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Aus Portunity Wiki

Inhaltsverzeichnis 1 Wie kann ich mich von den Mailinglisten (Newsletter) abmelden 2 Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun? 3 Wie logge ich mich im Service-Center ein? 4 Ich kann die Zahlungsweise in meinem Kundenkonto nicht selber ändern, wie kann ich auf Bankeinzug umstellen? 5 Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen?

Wie kann ich mich von den Mailinglisten (Newsletter) abmelden

Gelegentlich verschickt Portunity eMails (z.B. Wartungsankündigungen) an Ihre Kunden. So können Sie diese abbestellen.

Portunity unterscheidet drei Arten von Mail:

1. Wartungsankündigungen
2. Trouble-Tickets (Bei unerwarteten Störungen)
3. Sonstiges, wie z.B. Produktankündigungen

Wenn Sie die eMailadresse einer oder aller drei Mailinglisten anpassen oder löschen wollen, müssen Sie sich in die ISP-Suite einloggen und dort im Messaging - Dialog die eMailadressen anpassen.

Nach erfolgreichem Login in die ISP-Suite klicken Sie bitte im Menübereich der ISP-Suite auf "my-Profile" (Die Spielfigur mit dem "my"). Anschließend erscheint im links eine Übersicht mit diversen Einstellungsmöglichkeiten:

Nun bitte im linken Bereich der ISP-Suite auf "Messaging" klicken, wodurch die Hauptansicht des Messaging Dialoges erscheint:

Hier gibt es neben den Eingabefeldern für den abweichenden Rechnungsempfang auch die Kategorie: "Mailing: Info".

Bitte tragen Sie dort die gewünschte eMailadresse ein:

• Trouble-Tickets: für Störungen
• Wartungs-Arbeiten: für Ankündigungen von Wartungsarbeiten
• Sonstiges: Diverses, auch Produktinformationen

In dringenden Fällen wird Portunity Kontakt mit Ihnen aufnehmen!

Ich habe keine Zugangsdaten mehr. Was tun?

Sie können sich unter www.portunity.de in Ihr Kundenkonto einloggen.

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verlegt oder vergessen haben, können Sie dort unter "Logincode vergessen?" Ihre Zugangsdaten anfordern, diese werden Ihnen dann an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Emailadresse gesendet.

Sollten Sie keinen zugriff auf Ihre eMailadresse haben, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit unseren Support auf (Tel. 0202 / 69 555 - 300).

Wie logge ich mich im Service-Center ein?

Sie können sich unter www.portunity.de in das Service-Center von Portunity einloggen.

Wenn Sie sich erfolgreich eingeloggt haben, erscheint die ISP-Suite:

Ich kann die Zahlungsweise in meinem Kundenkonto nicht selber ändern, wie kann ich auf Bankeinzug umstellen?

Falls auch Sie in Zukunft am bequemen Bankeinzugsverfahren teilnehmen wollen, brauchen wir die folgenden Daten:

• Kontoinhaber
• Bankname
• Kontonummer
• Bankleitzahl

Sie können uns die Daten formlos per Fax an: 0202 / 69 555 190 faxen. Die aktuell noch offenen Rechnungen bitten wir noch zu überweisen, außer Sie wünschen es anders.

Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen?

Am schnellsten erhalten Sie eine Rechnungskopie, indem Sie sich in das Service-Center der ISP-Suite einloggen und sich dann einfach die gesuchte Rechnung aufrufen und ausdrucken.

Hier können Sie selbstverständlich auch alle anderen Rechnungen einsehen und sich diese erneut per eMail zusenden lassen oder direkt als PDF-Datei herunterladen.

Anleitung zum herunterladen der fehlenden Rechnung:

• Schritt 1: Loggen Sie sich unter www.portunity.de in das Service-Center von Portunity ein.
• Schritt 2: Klicken Sie oben nun auf Rechnungen (Der Runde Button mit "1 €").
• Schritt 3: Nun haben Sie links eine Liste aller Rechnungen. In der Mitte könnten Sie auch nach einer bestimmten Rechnung suchen.
• Schritt 4: Wählen Sie die gesuchte Rechnung aus. In der Mitte erscheinen alle Daten und der Status der Rechnung.
• Schritt 5: Wenn Sie nun auf Rechnung anzeigen klicken erscheint sofort die Rechnung in einem neuen Fenster.
• Schritt 6: Oben im Kopf (über der Rechnung) haben Sie folgende Möglichkeiten:

Fertig! So haben Sie innerhalb weniger Sekunden jede beliebige Ihrer Rechnungen gefunden.