionen für Ihre Kunden, sondern ermöglicht auch den Aufbau eines interessanten wiederkehrenden Profits.

Aber auch wenn Sie komplett eigene Technik betrieben (möchten), kann Ihnen Portunity beispielsweise eine Gesprächsterminierung mit einer Übergabe per SIP oder IAX anbieten. Auch eigene Webinterfaces unter Nutzung unserer Gatewaytechnik ist möglich.

Weitere detaillierte Reseller-Informationen hat Portunity auf einer eigenen Seite "VoIP-Reseller" zusammengestellt. Für Anfragen steht Portunity selbstverständlich gerne zur Verfügung (Telefon Verwaltung / Vertrieb +49 202 / 69 555 -0 oder Rechenzentrum unter +49 202 / 69 555 -300 oder per eMail an info@portunity.de). Bitte übermitteln Sie Portunity eine Kopie Ihres Gewerbenachweises für Preis- und Vertragsinformationen.

Welche Vor- und Nachteil hat es, wenn ich bei einem Portunity-Reseller einen VoIP-Tarif buche?

Es kann durchaus gewisse Vorteile haben, einen VoIP-Tarif bei einem der Portunity-Reseller zu buchen. Die Portunity-Reseller bieten oft anders zusammengestellte Tarife an, die möglicherweise für Sie besser passen oder die sogar für Sie (für Ihr spezielles Szenario) günstiger sind.

Desweiteren haben einige Reseller die VoIP-Tarife mit interessanten anderen Produkten zu Tarif-Paketen gebündelt, die Sie so bei Portunity nicht erhalten können. Sie können so interessante Produkte aus einer Hand erhalten. Und last-but-not-least kann es aus Supportgründen Sinn machen sich für einen Portunity-Reseller zu entscheiden: Wenn dieser regional näher ist, kann er Ihnen z.B. vor Ort besser helfen, als wenn Portunity erst quer durch Deutschland zu Ihnen müßten.

Fragen zum Prepaid-Verfahren

Wie lange dauert es nach der Überweisung bis mein Gesprächsguthaben wieder aufgeladen wird?

Bei Überweisung per Bank in der Regel zwei bis drei Werktage, je nachdem von welcher Bank aus Sie überweisen. Berücksichtigen Sie bitte auch Wochenende und Feiertage, an denen ein Zahlungseingang generell auch nicht von uns verbucht wird! Sofern Sie die Rechnung per Paypal bezahlen und dazu den in der Rechnung enthaltenen Link verwenden, erfolgt die Gutschrift mit Bestätigung durch Paypal unmittelbar.

Gibt es eine Limit-Warnung wenn mein Prepaid-Guthaben zur Neige geht?

Ja. Die Limitwarnung können Sie selbst in unserem Webinterface setzen. Sollten Sie Ihr Guthaben vollkommen ausgeschöpft haben, ertönen in den letzten 60 Sekunden Ihres Telefonates alle fünf Sekunden Beep-Töne um Sie auf den folgenden Gesprächsabbruch vorzubereiten.

Sie können sich mittels des Netzcodes 363* vor jedem Gespräch Ihr aktuelles Guthaben ansagen lassen.

Gibt es eine Möglichkeit zur automatischen Wiederauffüllung bei einem bestimmten Limit?

Wir können Ihnen bei unterschreiten eines bestimmten, von Ihnen festgelegten Betrages automatisch eine Rechnung schicken. Diese Option können Sie selber im Webinterface in Ihrem persönlichen Profil unter der Option "Prepaid" aktivieren und einstellen.

Mein Prepaid-Guthaben ist trotz bezahlter Rechnung nicht in der ISPSuite sichtbar?

In den meisten der Fälle ist Ihre Überweisung dann noch nicht bei uns eingegangen. Unter Umständen kann eine Überweisung bis zum vollständigen Abschluss bis zu drei Werktage dauern. Ihr Prepaidguthaben ist sofort nach Zahlungseingang in der ISPSuite verfügbar.

Was passiert wenn mein Guthaben verbraucht ist?

Bevor Ihr Guthaben verbraucht ist, bekommen Sie einen Hinweis, das ein (von Ihnen definiertes) Gesprächsguthaben unterschritten wurde. Sie haben dann in der Regel noch genug Zeit Ihr Prepaid-Konto aufzuladen.

Sollten Sie Ihr Guthaben vollkommen ausgeschöpft haben, ertönen in den letzten 60 Sekunden Ihres Telefonates alle fünf Sekunden Beep-Töne um Sie auf den folgenden Gesprächsabbruch vorzubereiten. Danach sind bis zum wiederaufladen Ihres Kontos keine kostenpflichtigen Gespräche möglich.

SIP-Adressen und kostenlose Rufnummern sind weiterhin erreichbar.

Wie fülle ich mein Prepaid-Guthaben wieder auf?

Ganz einfach: Bestellen Sie in unserem Online-Shop eines unserer Prepaid-Pakete, unser System verschickt automatisch und sofort eine Rechnung an Ihre bei uns hinterlegte Email-Adresse.Sie können anschliessend den Betrag auf unser Konto überweisen.

Wir können Ihnen aber auch die komfortable Lösung unseres "Auto-Prepaids" anbieten. Hier wird Ihnen bei unterschreiten eines bestimmten, von Ihnen festgelegten Betrages automatisch eine Rechnung geschickt. In der Regel erhalten Sie mit diesem Verfahren dann einmal im Monat eine Rechnung. Um die "Auto-Prepaid"-Lösung zu aktivieren, gehen sie bitte im Webinterface auf das "myProfile"-Icon und dort auf den Menüpunkt Prepaid.

Fragen zum Webinterface ISPSuite

Kann ich die Orts- und Ländervorwahlen konfigurieren?

Ja, loggen Sie sich hierzu bitte in unser Webinterface ein. Wählen Sie aus der Tarifübersicht Ihren VOIP-Tarif aus.
In der Tarifkonfiguration finden Sie unter "Optionen" die Möglichkeit Default-Länder- und City-Codes einzugeben.
Sie ordnen Ihrem VOIP-Account damit Land und Vorwahlbereich Ihres derzeitigen Standortes zu.
Sollten Sie ein Ortsgespräch führen wollen, reicht es ab jetzt einfach die Rufnummer Ihres Gesprächspartners ohne Vorwahl zu wählen.

Wie funktionieren eigentlich die Netzcodes?

Mit den Netzcodes von Portunity haben Sie die Möglichkeit Einstellungen für Ihr aktuelles Gespräch vorzunehmen, und damit die Standardeinstellungen des Webinterfaces temporär zu überschreiben. Wählen Sie einfach vor Ihrer eigentlichen Rufnummer einen der Netzcodes:

  • Beispiel: 342*0202123456 (Wählt die Premium-Route für die Wuppertaler Rufnummer "123456")

Eine Liste aller Netzcodes finden Sie im Artikel "SIPPort Netzcodes (Anleitung)".

Wie funktioniert eigentlich das Telefonbuch?

Loggen Sie sich hierzu bitte in unser Webinterface ein. Wählen Sie aus der Tarifübersicht Ihren VOIP-Tarif aus. In der Telefonbuchkonfiguration finden Sie das "Telefonbuch". Klicken Sie einfach auf "Neuen Eintrag hinzufügen". Füllen Sie alle Felder aus und klicken Sie auf "Speichern". Ihrem Telefonbuch wurde nun ein weiterer Eintrag hinzugefügt.

Wie funktioniert eigentlich die Sofortwahl?

Sollten Sie bereits Einträge in Ihrem Telefonbuch haben, so können Sie unsere Sofortwahl nutzen. Hinter jedem Eintrag in Ihrem Telefonbuch gibt es einen kleinen Button mit einem Telefonhörer. Nach einem Klick wird eine Verbindung zu der im Eintrag hinterlegten Rufnummer aufgebaut.

Wie funktioniert eigentlich die Webrequest-API?

Unsere Webrequest-API´s ermöglichen es Ihnen von uns bereitgestellte Webdienste zu nutzen, sofern Sie über einen VOIP-Account bei uns verfügen.

Die API ermöglicht Ihnen zum Beispiel den Einzelverbindungsnachweis aus unserer Datenbank über Ihre eigenen Scripte und Anwendungen (z.B. PHP, Perl und andere) auszulesen oder Telefonverbindungen über die Schnittstelle zu schalten. Damit können Sie z.B. in eigenen Applikationen hinter Telefonnummern ein Icon bauen, bei dessen Betätigung die Nummer angewählt wird. Eine Dokumentation der Webrequest-API ist ebenfalls verfügbar.

Auch unser Callback-Service basiert auf der Webrequest-API und ist ein weiteres schönes Beispiel.
Diesen können Sie als von uns bereitgestellten Code im Quelltext Ihrer Webseite einpflegen. Auf Ihrer Seite erscheint nun ein kleiner Button, der nach einem Klick mittels des Webrequests und Ihrem VOIP-Account eine Verbindung zwischen Ihnen und z.B. einem Ihrer Interessenten herstellt. Dieser Service kann natürlich uhrzeitabhängig begrenzt und beispielsweise nachts deaktiviert werden.

Wie konfiguriere ich den Anrufbeanworter?

Loggen Sie sich hierzu bitte in unser Webinterface ein. Wählen Sie aus der Tarifübersicht Ihren VOIP-Tarif aus. In der Tarifkonfiguration finden Sie die "Anrufbeantworter Einstellungen", hier können Sie die Anrufbeantworter-Einstellungen vornehmen, wie z.B. den Anrufbeantworter aktivieren, die Ansage auswählen und eine Weiterleitung an eine Mail-Adresse konfigurieren.
Im linken Frame finden Sie ausserdem die Kategorie "Anrufbeantworter". Dort sind ebenfalls sämtliche von Ihrer Mailbox entgegengenommenen Anrufe aufgelistet.

Kann ich Rufnummern sperren?

Sie haben die Möglichkeit, bestimmte Rufnummernbereiche zu sperren, die von Ihrem VoIP-Account nicht angerufen werden sollen.
Siehe dazu bitte die gesonderte FAQ zu den Anrufsperren: VoIP-Auslandssperre

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