VoIP Umstellung 2011

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Inhaltsverzeichnis

Allgemeine Hinweise

Bei dieser Umstellung handelt es sich um eine technisch notwendige Änderung. In diesem Artikel behandeln wir übersichtlich alle für die Umstellung nötigen Dinge, damit Sie mit der Umstellung möglichst wenig / keinen Aufwand haben.

Twitter Channel

Kurzfristige Informationen kommunizieren wir über unseren Twitter-Channel an Interessierte [http://twitter.com/pty_ops]

Was müssen Sie tun?

Wenn Sie in Ihrer Telefonanlage, ihrem Telefon (oder generell: Ihrem VoIP-Client) die Adresse sip.sipport.de bzw. iax.iaxport.de angegeben haben, müssen Sie nichts tun.
Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie als STUN-Server stun1.sipport.de oder stun2.sipport.de angegeben haben.


Wenn Sie in Ihrer Konfiguration IP-Adressen verwenden müssen

Wir möchten dringend davon abraten direkt IP-Adressen zu nutzen. Benutzen SIe bitte den Hostnamen: sip.sipport.de

Die bisherige IP-Adresse für die SIP- und IAX-Anmeldung lautete 82.139.223.1. Diese wird am 22.03.2011 ab etwa 6.00 Uhr morgens abgeschaltet.
Bitte nutzen Sie ab diesem Termin ausschließlich die IP-Adresse 188.246.0.82.

Wuppertaler interims IP-Adresse 81.92.13.209 (ab 06.04.2011 bis offen).

Kontaktdaten

Sie erreichen uns wie gewohnt im Support. Berücksichtigen Sie jedoch bitte, das wir kein Call-Center betreiben und so nicht allen gleichzeitig helfen können. Damit Sie die "Standard-Schwierigkeiten" aber sofort umgehen können, haben wir für Sie diesen Artikel angelegt.


Termin - 22.03.2011 ab 6 Uhr

Die neue Umstellung findet am 22.03.2011 ab 6 Uhr statt. Ab diesem Zeitraum kann für ca. 1-2 Stunden nicht telefoniert werden. Auf der alten Plattform wird ab dem Moment nur noch eine Ansage geschaltet sein.

Einige Dienste werden aber schon vor diesem Datum auf die neue Plattform umgestellt, damit wir alles punktgenau umstellen können und Sie wenig / keinen Aufwand haben. Eventuelle Störungen im produktiven Betrieb versuchen wir zu vermeiden, können diese jedoch nicht 100%ig ausschließen.


Aktueller Stand - 28.03.2011

Die gute Nachricht ist erst einmal, das wir die Plattform komplett umgestellt bekommen haben und auch einiges verbessern konnten (eine Auflistung der Neuerungen folgt noch).

Leider macht aber seit der Umstellung ein Telefonie-Server Schwierigkeiten. Dies äußert sich so, das sich die Software einfach beendet und alle Gespräche damit ebenfalls beendet werden. Einen Hardwaredefekt oder Betriebssystem können wir ausschließen, da weitere Dienste Störungsfrei laufen und wir die Hardware auch über ein Jahr getestet haben.... Es handelt sich augenscheinlich um ein Softwarefehler, der leider außerhalb unseres Einflussbereiches liegt.

Wir sind aber seit der Umstellung mit Hochdruck an der Lösungsfindung, weshalb wir uns auch erst jetzt melden.

Eventuelle Umstände bitten wir in aller Form zu entschuldigen! Wir sind dran.


Aktueller Stand - 05.04.2011

Leider ist anhaltend die Asterisk 1.8.3 (stable) sowie die Asterisk 1.8.4 (RC2 - Beta) nicht stabil ans laufen zu bekommen. Wir hatten den Server über ein Jahr getestet und auch die Asterisk Installation über mehrere Tage absolut ohne Probleme laufen lassen (unter Last) und uns dann für die Umstellung entschieden.

Wir werden heute nun auf eine ältere Version der Asterisk wechseln (1.6.x) und hoffen dass die Plattform dann wieder wie gewohnt stabil läuft.

An dieser Stelle möchten wir uns nochmals für diesen Umstand vielmals entschuldigen (auch wenn er nicht durch uns verschuldet ist).


Wichtige Information - 06.04.2011

Durch diverse Tests in den letzten zwei Tagen deuten einige Dinge auf einen möglichen Hardwaredefekt hin. Das Verhalten ist einfach zu außergewöhnlich, als das es sich um einen Konfigurationsfehler oder Dergleichen handeln könnte. Zumindest schließen wir nichts mehr aus...

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden die Plattform vorübergehend nach Wuppertal zu portieren. Zwar ändern sich dadurch temporär die IP-Adressen (siehe oben), aber wir können die Hardware so nochmals diversen Tests unterziehen. Auch stören wir den produktiven Betrieb nicht so stark.

Die VoIP Plattform läuft nun auf einem Wuppertaler Server. Aktuell sind keine Unterbrechungen mehr geplant, sofern die Plattform jetzt durchläuft.... Wir testen nun den "alten" Server in FFM, ob dieser vielleicht doch einen Defekt aufweist. Wir werden berichten...

Hinweis: Die aktuelle Lösung ist eine Übergangslösung. Die Plattform kommt auf jeden Fall wieder nach FFM!

Aktuelle Information - 07.04.2011

Die Interimsplattform läuft seit gestern stabil. Einen Defekt der alten Hardware konnten wir noch nicht detektieren, aber wir haben soeben einen neuen 19" Server bestellt und werden die Hardware sicherheitshalber ersetzen.

Wir werden weiter berichten, wenn der neue Server vorbereitet ist....

Aktuelle Information - 11.04.2011

Da wir leider auf dem Interims-Asterisk Server auch wieder einige Ausfälle der Asterisk aufgezeichnet haben, kann es sich um keinen Hardware- oder Installationsfehler handeln. Es ist ein Problem der Asterisk 1.6.x bzw. Asterisk 1.8.x. Wir werden nun noch einige Dinge weiter analysieren und dann in FFM alle weiteren Tests durchführen, was den aktuellen produktiven Betrieb dann nicht beeinträchtigt... Selbstverständlich halten wir Sie hier weiter auf dem Laufenden....


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