EMail (FAQ)

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Inhaltsverzeichnis

Fragen zu EMail - Tarifen

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Fragen zur Bestellung

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Fragen zur Abrechnung

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Fragen zur Technik

Meine EMail ist zu groß, kann das sein?

Das Limit für eine EMail auf unserem Server ist bei uns recht großzügig eingestellt.

So beträgt das Limit pro Mail 90 MB !!! -> Meist sind es die Empfänger, die weniger zulassen.

Beachten Sie bitte, dass die EMailgröße und nicht die Dateigröße gemeint ist. Eine Datei wird durch den EMailversand ca. um 1/3 größer.

Siehe bitte auch: Wie groß darf mein EMail-Postfach oder eine EMail maximal werden/sein?


Wie groß darf mein EMail-Postfach oder eine EMail maximal werden/sein?

Das Postfach kann maximal 300 MB groß werden.

Sollten Sie an diese Grenze stoßen werden wir Sie rechtzeitig per EMail automatisch und mehrfach informieren.


SMTP-Backup Dienst

Wie funktionieren die smtp-backup Server?

Wie viele Server werden betrieben? Wir betreiben für unsere Kunden zwei (2) E-Mail - Backup - Server.

Warum überhaupt?

Sollte unser Hauptmailserver gewartet werden, oder einen Ausfall erleiden, so können die EMails dennoch zu uns gelangen und gehen so unter Umständen nicht direkt zurück an den Absender. Beide Backup Server stehen an unterschiedlichen Orten, so das auch bei globalen Störungen (z.B.: Routingproblemen) der EMailempfang gewährleistet ist. Diese Server stehen aber nicht nur automatisch allen unseren E-Mail-Postfach-Kunden zur Verfügung, wir haben auch ein E-Mail-Backup Produkt, mit dem Sie Ihre eigene Domain / Mailserver absichern können. Dies ist besonders bei dynamischen IP-Adressen eines eigenen inhouse Mailservers unerlässlich!

Wann nehmen die Backup-Server EMails entgegen?

Hier gibt es drei (3) unterschiedliche Möglichkeiten.

  1. Sie haben bei uns eine Domain gebucht (im DNS stehen die drei Mailserver - siehe unten) und Sie haben eMailadressen auf unseren Servern angelegt (über die ISP-Suite). In diesem Fall nehmen unsere Backup-Mailserver für diese eMailadressen auch die eMails entgegen und leiten sie dann bei Erreichen des Hauptservers an ihn weiter.
  2. Sie haben keine Domain bei uns und möchten aber Ihren Mailserver mit SMTP-BACKUP ausstatten. Dies ist kein Problem, da Sie bei uns nur den Tarif: "Backup-Mailserver für 10 Domains" buchen und entsprechend konfigurieren können. Selbstverständlich müssen Sie die DNS-Einträge Ihrer Domain bei dem entsprechenden Provider entsprechend anpassen.
  3. Sie haben zwar eine Domain bei uns, betreiben den "MX 10 Mailserver" aber selber und haben somit bei uns auch keine Postfächer (POP3, IMAP) eingerichtet. In diesem Fall nehmen alle unsere Mailserver (vor allem nicht die Backup-Mailserver) keine E-Mails für Ihre Domain entgegen. Dies ist auch sehr wichtig, damit Sie nicht mit SPAM überschwemmt werden, oder E-Mails sogar verscheinden. Dennoch können Sie die Backupmailfunktionalität nutzen. Sie müssen sich auch nur den Tarif "Backup-Mailserver für 10 Domains" zubuchen und entsprechen konfigurieren.

Wie heißen denn die Backup-Server?

Server
FQDN
IP-Adresse
Server 1:
smtp-backup1.portunity.de
81.92.15.40
Server 2:
smtp-backup2.portunity.de
88.198.111.213

Die IP-Adressen sollten Sie möglichst nicht verwenden, da sich diese (auch spontan ohne Vorankündigung!) ändern können.



Wie lange speichern die Server die E-Mails?

Die SMTP-Backup Mailserver versuchen bis zu 5 Tagen die E-Mails an den Haupt-MX Server zuzustellen. Danach gehen sie mit entsprechender Fehlermeldung an den Absender zurück. Je länger wir eine E-Mail versuchen dem Haupt-MX-Server zuzustellen, je seltener wird dies versucht, damit bei Wiedererreichen dieser Mailserver nicht überlastet wird.


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Fragen zum SPAM - Schutz

Wie funktioniert Greylisting?

Begriffserklärung: Greylisting bedeutet übersetzt so viel wie "Graue Liste", bei dieser Art von Spamschutz werden ankommende E-Mails von einem unbekannten Absender beim ersten Versuch geblockt und erst beim zweiten Versuch erst angenommen.

Funktionsweise: Wird ein SMTP-Server kontaktiert um eine E-Mail zu empfangen sind ihm vor dem Annehmen nur folgende Daten bekannt:

  1. Die IP-Adresse des Mail-Servers von dem die Mail verschickt wurde
  2. Die E-Mail-Adresse des Absenders
  3. Die E-Mail-Adresse des Empfängers

Falls eine Mail mit diesen Daten noch nie empfangen wurde, so wird sie vorerst temporär geblockt. Der Mail-Server des Absenders bekommt daraufhin die Nachricht, dass der Zustellversuch fehlgeschlagen ist und er es später noch einmal versuchen soll. Ein regulär konfigurierter Mail-Server (RFC-konform) wird einen zweiten Zustellversuch unternehmen, diese E-Mail wird dann von unserem Mail-Server akzeptiert.

Ist dies geschehen wird der Absender zu einer Whitelist hinzugefügt. Diese verhindert das E-Mails von einem bereits akzeptierten Absender noch einmal geblockt werden.

Der Vorteil bei diesem Verfahren liegt auf der Hand, mit der Reduzierung des E-Mail-Verkehrs wird der Traffic reduziert und die Spamfilter entlastet die nach dem akzeptieren der E-Mail aktiv werden (z.B. SpamAssassin). So lässt sich bevor die E-Mail überhaupt empfangen wurde, dass Spam-Aufkommen um bis zu 90% verringern.


Wie lange dauert es bis die E-Mails ankommen? Wann der Absender einen zweiten Zustellversuch unternimmt hängt von der Konfiguration des Absenders ab, in den meisten Fällen sollte es sich jedoch nur um wenige Minuten handeln.

Kann es vorkommen das richtige E-Mails trotzdem geblockt werden? Wir haben das Verfahren bereits über 3 Jahre im Einsatz und uns sind dabei keine Probleme aufgefallen oder gemeldet worden. Jedoch kann es natürlich sein, dass ein falsch konfigurierter Mail-Server eben keinen zweiten Zustellversuch unternimmt und so permanent neu geblockt wird. Für diesen Fall steht jedoch ein Hinweis in dem Logfile des sendenden Providers.


Gibt es eine Möglichkeit das Greylisting auszuschalten? Nein, da dass Verfahren vor dem eigentlich Annehmen der E-Mail stattfindet lässt es sich für einzelne User nicht deaktivieren.

Hinweis: Das Greylisting ist auf allen unseren Einlieferungs-Mailservern (smtp-backup1.portunity.de, smtp-backup2.portunity.de, smtp-in.portunity.de, smtp.portunity.de) eingerichtet.


Fragen zum Virenschutz

Werden meine E-Mails auf Viren überprüft?

Ich habe bei Portunity E-Mailadressen eingerichtet (POP3 - Postfächer), werden E-Mails die ich erhalte auf Viren überprüft?

Ja. Wir prüfen alle E-Mails (eingehende und ausgehende) E-Mails, die auf dem pop3.portunity.de Server gelangen auf Viren. Wird ein Virus gefunden, wird die eMail sofort gelöscht. Eine Information wird jedoch nicht verschickt, da diese E-Mailbenachrichtigungen sehr oft als Spamversand missbraucht werden.

Selbstverständlich wird mehrfach am Tag die Signatur des Virenscanners (sofern natürlich verfügbar) aktualisiert.

Wichiger Hinweis: Unsere smtp-backup - Server sowie der smtp-relay.portunity.de besitzten keinen Virenscanner!


Kann ich .exe Dateien per E-Mail verschicken?

Seit dem 15.07.2010 haben wir die Sperre für folgende Dateitypen / Dateiendungen auf unserem Haupt-Mailsystem: smtp-pop3.portunity.de aufgehoben.

Warum erst jetzt? Ein Grund war hier um unsere Kunden vor Viren und Trojanern zu schützen. Ein weiter Grund war natürlich auch, das eine Prüfung auf Viren mehr Server-Resourcen benötigt als eine Typerkennung und Ablehnung.


Ist denn dann E-Mail noch sicher? An der Sicherheit ändert sich vom Prinzip her nichts. Der Benutzer, also Sie, sind natürlich auch weiterhin für das Öffnen von E-Mails bzw. das Öffnen von deren Anhängen verantwortlich. Wir geben Ihnen jetzt nur die Möglichkeit auch die genannten Dateien zu erhalten oder zu versenden.

Auf empfehlen wir Ihnen einen Virenscanner auf Ihrem Computer laufen zu haben, der alle E-Mails noch mal durch scannt, denn "4 Augen sehen mehr als 2". Einen 100%igen Schutz gibt es leider nicht.


Nun zusätzlich freigegebene Dateiendungen: Sie können natürlich wie gewohnt alle normalen Dateien per eMail versenden. Also auch Bilder ".jpg" oder Ihre Briefe sie ".doc"!

Zusätzliche können Sie nun auch ".exe" und ".com" Dateien versenden und empfangen.

Anleitungen zum Einrichten

Gibt es Anleitungen zum Einrichten einer oder mehrerer Email-Adressen?

Ja, wir haben folgende Anleitungen zum Einrichten für Sie verfügbar:


Fragen aus dem Support - Häufige Probleme

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