Klout-Score - "Social Schufa" zur Online-Reputation im Netz

Was ist Klout ?

Klout ist ein Online-Diest, welcher von Personen deren soziale Interaktivität bzw. Resonanzen auf solche in verschiedenen sozialen Netzwerken analysiert.

Der Dienst ist unter http://www.klout.com erreichbar.

Das Ergebnis ist eine Zahl zwischen 1 (= wenig Einfluss) und 100 (= maximaler Einfluss), der sogenannte Klout-Score.

Desto höher der Klout-Score also ist, desto mehr Einfluss wird der jeweiligen Person zugeschrieben.

Die Analysen basieren dabei ausschließlich auf den Reaktionen auf eigene Beiträge. Nur weil ich 1000 Freunde bei Facebook habe oder ich bei Twitter täglich 100 Posts ablasse, geht der Score noch nicht in die Höhe.

Entscheidend sind die Reaktionen auf diese Posts in den letzten 90 Tagen. Also nur wer oft selber Status-Updates sendet und dabei "Gefällt mir's", "Retweets" oder Kommentare bekommt, wird einen hohen Klout-Score erhalten. Denn er hat offensichtlich Einfluss Meinungen zu verbreiten und ist gut vernetzt ; er ist also ein echter Mulitplikator und Beeinflusser (engl. "Influencer").

Riesige Datenmengen

Bei Klout werden dazu riesige Datenmengen miteinander verknüpft. Die technisch eingesetzten Software-Komponennten wie Hadoop, Hive, HBase, MongoDB, MySQL und Node.js lesen sich wie das How is How der modernen Big-Data Software-Technologie - durchaus mal interessant zu lesen wie Big-Data da technisch gesehen zum Einsatz kommt, zum Beispiel im englisch sprachigem Artikel "Why Klout is making its bed with Hadoop and … Microsoft".

Nachteile

Nur internationale Plattformen: Bei Klout werden vor allem die bekannten sozialen Netzwerke wie Facebook, Twitter, Google Plus und einige internationale wie etwa Linked.in ausgewertet. Das vor allem in Deutschland aktive Xing aber zum Beispiel wird in die Analysen nicht einbezogen.

Ungenauigkeit inklusive: Beim Klout-score wird derzeit außerdem nicht die Art der "Gefällt-mir's" näher qualifiziert. Poste ich also ein tolles Katzenbild, welches dann durch die Netzlawine rollt und tausende von "Gefällt mir's" bekommt, steigt mein Klout-Score. Auch wenn dies gar keine Aussage über meine sonstigen Kompetenzen oder Schwerpunkte liefert. Ein Clustering nach Tags oder eine verfeinernde Kategoriesierung findet derzeit nicht statt.

"Social Schufa" für's Netz ?

Warum ist Klout für Unternehmen interessant und was kann man damit nun alles anstellen ?

Man könnte Klout auch als eine "Art Schufa" für die sozialen Netzwerke im Internet bezeichnen. Während die bekannte Schufa die Kreditwürdigkeit, also die Reputation und Zuverlässigkeit gegenüber Unternehmen, versucht in einem einfach abzufragenden und zu verarbeitenden Score zu verfrachten, macht Klout genau dies bezüglich der Online-Reputation in den sozialen Medien.

Beispiel Schufa: Melden sich neue Kunden zum Beispiel bei uns bei Portunity an, können wir durch eine Abfrage, zum Beispiel bei der Schufa, einen Score abfragen und daran - auch automatisiert in Bestell-Scripten - gewisse Entscheidungen fällen. Im Zweifelsfall auch den Kunden zum Beispiel nicht zu nehmen, weitere Dokumente anzufordern oder eine Vorauskasse zu verlangen.

Klout ist automatisierbar: Hat man von einem Kunden erst mal eine soziale Adresse (Twitter-Namen, Facebook-URL usw.) entlockt, kann man über eine API-Schnittstelle den Klout-Score abfragen - und weiß damit (automatisierbar !), welchen sozialen Einfluss dieser Kunde möglicherweise hat.