Internet-Zugänge (DSL)

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Inhaltsverzeichnis

Fragen zu unseren ADSL-Tarifen

Darf ich als Privatperson oder Firma Portunity Zugänge benutzen?

Ja, Sie dürfen unsere ADSL-Zugänge sowohl als Privatperson, Verein, Firma oder sonstige Organisation nutzen.

Darf ich an den DSL-Zugängen (ADSL/SDSL) Web- oder Mailserver, Webcams u.a. Dienste betreiben ?

Ja, dies ist ausdrücklich erlaubt und gerade durch die Möglichkeiten die die standardmäßig enthaltene feste IP-Adresse bietet macht dies ja auch Sinn.

Es gibt von Portunity auch keine Nutzungseinschränkungen oder künstliche Beschränkungen wie Port-Sperrungen oder künstliche Verlangsamungen, wie sie teilweise von einigen Providern zur Verhindung von Serverdiensten eingesetzt werden.

Einzig die Nutzung in nicht unerheblicher Weise für den Weiterverkauf von Übertragungsleistungen (z.B. in der Eigenschaft als Internet-Service-Provider oder Telefongesellschaft, WLAN-Hotspot, kommerzielle Hostingangebote, eigene VoIP- und DSL-Angebote usw.) ist nicht gestattet. Produkte als Grundlage für die Abwicklung eigener Angebote sowie für den Weiterverkauf bietet Portunity in Form spezielle Reseller-Produkte und -Verträge an.

Darf ich den Zugang zur Anbindung meines Netzwerkes mit mehreren Rechnern benutzen?

Ja, dies ist ausdrücklich erlaubt und ist ein Unterschied unserer ADSL-Zugänge zu anderen Providern, die in den AGBs oder im Vertrag nur den Betrieb eines einzigen Rechners pro ADSL-Account erlauben.

Bei unseren ADSL-Zugängen ist die Anzahl an Rechner, Workstations, Servern und sonstigen Geräten nicht vertraglich limitiert. Die technisch sinnvolle Grenze wird lediglich durch die zur Verfügung stehende Bandbreite und die maximal übertragbare Datenmenge definiert.

Wo kann ich sehen, wann ich wie lange Online war und wie viel Traffic ich verursacht habe?

Dies sehen Sie in dem Einzelverbindungsnachweis, im Portunity Kundencenter einsehen.

Im ersten Block Nicht abgerechnete Verbindungen können Sie ersehen, wie oft Sie sich im aktuellen Abrechnungszeitraum eingewählt haben und wie viel Traffic Sie verbraucht haben.

In den folgenden 3 Blöcken 1. offen, 2 & 3 geschlossen sehen Sie die Verbindungen und den Grund der Trennung.

Im untersten Block ist die Legende für die Trennungsgründe aufgeführt, die eigentlich keiner weiteren Erklärung bedarf. Image: Dsl-evü.jpg

Was bedeutet Flat-Budget

Mit den Flat-Budget Tarifen von Portunity sind Sie auf der sicheren Seite, denn Ihre monatliche Gebühr steht fest.

Bei der Kalkulation der Flat-Budget-Tarife geht Portuity von einem Trafficvolumen von 15 GB monatlich aus (bzw. 25 GB im Plus-Tarif). Wenn Sie diesen Wert überschreiten, berechnen Portunity Ihnen NICHTS zusätzlich! Portunity behalten uns aber vor, Poweruser zu verwarnen und ggfs. auch zu kündigen.

Die Flat-Budget-Tarife sind dadurch eine Mischung zwischen einer unlimitierten Flatrate und einem klassischen volumenbasierten Zugang. Diesem Mix hat Portunity zur Abgrenzung den Namen "Flat-Buget" gegeben. Es handelt sich bei dem Flat-Budget-Tarifen quasi um einen Volumenzugang der nach oben hin gedeckelt ist, so dass Sie wie bei einer Flatrate auf der sicheren Seite sind. Die Vorteile einer Flatrate und die eines Volumentarifes sind in den Flat-Budget-Tarifen für die Kunde und für Portunity als Anbieter gleichermaßen gebündelt.

Kann ich auch mehrere IP-Adressen haben?

Ja, gerne routet Portunity Ihnen ein IP-Netz mit 4,8,16 oder noch mehr IP-Adressen auf Ihren DSL-Zugang. (Hinweis: Dies ist nicht in allen Tarifen möglich, siehe jeweilige Produktübersicht).

Dies ist mit keinen monatlichen Mehrkosten verbunden, allerdings fällt eine einmalige Bearbeitungsgebühr zum Selbstkostenpreis an (siehe PDF-Dokument), da Portunity hierzu eine Konfiguration in Ihren Routern vornehmen muss und Aufwand mit dem RIPE hat.

Deshalb benötigen Portunity auch ein separates RIPE-Antragsformular, ausgefüllt und unterschrieben per Fax an Tel. +49 202 69555-190.

Muß ich einen Router von Portunity einsetzen oder kann auch ein eigener verwendet werden ?

Welche DSL-Geschwindigkeiten unterstützt Portunity?

Portunity unterstützen jede derzeit verfügbare DSL-Geschwindigkeit. Ganz gleich ob Sie über ein T-DSL -1000, -2000, -3000, -6000 oder -16000 verfügen.

Auch die S-DSL Varianten der deutschen Telekom werden unterstützt.

Bitte beachten Sie: Ihre T-DSL-Leitung (und gleichzeitig auch die Geschwindigkeit) beantragen Sie bei der T-Com. Portunity bietet Ihnen mit unseren Produkten anschließend den Zugang zum Internet.

Welche Einstellungsmöglichkeiten habe ich bei den DSL-Zugängen?

Bei Portunity DSL-Zugängen können Sie die hier abgebildeten Einstellungen vornehmen: Image: Dsl-config.jpg

Feldbeschreibung:

  • Loginname: Den Loginnamen können Sie nicht ändern. Er wird fest vom System vergeben.
  • Logincode: Hier können Sie ein neues Passwort für Ihren DSL-Zuganng definieren. Dieses Passwort hat nichts mit dem Passwort für das Service-Center zu tun. Wenn Sie hier keine Eingabe vornehmen, bleibt Ihr aktuelles Passwort bestehen.
  • ... und nochmal: Das zweites Eingabefeld für das Passwort, um Tippfehler auszuschließen.
  • IP-Zuweisung: Möchten Sie keine feste IP-Adresse haben, so können Sie hier auf dynamisch umschalten. Aber Achtung: Sie verlieren die alte IP-Adresse!
  • Reverse DNS Hostname: Geben Sie hier den Reverse DNS Hostnamen an, der z.B. bei einem Traceroute erscheinen soll. Betreiben Sie an der DSL-Leitung einen eigenen Mailserver, der unter "mail.meinedomain.de" erreichbar ist, sollten Sie hier unbedingt auch "mail.meinedomain.de" eintragen, da sonst einige große Freemailanbieter Ihre eMails nicht annehmen. Es ist also ein Name für Ihre IP.
  • Beschreibung: Eine Beschreibung (Memo) für Sie, um irgendwelche Informationen zu dem Zugang ablegen zu können.
  • Zeitpunkt der Zwangstrennung: Da die Telekom alle 24Stunden den Anschluss trennt, hat Portunity für Sie die Möglichkeit geschaffen, diese Trennung quasi zu einem günstigen Zeitpunkt durchführen zu lassen. Geben Sie hier den Zeitpunkt an, an dem Portunity Sie "rausschmeissen" darf. Da dies die Telekom mitbekommt, trennt Sie dann z.B. nicht mehr Mittags.
  • Warnung senden nach: Damit Sie Ihren Traffic unter Kontrolle halten, können Sie hier eine oder mehrere eMailadressen sowie den Wunschtraffic hinterlegen, wo Portunity dann bei erreichen/überschreiten eine Warn-eMail hin versenden.
  • Leitungsabschaltung nach: Ähnlich wie bei der Traffic-Warnung, nur das Portunity Ihnen gleich nach einer eMail die Leitung kappt, damit Ihnen keine weiteren Kosten entstehen. Die erneute Freischaltung erfolgt dann nach Rechnungsstellung, oder manuell durch Reaktivierung in der ISP-Suite.
  • Paket-Filter: Hier können Sie bis zu 20 TCP-Firewall-Regeln definieren, die Portunity in Ihren Frankfurter Routern aktiviert.
  • eMail-Benachrichtigung: Hier können Sie Ihre Mailadresse hinterlegen und erhalten dann automatisch nach umsetzung der Änderungen eine Bestätigungsmail.

Werde ich gekündigt, wenn ich zuviel Datentraffic in einem Flat-Tarif produziere ?

Bei der Kalkulation der Flat-Budget-Tarife geht Portunity von einem Trafficvolumen von 15 GB monatlich aus (bzw. 25 GB im Plus-Tarif). Wenn Sie diesen Wert überschreiten, berechnet Portunity Ihnen NICHTS zusätzlich! Portunity behält sich aber vor, Poweruser zu verwarnen und ggfs. auch zu kündigen.

Wie kann ich sehen, wann ich wie viel Traffic verursacht habe?

Für eine bessere Übersichtlichkeit, wann Sie mehr oder weniger Traffic verbraucht haben, erstellt Portunity für Sie grafische MRTG-Auswertungen. Im folgenden Screenshot [Stand: 22.07.2005] können Sie es unter anderem Stundenweise sehen:

Im oberen Block sehen Sie den Traffic in Volumen und im Zweiten als Paketanzahl. In jedem der beiden Blöcke ist dann eine Grafik für die letzten 24 Stunden, die letzte Woche, den letzten Monat und das letzte Jahr.

Image: Dsl-mrtg.jpg

Was bringen mir die MRTG-Auswertungen meines Traffics?

Zum einen können Sie dort sehen, um wie viel Uhr Sie welchen Traffic hatten und zum Anderen können Sie über längere Zeit erkennen, ob Ihr Traffic z.B. steigt.

Ich habe eine Trafficwarnung von Portunity bekommen, weil ich mehr als 25 GB Traffic im Monat verbrauche. Was ist jetzt zu tun?

Bei der Kalkulation der Flat-Budget-Tarife geht Portunity von einem Trafficvolumen von 15 GB monatlich aus (bzw. 25 GB im Plus-Tarif). Wenn Sie diesen Wert überschreiten, berechnet Ihnen Portunity NICHTS zusätzlich! Portunity behalten sich aber vor, Poweruser zu verwarnen und ggfs. auch zu kündigen. Alternativ gibt es die Moeglichkeit auf einen höherwertigen Tarif umzusteigen. Falls Sie dies wünschen, nehmen Sie bitte einfach kontakt mit dem Support auf.

Fragen zu Routern

Mein Router wählt sich nicht ein, woran kann das liegen?

Wenn sich Ihr Router nicht mit den Zugangsdaten von Portunity einloggt und Sie sogar den Router schon auf Factory-Default gestetzt haben, den Loginnamen und das Passwort per Zwischenablage in den Router eingefügt haben, Spielen Sie bitte die neuste Firmwareversion des Herstellers ein.

DSL-Anschlüsse (IP-BSA - shared - standalone)

Bis wann und wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Das 14 tägige Widerrufsrecht ist bei Portunity selbstverständlich wie bei allen anderen Lieferanten gesetzlich festgelegt. Sie können jeden Vertrag binnen 14 Tagen widersprechen und zurück treten. Diese 14 Tage beginnen nach Auftragseingang (Auftragseingang inkl. akzeptierter AGBs mit Widerrufsbelehrung). Maßgeblich für Verträge ist §1 Abs.3. "Die Widerrufsfrist beginnt mit Kenntnisnahme und Bestätigung der AGB"

Folglich können Sie einer DSL-Installation in den ersten 14 Tagen nach Ihrer Auftragserteilung widersprechen und nicht wie leider viele annehmen nach Leistungslieferung (Installation).

Portunity kann ausschließlich schriftlich eingegangene Widersprüche berücksichtigen. Senden Sie ein Fax, oder stellen Sie ein Ticket ins Ticketsystem ein, denn dann erhalten Sie automatisch eine Bestätigung, das Ihr Widerspruch eingegangen ist (Sende- / Empfangsbestätigung).

Für weitere Fragen sowie die Faxnummer / Link zum Ticketsystem schauen Sie bitte unter den Supportmöglichkeiten nach.

Fragen zur Bestellung

Entstehen Mehrkosten bei "größeren" TDSL-Anschlüssen?

Nicht Seitens Portunity für Zugangstarife, aber natürlich von der Telekom für den TDSL-Anschluß. Sie können ADSL-Zugangstarife technisch von jedem TDSL-Anschluß in der bei der Telekom gebuchten Bandbreite nutzen (auch SDSL).

Die Portunity DSL-Zugänge basieren auf einem TDSL-Anschluß der Telekom AG, der Ihnen von der Telekom AG berechnet wird und Voraussetzung für Portunity Zugänge ist. Es ist dabei egal ob es sich um einen TDSL-ADSL (1000, 2000, 3000, 6000,16000) - oder TDSL-SDSL / -Business-Anschluss (1024 kbit/s / 2048 kbit/s) handelt ! Der reine T-DSL Zugang ist im Prinzip der Draht, der bei Ihnen ins Haus geht ohne die Providerleistung.

Fragen zur Abrechnung

Nach wieviel Tagen erhalte ich meine Mahnung?

Die erste Mahnung erhalten Sie nach 14 Tagen. Die Zustellung der Mahnungen erfolgt auf dem gleichen Wege wie der Versand der Rechnungen, also wie von Ihnen bei der Bestellung angegeben. Ab der 2. Mahnung fallen weitere Mahngebühren an. Wird auch nach der dritten Mahnung noch kein Geldeingang verzeichnet, stellt Portunity die Leistungen automatisiert ein und übergibt den Vorgang einem Inkasso-Unternehmen.

Bitte zahlen Sie möglichst immer termin- und fristgerecht, den nur so kann Portunity zukünftig noch Produkte / Leistungen (z.B. DSL-Zugänge, ...) auf Rechnung anbieten. Die meisten anderen Mitbewerber akzeptieren ausschließlich das Lastschriftverfahren, welches Portunity Ihnen empfiehlt, da es diverse Vorteile bietet.

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Sie können auf dem Auftragsformular bzw. im Bestellprozeß selbst aussuchen, ob Sie die Rechnung per eMail oder per Post erhalten möchten. Da Portunity beim Versand mit der Post eine höhere Aufwendung hat (Ausdruck, Versand usw.), kostet eine schriftliche Rechnung per Post einen Aufpreis. Ansonsten werden die Rechnungen wahlweise per ASCII- bzw. HTML-eMail verschickt und erhalten als Datei-Attachment einen Einzelverbindungsnachweis der abgerechneten Verbindungen sowie eine PDF-Version der Rechnung. Bei den postalisch zugegangenen Rechnungen können Sie diesen online einsehen.

Die Rechnungen können desweiteren elektronisch von Ihnen jederzeit in dem webbasiertem Verwaltungsprogramm "ISPSuite" eingesehen, abgerufen und ausgedruckt werden. Dort sehen Sie auch den jeweiligen Status der Rechnung (bezahlt / nicht bezahlt) und den Eingang der Zahlungseingänge.

Der Zeitpunkt der Rechnungsstellung erfolgt bei den DSL-Tarifen immer im Nachhinein, jeweils ab dem Tag, an dem der Zugang freigeschaltet wurde. Ist dies z.B. am 16.10. erfolgt, erhalten Sie jeden Monat in der Regel am 18. die Abrechnung für die vorherigen 4 Wochen (Abrechnungszeitraum wäre dann also immer der 16. des vorherigen bis zum 15. des aktuellen Monats).

Die Telefongebühren selbst werden im Prepaid-Verfahren abgerechnet, Sie können dabei entweder online Prepaidpaketen zu (5 Euro, 10 Euro, 25 Euro ...) kaufen oder Sie können Ihren Account so einstellen, dass bei Unterschreiten eines frei definierbaren Guthabens automatisch eine Rechnung erstellt wird um das Guthaben wieder aufzuladen.

Fragen zur Technik

Was heißt AC, HVT, MTU, NAT, U-R2, U-R2 (DT)?

Es handelt sich hierbei um folgende Abkürzungen:

  • AC: Access Concentrator
  • HVT: HauptVerTeiler
  • MTU: Maximum Transfer Unit
  • NAT: Network Address Translation
  • U-R2: Loop-Interface - Remote Terminal End 2 (siehe ITU-T G.992.1)

Hiermit wird die ADSL-Schnittstelle auf Kundenseite (also bei Ihnen) bezeichnet (also zwischen Splitter und NTBA).

  • U-R2 (DT): Spezifizierung und Standarisierung der Schnittstelle der Deutschen Telekom aus ITU-T G.992.1) und seit ca. 2002 die verbindliche technische Vorschrift für das Funktionieren von ADSL-Modems an TDSL-Anschlüssen.
  • Annex A / Annex B (G.992.1): Gibt die Anschlussart des DSL-Anschlusses an:
    Annex A: DSL über analoge Telefonleitungen (ADSL über POTS (= Plain old telephone service))
    Annex B: DSL über digitale ISDN - Leitungen

Welche Einstellungsmöglichkeiten habe ich bei den DSL-Zugängen?

Bei den DSL-Zugängen können Sie folgende Einstellungen vornehmen:

  • Loginname: Den Loginnamen können Sie nicht ändern. Er wird fest vom System vergeben.
  • Logincode: Hier können Sie ein neues Passwort für Ihren DSL-Zuganng definieren. Dieses Passwort hat nichts mit dem Passwort für das Service-Center zu tun. Wenn Sie hier keine Eingabe vornehmen, bleibt Ihr aktuelles Passwort bestehen.
  • ... und nochmal: Das zweites Eingabefeld für das Passwort, um Tippfehler auszuschließen.
  • IP-Zuweisung: Möchten Sie keine feste IP-Adresse haben, so können Sie hier auf dynamisch umschalten. Aber Achtung: Sie verlieren die alte IP-Adresse!
  • Reverse DNS Hostname: Geben Sie hier den Reverse DNS Hostnamen an, der z.B. bei einem Traceroute erscheinen soll. Betreiben Sie an der DSL-Leitung einen eigenen Mailserver, der unter "mail.meinedomain.de" erreichbar ist, sollten Sie hier unbedingt auch "mail.meinedomain.de" eintragen, da sonst einige große Freemailanbieter Ihre eMails nicht annehmen. Es ist also ein Name für Ihre IP.
  • Beschreibung: Eine Beschreibung (Memo) für Sie, um irgendwelche Informationen zu dem Zugang ablegen zu können.
  • Zeitpunkt der Zwangstrennung: Da die Telekom alle 24Stunden den Anschluss trennt, haben Sie hier die Möglichkeit, diese Trennung quasi zu einem günstigen Zeitpunkt durchführen zu lassen. Geben Sie hier den Zeitpunkt an, an dem Portunity Sie "rausschmeissen" dürfen. Da dies die Telekom mitbekommt, trennt Sie dann z.B. nicht mehr Mittags.
  • Warnung senden nach: Damit Sie Ihren Traffic unter Kontrolle halten, können Sie hier eine oder mehrere eMailadressen sowie den Wunschtraffic hinterlegen, wo Portunity dann bei erreichen eine Warn-eMail hin versendet.
  • Leitungsabschaltung nach: Ähnlich wie bei der Traffic-Warnung, nur das Portunity Ihnen gleich nach einer eMail die Leitung kappen, damit Ihnen keine weiteren Kosten entstehen. Die erneute Freischaltung erfolgt dann nach Rechnungsstellung, oder manuell durch Reaktivierung in der ISP-Suite.
  • Paket-Filter: Hier können Sie bis zu 20 TCP-Firewall-Regeln definieren, die wir in unserem Frankfurter Router aktivieren. Mehr siehe bitte Hilfe in der ISP-Suite.
  • eMail-Benachrichtigung: Dieses Feld wird fast nicht mehr benötigt, da Portunity diese bereits heute in Echtzeit umsetzt. Hier können Sie aber gerne Ihre EMailadresse [ist Standardmaßig auch so] hinterlegen und Sie erhalten dann automatisch nach Aktivierung der Änderungen eine Bestätigungsmail.

Image: Dsl-config.jpg

Werden die Zugänge auch von Portunity ab einer bestimmten Nutzung ausgebremst?

Nein, Portunity bremst oder verlangsamt Ihren DSL-Zugang grundsätzlich nicht.

Fragen aus dem Support - Häufige Probleme

Wie lautet die Adresse des eMail- Servers?

Adressen des eMail-Servers: Dienst Adresse POP3: pop3.portunity.de SMTP: smtp.portunity.de Relay Server: smtp-relay.portunity.de

  • auf www.portunity.de können Sie kostenlos unser Webmailer nutzen, mit dem Sie Ihre eMails checken können.
  • Der eMail-Server ist standardmäßig mit einem Virenscanner versehen.

Bei der Einrichtung meines DFÜ-Netzwerkes unter Windows werde ich nach einer Telefonnummer gefragt?

Das ist völlig egal. Das Windows-DFÜ-Netzwerk von Windows wurde dazu konzipiert, Wählverbindungen zu bestimmten Zielrufnummern herzustellen. Da die DSL-Technologie jedoch eher eine Standleitungstechnologie ist, muß keine Nummer gewählt werden. Das DFÜ-Netzwerk von Windows erwartet jedoch eine Nummer, da intern ein "virtuelles Modem" simuliert bzw. vorgespielt wird. Es ist hierbei völlig egal ob Sie eine "0", eine "1" oder "123456789" eingeben, die Nummer wird nur dazu benötigt, die internen Windows-Routinen des DFÜ-Netzwerks zufriedenzustellen.

Einige Internetseiten lassen sich nicht aufrufen. Es erscheint nur eine weiße Seite oder eine Fehlermeldung.

Vermutlich stimmt die MTU / MRU nicht.

Sie bekommen die MTU von Portunity zugewiesen. Sollten Sie diese selber einstellen müssen so verwenden Sie bitte ein MTU/MRU von 1456

  • MTU/MRU: 1456
  • Was ist die MTU: Die MTU gibt die Paketgröße des TCP/IP Protokolles an. Sie muss runter gestellt werden, da jedes Paket eines Rechners noch einen Header des PPPoE Protokolls bekommt und so ggf. die maximale Größe von 1500 überschritten wird.

Einige Internetseiten sind nicht aufrufbar, wo ist der Fehler?

Eventuell haben Sie ein Problem mit einer zu großen MTU. Sie bekommen die MTU von Portunity zugewiesen. Sollten Sie diese selber einstellen müssen so verwenden Sie bitte ein MTU/MRU von 1456

  • MTU/MRU: 1456

Es kommt mit dem Telekom - TSinus 111 keine Verbindung zustande

Wenn Sie keine Verbindung mit dem Telekom - TSinus 111 bekommen, so prüfen Sie bitte die aktuelle Version der Router-Firmware. Ist sie kleiner als Version 1.2, so müssen Sie ein neues Firmware einspielen, damit es funktioniert.

Ist es möglich, eine feste IP-Adresse bei Portunity zu erhalten, dabei aber ein DSL-Angebot bei einem anderen Provider zu nutzen?

Leider nein. Die Zuweisung einer festen IP-Adresse erfolgt bei Einwahl über einen unserer DSL-Zugänge. Für diese ist eine T-DSL-Leitung der Deutschen Telekom nötig.

Hierfür hat Portunity den Beispiel-Szenarien_von_VPN-Tunneln_auf_PPTP-_und_OpenVPN-Basis_(Produktinfo) VPN-Tunnel entwickelt.

ISDN-Backupeinwahl geht nicht mehr, Benutzer oder Kennwort falsch

Wenn Sie die ISDN - Backup - Einwahl im Service-Center aktiviert haben (sofern Ihr Tarif dieses Feature enthält), müssen Sie seit der Umstellung der Loginnamen im August 2008, beim Loginnamen nichts mehr beachten.

Beispiel:

  • DSL-Loginname: pty/4711
  • ISDN-Loginname: pty/4711

Das Passwort ist bei Beiden das Selbe (das von Ihnen Vergebene). Wie gewohnt ist auf die Großkleinschreibung zu achten!

Wie lautet die Rufnummer der ISDN-Backupeinwahl?

Wenn Sie die ISDN - Backup - Einwahl im Service-Center aktiviert haben (sofern Ihr Tarif dieses Feature enthält), können Sie sich mit den DSL-Logindaten auch per ISDN Einwählen und bekommen dann die selbe IP-Adresse zugewiesen wie bei der DSL-Einwahl.

Rufnummer: 0800 2130215

Die Rufnummer ist nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar. Es entstehen keine Einwahlgebühren. (Die Kosten bei der Einwahl aus Handynetzen entnehmen Sie bitte der Preisliste Ihres Mobilfunkanbieters)

Kann ich bei Portunity auch IPv6-Adressen beziehen?

Ja, dies ist möglich.

Kann ich die Nutzung einzelner Ports verhindern?

Ja, nutzen Sie dazu die in ADSL-Zugängen standardmäßig enthaltene Firewall-Funktion, welche Sie über das webbasiertes Verwaltungsprogramm "ISPSuite" selbst konfigurieren können. In der ISPSuite ist im Konfigurationsdialog eine Dokumentation der Firewall abgelegt und für Sie abrufbar.

Mein Router hat massive Verbindungsprobleme, woran kann dies liegen?

Leider ist die Qualität einiger Router nicht optimal, so das diese mit einigen oder allen Providern Probleme haben. Wenn Ihr Router sich zum Beispiel:

  • Ständig ohne Grund auswählt
  • Sie im Einzelverbindungsnachweis mehr als gelegentliche rote Symbole haben
  • Der Router für die Einwahl sehr lange braucht [ohne Modem-Synchronisierung, reine Einwahl]
  • Er nicht sauber nach draußen pingt [z.B. ping portunity.de]

Dann liegt dies entweder an der Telekom-Leitung, an Ihrer internen Verkabelung oder schlicht an Ihrem Router.

Vorgehen:

  • Sämtliche Steckverbindungen mehrfach neu stecken [TAE-Dose -> Splitter; Splitter -> DSL-Modem [DSL-Modem-Router]]
  • Router mit neuester Firmware versehen, oder die aktuelle Firmware drüber schreiben.
  • Router resetten und neu Konfigurieren [LAN-IP, DSL-Loginname, DSL-Passwort]
  • Einen anderen Router testen.

Wie gehe ich bei Problemen am besten systematisch vor ?

  • Bei Einzelplatzsystemen:
  1. Stimmt die Verkablung? Sitzen alle Stecker korrekt? Keine "Wackler"?
  2. Ist die Sync-LED am DSL-Modem grün (on) laut Handbuch? Wenn nicht, bitte bei der Telekom anrufen!
  3. Signalisiert die LED der Netzwerke eine Verbindung zum ADSL-Modem? Wenn nicht haben Sie möglicherweise ein falsches oder defektes Kabel oder eine defekte Netzwerkkarte.
  4. Ist der Konzentrator in der Vermittlungsstelle erreichbar? Der Konzentrator in der Vermittlungstelle bündelt den Datenstrom mehrerer ADSL-Anschlüsse auf eine Glasfaserleitung zu unserem ADSL-Einwahlknoten in Frankfurt. Falls der Konzentrator nicht korrekt da ist, wenden Sie sich bitte an die Telekom.
  5. Ist die Einwahl erfolgreich? Wenn nein, bekommen Sie eine Fehlermeldung? Können Sie evt. Debugmeldungen aktivieren, die detailliertere Informationen ausgeben? An dieser Stelle bitte den Support kontaktieren, falls Sie nicht weiterkommen.
  6. Ist die Routing-Tabelle korrekt? Können Sie dies mittels "ping", "traceroute", "netstat" und "route" kontrollieren bzw. evt. auch manuell korrigieren?
  7. Funktioniert die Namensauflösung per DNS? Können Sie ebenfalls per "ping" oder per "nslookup" kontrollieren?
  8. Haben Sie bei sich eine "personal Firewall" oder die Zugangsfirewall aktiviert? Evt. zum Test mal deaktivieren?
  • Bei Mehrplatzsystemen mit Router gelten diese Punkte ebenfalls für den Router, zusätzlich sollten Sie prüfen:
  1. Funktioniert nur lediglich ein Rechner nicht oder alle? Wenn mehrere Rechner nicht funktionieren, liegt der Fehler eher am Router, ansonsten eher am entsprechenden Rechner.
  2. Hat der Rechner (Client) eine IP aus dem gleichen Netzbereich wie der Router auf der LAN-Seite?
  3. Ist die LAN-IP des Router als Default-Gateway im Rechner (Client) eingetragen?
  4. Funktioniert DNS auf dem Rechner (Client)?

Wie kann ich meine IP-Adresse überprüfen?

Ganz einfach, indem Sie hier klicken.

Fragen zu TDSL

Bin ich bei einem TDSL-Anschluß auch von 0190 Dialern betroffen?

Nein, Dialer für ADSL gibt es nicht, da über einen ADSL-Anschluß keine Rufnummern angewählt werden können. Die Providerwahl erfolgt bei ADSL über die Kennung im Loginnamen. Vorsichtig müssen Sie natürlich sein, falls Sie noch eine ISDN-Karte in Ihrem PC haben oder ein Modem angeschlossen ist. Falls Sie diese Geräte nicht z.B. zum faxen o.ä. benötigen, sollten Sie diese deaktivieren oder zumindest den Stecker ziehen, um sicher zu gehen.

Darf man das DSL-Modem und / oder den Splitter ausschalten ?

Hier ist sich selbst die Telekom nicht ganz sicher und die Frage wird oft mal so / mal so beantwortet: Mal ist davon die Rede, dass nur der NTBA eingeschaltet bleiben sollte, andere Supportmitarbeiter der Telekom meinen, es sei völlig egal, und wieder andere sprechen von Schutzmechanismen der Vermittlungsstellen, die einen ADSL-Port automatisch deaktivieren, weil sie von einer Störung ausgehen, wenn sich ein Modem längere Zeit nicht mehr meldet.

Portunity empfiehlt NTBA / Splitter, Modem und Router ständig angeschaltet zu lassen, dann stellt sich die Frage erst gar nicht. Der Router kann dabei die Verbindung auch ständig halten, was einen kleinen Zeitvorteil bringt, wenn die Verbindung dann tatsächlich benötigt wird, da die Verbindung nicht erst aufgebaut werden muss. Da Portunity die ADSL-Zugänge nicht zeitabhängig berechnen, spielt es für Sie kostenmäßig keine Rolle, ob Sie on- oder offline sind.

Kann ich das ADSL-Modem auch an meinem Hub / Switch anschließen?

Ja, das können Sie. Sie können das Modem über den Hub / Switch dann von jedem beliebigen Rechner im Netz ansteuern und so prinzipiell auch von mehreren Computern aus benutzen - aber immer nur nacheinander und nie gleichzeitig. Der Rechner, der als erstes eine Verbindung aufbaut, nimmt das Modem dann damit "in Beschlag", so dass weitere Rechner entsprechende Fehlermeldungen erhalten, wenn weitere Verbindungen aufgebaut werden sollen.

Wichtig, wenn Sie das Modem in den Netzwerk-Hub /-Switch stecken möchten, ist noch das Kabel. Je nach Modemtyp und Hub/Switch kann es nötig sein, ein sogenanntes Crossover-Kabel oder ein normales Netzwerkkabel zu verwenden. Achten Sie beim Einstecken darauf, ob die entsprechende Signallampe am Hub / Switch eine Verbindung signalisiert.

Möchten Sie wirklich von mehreren PCs im Netzwerk gleichzeitig ins Internet, benötigen Sie einen Router oder ein Gateway, welches diesen gleichzeitigen Zugriff entsprechend steuert.

Kann ich das ADSL-Modem der Telekom für den ADSL-Zugang von Portunity verwenden?

Ja, dies ist kein Problem und funktioniert.

Kann ich die 24-Stunden-Zwangstrennung von TDSL umgehen?

Nein, derzeit ist uns keine Möglichkeit bekannt.

Was ist der Splitter?

Bei einem TDSL-Anschluß wird das gleiche Kabel verwendet wie ein bereits bestehender analoger oder digitaler (ISDN) Telefonanschluss - weshalb ein solcher auch Voraussetzung für einen TDSL-Anschluss der Telekom ist. Um Telefongespräche und die Internetverbindung wieder aufzutrennen (passiert anhand der unterschiedlichen Frequenzen) wird der Splitter benötigt, der sich wie eine Art "Weiche" verhält

Wo ist der Unterschied zwischen dem TDSL-Anschluß und dem TDSL-Provider?

Sie müssen grundsätzlich unterscheiden zwischen dem Anschluß und dem Zugang: Der Anschluß ist die physikalische Leitungs-Bereitstellung zwischen der Vermittlungsstelle der Telekom und Ihrer Location (also Ihrem Haus / Wohnung), der Zugang die eigentliche Verbindung zum Internet.

Bei ADSL ist dies prinzipell genauso zu sehen wie bei ISDN: Über den (T-)ISDN-Anschluß können Sie sich bei einem ISDN-fähigen Internet-Service-Provider Ihrer Wahl einwählen. Und über einen T-DSL-Anschluß der Deutschen Telekom können Sie sich ebenfalls bei einem TDSL-fähigen Provider einwählen, zum Beispiel bei Portunity.

Fragen zum Reselling

Bietet Portunity Wiederverkäufern die Möglichkeit DSL unter eigenem Namen zu verkaufen?

Ja, wenn Sie eine Internet-Agentur, ein Systemhaus oder selbst Provider sind, dann sind die Portunity DSL-Reselling-Angebote sicherlich für Sie interessant.

Als Reseller erhalten Sie die Möglichkeit, auf der Portunity DSL-Plattform und -Infrastruktur selbst Zugänge einzurichten, zu verwalten, anzubieten und auch optional in Ihrem Namen automatisiert abzurechnen. Sie können dazu eigene Tarife definieren und diese im eigenen Namen anbieten, ohne dass wir für die Endkunden sichtbar sind. Ein klares Preismodell, bei dem die Zugänge und der Traffic aller Zugänge gesammelt abgerechnet wird, ermöglicht nicht nur die Gestaltung attraktiver Konditionen für Ihre Kunden, sondern ermöglicht auch den Aufbau eines interessanten wiederkehrenden Profits.

Weitere detaillierte Informationen zum DSL-Reselling hat Portunity auf einer eigenen Seite für Sie zusammengestellt. Für Anfragen steht Portunity selbstverständlich gerne zur Verfügung (Telefon Verwaltung / Vertrieb +49 202 / 69 555 -0 oder die Techniker des Rechenzentrums unter +49 202 / 68 555 -300 oder per eMail an info@portunity.de). Oder einfach Online anfordern!

Vor- und Nachteile der Buchung bei einem Portunity-Reseller

Es kann durchaus gewisse Vorteile haben, einen DSL-Tarif bei einem Reseller von Portunity zu buchen. Reseller bieten oft anders zusammengestellte Tarife an, die möglicherweise für Sie besser passen oder sogar für Sie (für Ihr spezielles Szenario) günstiger sind.

Desweiteren haben einige Reseller die DSL-Zugänge mit interessanten, anderen Produkten zu Tarif-Paketen gebündelt, die Sie so bei Portunity nicht erhalten können. Sie können so interessante Produkte aus einer Hand erhalten. Und last but not least kann es aus Support gründen Sinn machen sich für einen unserer Reseller zu entscheiden: Wenn dieser regional näher ist, kann er Ihnen z.B. vor Ort besser helfen.

Persönliche Werkzeuge