Support-Möglichkeiten Hosting und Access

Wiki:

In unseren Wiki-Bereichen finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ), Tipps & Tricks, Anleitungen und vieles mehr:

 

Ticketsystem:

Sie können direkt online Supportanfragen in unser Ticketsystem / Kontaktformular eintragen. Hierdurch erhalten Sie von unserem System eine Bearbeitungsnummer, auf die Sie sich dann bei evtl. Rückfragen beziehen können. Desweiteren erhalten Sie von unserem Ticketsystem automatisch E-Mails über den aktuellen Stand der Bearbeitung.

Alternativ stehen Ihnen auch folgende Kommunikationsmöglichkeiten offen:

 

Per eMail können Sie uns erreichen unter:

 

Telefonisch erreichen Sie unsere Mitarbeiter:

  • Vertrieb, Verwaltung und Buchhaltung: 0202 / 69 555-500
  • Sie benötigen eine Rechnungskopie? Schauen Sie bitte hier in unsere FAQ.
  • Support, NOC bzw. die Technik: 0202 / 69 555-300

 

Trouble-Tickets & Wartungsarbeiten:

 

Faxe senden Sie bitte an:

  • Telefax: 0202 / 69 555-190

Bitte beachten Sie für Supportanfragen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Preisliste und unsere Kernarbeitszeit von montags bis freitags von jeweils 9:00 bis 17:00 Uhr. Für Kunden mit SLA (Service Level Agreement) stehen wir selbstverständlich über die Notrufnummer persönlich 24/7 zur Verfügung.

 

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Bei uns können Sie mit PayPal, sofortüberwei-sung.de, Lastschrift und Vorauskasse bezahlen.