Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse
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Version vom 10:45, 23. Okt. 2013
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Hinweis
In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht.
Generell Twittern wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten Twitter - Channel: http://twitter.com/pty_ops
Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
- Access: http://www.portunity.de/access/monitor.html
- Hosting: http://www.portunity.de/hosting/monitor.html
Den Twitterchannel per E-Mail zusenden lassen: [MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]
Aktuelles
Großstörung RZ Wuppertal
Aktueller Status
Momenten sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
- IPv6-Anbindung Wuppertal noch nicht gänzlich wiederhergestellt
- Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal auf den IPv4-Links
Hintergrund
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf. Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist. Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden. Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.
Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.
Vorankündigungen
Änderung der Tunnel-Loginnamen!
Wie seit April angekündigt, werden wir Ende August / Anfang September die alten Tunnel-Loginnamen abschalten. Dies betrifft die Loginnamen-Formate "pty/XXXXX" und "pty-openvpn-XXXXX". Auch z.T. gesondert angelegte Logins ohne den Schrägstrich sind davon betroffen.
Die neuen, derzeit in ihrem Kundenbereich angezeigten neuen Logindaten (tunnelXXXXX) können bereits jetzt genutzt werden.
Bitte stellen Sie Ihre Einwahltechnik möglichst zeitnah um, damit die Tunnel nach Abschaltung der alten Logindaten unterbrechungsfrei genutzt werden.
Diese Änderung ist notwendig geworden, da einige Hersteller "Sonderzeichen" wie Schrägstriche oder Bindestriche im Benutzernamen nicht akzeptiert haben und wir uns daher entschieden haben ein möglichst kompatibles Namensformat zu verwenden.
Abgeschlossenes / Archiv
Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch.
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
- Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.
Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013
Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: support@portunity.de.
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.
Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
- Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.