VoIP Auslandssperre (FAQ)
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Fragen zur Auslandssperre für VoIP-Zugänge
Wie kann ich die Auslandssperre konfigurieren?
Wenn Sie in Ihrem Kundencenter ISPSuite den gebuchten Tarif und darin den Menüpunkt "Auslandssperre" aufrufen, haben Sie die Möglichkeit zwischen verschiedenen Sperrmethoden zu wählen.
Falls dieser Menüpunkt für Sie nicht sichtbar ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support - er steht dann in Ihrem Tarif möglicherweise noch nicht zur Verfügung.
Was für Sperrmöglichkeiten habe ich?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Auslandssperre: Die Generalsperre, die ausnahmslos alle Verbindungen in ausländische Netze blockiert und die etwas weichere Outbound-PIN.
Was ist die Outbound-PIN?
Wenn Sie die Outbound-PIN aktivieren, müssen Sie sich für Auslandsverbindungen zusätzlich am Telefon authorisieren.
Sobald Sie eine Rufnummer in einem ausländischen Netz wählen, werden Sie mit einer Ansage am Telefon gebeten, Ihre Outbound-PIN einzugeben.
Tippen Sie nun einfach die konfigurierte PIN-Nummer über die Tastatur des Telefons ein. Ist die eingegebene PIN korrekt, wird die Verbindung aufgebaut.
Wenn Sie häufig in ein bestimmtes Land telefonieren, wird die ständige PIN-Eintipperei natürlich schnell lästig. Dazu haben Sie die Möglichkeit, eine Whitelist mit bis zu drei Ländern zu pflegen, in die Sie häufig telefonieren und bei denen keine PIN-Abfrage mehr kommen soll.
Anrufe zu den Ländern auf der Whitelist gehen wie bisher direkt durch und benötigen keine PIN-Eingabe.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die PIN zu oft falsch (oder garnicht) eingeben, kann der Account systemseitig auf eine generelle Sperre umgestellt werden, um Missbrauch zu verhindern!
Was muss ich beachten, wenn die Auslandssperre aktiviert ist?
Die unterschiedlichen Auslandssperren haben unterschiedliche Auswirkungen auf die Sonderfunktionen Ihres VoIP-Zugangs - hier wird kurz erläutert, welcher Dienst wie funktioniert:
Anrufweiterleitungen
Eine in der ISPSuite konfigurierte Anrufweiterleitung auf eine ausländische Telefonnummer funktioniert nur, wenn Sie als Sperrmethode die Outbound-PIN aktiviert haben und das Ziel-Land auf der Whitelist steht. Andernfalls werden die Weiterleitungen ohne weitere Ansage durch das System abgebrochen.
Wenn Sie Anrufe selbst über Ihre eigene Technik weiterleiten möchten, funktioniert dies ebenfalls nur zu solchen Zielen, die auf der Whitelist konfiguriert sind.
Ad-Hoc-Weiterleitungen, die im Client konfiguriert und per 3xx-Header signalisiert werden, werden vom System aus Sicherheitsgründen ignoriert und nicht ausgeführt!
Webservices und Webrequests, Faxversand
Webrequests wie der Rückrufbutton oder die Telefonvalidierung funktionieren ebenfalls nur, wenn die Outbound-PIN als Sperrmethode hinterlegt wurde - allerdings ist es im Gegensatz zur Weiterleitung hier nicht notwendig, die jeweiligen Länder auf einer Whitelist zu pflegen. Gleiches gilt ebenfalls für den Faxversand aus der ISPSuite heraus bzw. über die API.