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Version vom 15:01, 21. Sep. 2015
Hinweis
In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht.
Generell Twittern wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten Twitter-Kanal: https://twitter.com/pty_ops
Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
- Access: http://www.portunity.de/access/monitor.html
- Hosting: http://www.portunity.de/hosting/monitor.html
Den Twitterchannel per E-Mail zusenden lassen: MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung
Aktuelles
22.09.2015 ab 20:00 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur vServer
Wir führen notwendige Änderungen an der Infrastruktur des vServer-Netzwerks durch. Hierdurch kann es zu einer kurzen Unterbrechung des Netzwerks kommen. Die geplante Downtime liegt bei weniger als einer Minute, es kann jedoch möglicherweise zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.
Vorankündigungen
Abgeschlossenes / Archiv
15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt. Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen. Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.
Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.
VoIP ausfall 17.4.2015
Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.
Update des Kundencenters am 05.11.2013
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. support@portunity.de
Großstörung RZ Wuppertal
Aktueller Status
Momenten sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.
Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
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Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal
Hintergrund
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf. Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist. Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden. Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.
Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.
Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch.
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
- Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.
Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013
Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: support@portunity.de.
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.
Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
- Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.
DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können! Wir empfehlen dringendst, diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!
Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können. Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.
Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind: http://www.portunity.de/s/4Q
Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden. Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.
Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb
UPDATE
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten. Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.