Debug-Funktion VoIP SIP Account (Dialog) - Versionsgeschichte

Tfr@superroot um 12:40, 27. Jun. 2024

Tfr@superroot — Thu, 27 Jun 2024 12:40:24 GMT

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	==== IP-Adressen weichen voneinander ab ====		==== IP-Adressen weichen voneinander ab ====

-	Die IP-Adresse, die das Telefon bei der Registrierung übermittelt hat, ist eine andere als die, von der die Anfrage tatsächlich kam.<br> Dies ist prinzipiell kein Fehler, kann aber bei Problemen ein Hinweis auf falsch eingetragene IPs oder falsche Hostnames hindeuten. Wenn Sie einen Hostname von einem ~~DynDNS~~-Dienst angegeben haben ist womöglich die IP-Adresse dort nicht aktualisiert worden.	+	Die IP-Adresse, die das Telefon bei der Registrierung übermittelt hat, ist eine andere als die, von der die Anfrage tatsächlich kam.<br> Dies ist prinzipiell kein Fehler, kann aber bei Problemen ein Hinweis auf falsch eingetragene IPs oder falsche Hostnames hindeuten. Wenn Sie einen Hostname von einem DDNS-Dienst angegeben haben ist womöglich die IP-Adresse dort nicht aktualisiert worden.

	[[Category:Access]] [[Category:Access_FAQs]] [[Category:VoIP-Account_(Tarif)]]		[[Category:Access]] [[Category:Access_FAQs]] [[Category:VoIP-Account_(Tarif)]]

Mgr@superroot: /* LAGGED */

Mgr@superroot — Tue, 19 Nov 2019 14:39:30 GMT

LAGGED

← Nächstältere Version		Version vom 14:39, 19. Nov. 2019
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	==== LAGGED ====		==== LAGGED ====

-	Es wurde festgestellt, dass die Latenzzeit zu Ihrem Telefon zu hoch ist als dass man noch verständliche Gespräche darüber führen könnte - aus diesem Grund werden keine eingehenden Anrufe mehr zu Ihnen vermittelt. Ausgehende Telefonate sind weiterhin möglich!<br> Schuld daran sind üblicherweise stark ausgelastete Internetanbindungen, Verbindung über das UMTS-Netz oder schlechte Verbindungen zur Plattform in ~~Frankfurt/Main~~.<br> Wenn Sie sich aus dem Ausland verbinden, ist möglicherweise die Verbindung nach Deutschland sehr schlecht oder stark ausgelastet.	+	Es wurde festgestellt, dass die Latenzzeit zu Ihrem Telefon zu hoch ist als dass man noch verständliche Gespräche darüber führen könnte - aus diesem Grund werden keine eingehenden Anrufe mehr zu Ihnen vermittelt. Ausgehende Telefonate sind weiterhin möglich!<br> Schuld daran sind üblicherweise stark ausgelastete Internetanbindungen, Verbindung über das UMTS-Netz oder schlechte Verbindungen zur Plattform in Düsseldorf.<br> Wenn Sie sich aus dem Ausland verbinden, ist möglicherweise die Verbindung nach Deutschland sehr schlecht oder stark ausgelastet.

	==== UNKNOWN ====		==== UNKNOWN ====

Br@superroot um 12:45, 24. Jul. 2012

Br@superroot — Tue, 24 Jul 2012 12:45:16 GMT

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-	==Der Debug-Dialog==	+	== Der Debug-Dialog ==
-	~~[[Datei:Voip-debug-full-allok.png\|miniatur\|links\|Debug-Dialog für SIP-Accounts]]~~	+

-	~~Der VoIP~~-~~Debugdialog ermöglicht es dem Kunden, Fehler im Zusammenhang mit der VoIP~~-~~Telefonie selber erkennen zu können.~~	+	[[Image:Voip-debug-full-allok.png\|thumb\|left]]
-	~~Es wird weiter unten kurz auf die einzelnen Fehler und deren Behebung eingegangen.~~	+
-	~~<br/><br/>~~	+
-	~~Zusätzlich zur Ausgabe technischer Informationen wird versucht, bestimmte Fehler automatisiert zu erkennen und Lösungsvorschläge anzubieten~~.	+
-	~~<br/> <br/> <br/> <br/>~~	+
-	~~<br/> <br/> <br/> <br/>~~	+
-	~~<br/> <br/>~~	+

-	~~==Automatische Fehlererkennung==~~	+	Der VoIP-Debugdialog ermöglicht es dem Kunden, Fehler im Zusammenhang mit der VoIP-Telefonie selber erkennen zu können. Es wird weiter unten kurz auf die einzelnen Fehler und deren Behebung eingegangen. <br><br> Zusätzlich zur Ausgabe technischer Informationen wird versucht, bestimmte Fehler automatisiert zu erkennen und Lösungsvorschläge anzubieten. <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br>
-	~~===Status===~~	+
-	~~'''~~Es ~~erscheint die Fehlermeldung: "Dieser Status deutet~~ auf ~~einen~~ Fehler ~~hin~~..~~."'''~~<br/>	+

-	====~~UNREACHABLE====~~	+	== Automatische Fehlererkennung ==
-	Die VoIP-Plattform hat die Verbindung zu Ihnen verloren und geht daher davon aus, dass das Telefon bzw. die Telefonanlage nicht mehr erreichbar ist - deshalb werden auch keine eingehenden Anrufe auf Ihre Telefonnummer oder die SIP-Adresse nicht mehr vermittelt sondern landen (je nach Einstellung) auf dem Anrufbeantworter.<br/>	+
-	~~Ausgehende Telefonate sollten hierbei jedoch funktionieren.~~	+
-	Häufigste Ursache dafür ist, dass sich das Gerät nicht am Server "registriert". Bei manchen Telefonen und Anlagen heißt diese Einstellung "Register with server" oder "Subscribe for incoming calls".	+
-	~~<br/>~~	+
-	~~Eine andere mögliche Ursache ist, dass Sie keine STUN-Server konfiguriert haben und sich Ihr Equipment deshalb mit falschen Daten am Server registriert.<br/>~~	+
-	~~Bitte achten Sie etwas tiefer bei "Registrierungs-Kontakt" auf Fehlermeldungen wie diese:<br/>~~	+
-	~~[[Datei:Voipdebug-naterror.png]]<br/>~~	+
-	~~Prüfen Sie in diesem Fall bitte die Einstellungen am Gerät hinsichtlich NAT, NAT-Keepalive und die eingetragenen STUN-Server.~~	+
-	~~Eine Firewall könnte die Verbindung ebenfalls stören, auch vorgeschaltete Router mit integrierter VoIP-Telefonanlage "verschlucken" manchmal die Datenpakete und versuchen sie selbst auszuwerten.~~	+

-	====~~LAGGED~~====	+	=== Status ===
-	Es wurde festgestellt, dass die Latenzzeit zu Ihrem Telefon zu hoch ist als dass man noch verständliche Gespräche darüber führen könnte - aus diesem Grund werden keine eingehenden Anrufe mehr zu Ihnen vermittelt. Ausgehende Telefonate sind weiterhin möglich!<br/>	+
-	~~Schuld daran sind üblicherweise stark ausgelastete Internetanbindungen, Verbindung über das UMTS-Netz oder schlechte Verbindungen zur Plattform in Frankfurt/Main.<br/>~~	+
-	~~Wenn Sie sich aus dem Ausland verbinden, ist möglicherweise die Verbindung nach Deutschland sehr schlecht oder stark ausgelastet.~~	+

-	~~====UNKNOWN====~~	+	'''Es erscheint die Fehlermeldung: "Dieser Status deutet auf einen Fehler hin..."'''<br>
-	~~Die VoIP-Plattform kann den~~ Status ~~des Gerätes nicht ermitteln~~. ~~Entweder ist die Verbindung abgebrochen oder das Gerät ist erst seit wenigen Sekunden angemeldet~~.<br/>	+
-	Warten Sie ein paar Sekunden und versuchen Sie es erneut. Ändert sich der Status weiterhin nicht, ist das Telefon nicht mehr erreichbar. Prüfen Sie in diesem Fall bitte die Firewalleinstellungen und ob ein eventuell vorgeschalteter Router mit VoIP-Funktion die Verbindung stört.	+

-	====~~UNMONITORED oder OK~~====	+	==== UNREACHABLE ====
-	~~Das Telefon ist korrekt angemeldet und eingehende Anrufe werden an das Telefon vermittelt.~~	+

		+	Die VoIP-Plattform hat die Verbindung zu Ihnen verloren und geht daher davon aus, dass das Telefon bzw. die Telefonanlage nicht mehr erreichbar ist - deshalb werden auch keine eingehenden Anrufe auf Ihre Telefonnummer oder die SIP-Adresse nicht mehr vermittelt sondern landen (je nach Einstellung) auf dem Anrufbeantworter.<br> Ausgehende Telefonate sollten hierbei jedoch funktionieren. Häufigste Ursache dafür ist, dass sich das Gerät nicht am Server "registriert". Bei manchen Telefonen und Anlagen heißt diese Einstellung "Register with server" oder "Subscribe for incoming calls". <br> Eine andere mögliche Ursache ist, dass Sie keine STUN-Server konfiguriert haben und sich Ihr Equipment deshalb mit falschen Daten am Server registriert.<br> Bitte achten Sie etwas tiefer bei "Registrierungs-Kontakt" auf Fehlermeldungen wie diese:<br> [[Image:Voipdebug-naterror.png]]<br> Prüfen Sie in diesem Fall bitte die Einstellungen am Gerät hinsichtlich NAT, NAT-Keepalive und die eingetragenen STUN-Server. Eine Firewall könnte die Verbindung ebenfalls stören, auch vorgeschaltete Router mit integrierter VoIP-Telefonanlage "verschlucken" manchmal die Datenpakete und versuchen sie selbst auszuwerten.

		+	==== LAGGED ====

-	~~===Registrierungs-Kontakt===~~	+	Es wurde festgestellt, dass die Latenzzeit zu Ihrem Telefon zu hoch ist als dass man noch verständliche Gespräche darüber führen könnte - aus diesem Grund werden keine eingehenden Anrufe mehr zu Ihnen vermittelt. Ausgehende Telefonate sind weiterhin möglich!<br> Schuld daran sind üblicherweise stark ausgelastete Internetanbindungen, Verbindung über das UMTS-Netz oder schlechte Verbindungen zur Plattform in Frankfurt/Main.<br> Wenn Sie sich aus dem Ausland verbinden, ist möglicherweise die Verbindung nach Deutschland sehr schlecht oder stark ausgelastet.
-	~~====~~Es ~~wird eine private IP-Adresse verwendet====~~	+
-	~~Es gibt mehrere Arten von IP-Adressen~~, ~~darunter~~ die ~~öffentlichen IPs (die im Internet geroutet~~ werden~~) und die sogenannten privaten IPs, die nur im heimischen Netzwerk erreichbar~~ sind.<br/>	+
-	~~Wenn sich~~ das ~~Telefon bzw. die Telefonanlage am VoIP~~-Server anmeldet, wird zusätzlich die IP-Adresse angegeben, wo eingehende Anrufe hingeschickt werden sollen. Ist dort eine private IP angegeben, kann der VoIP-Server diese natürlich nicht erreichen und demzufolge auch keine Anrufe dorthin vermitteln.<br/>	+
-	~~Bitte stellen~~ Sie ~~sicher~~, ~~dass das Telefon für "NAT" konfiguriert~~ ist ~~und~~ die ~~STUN-Server eingetragen sind~~.	+

-	====~~IP-Adressen weichen voneinander ab~~====	+	==== UNKNOWN ====
-	~~Die IP-Adresse, die das Telefon bei der Registrierung übermittelt hat, ist eine andere als die, von der die Anfrage tatsächlich kam.<br/>~~	+
-	~~Dies ist prinzipiell kein Fehler, kann aber bei Problemen ein Hinweis auf falsch eingetragene IPs oder falsche Hostnames hindeuten.~~	+
-	~~Wenn Sie einen Hostname von einem DynDNS-Dienst angegeben haben ist womöglich die IP-Adresse dort nicht aktualisiert worden.~~	+

		+	Die VoIP-Plattform kann den Status des Gerätes nicht ermitteln. Entweder ist die Verbindung abgebrochen oder das Gerät ist erst seit wenigen Sekunden angemeldet.<br> Warten Sie ein paar Sekunden und versuchen Sie es erneut. Ändert sich der Status weiterhin nicht, ist das Telefon nicht mehr erreichbar. Prüfen Sie in diesem Fall bitte die Firewalleinstellungen und ob ein eventuell vorgeschalteter Router mit VoIP-Funktion die Verbindung stört.

		+	==== UNMONITORED oder OK ====

-	[[~~Kategorie~~:Access]]	+	Das Telefon ist korrekt angemeldet und eingehende Anrufe werden an das Telefon vermittelt.
-	[[~~Kategorie~~:~~Access FAQs~~]]	+
		+	<br>
		+
		+	=== Registrierungs-Kontakt ===
		+
		+	==== Es wird eine private IP-Adresse verwendet ====
		+
		+	Es gibt mehrere Arten von IP-Adressen, darunter die öffentlichen IPs (die im Internet geroutet werden) und die sogenannten privaten IPs, die nur im heimischen Netzwerk erreichbar sind.<br> Wenn sich das Telefon bzw. die Telefonanlage am VoIP-Server anmeldet, wird zusätzlich die IP-Adresse angegeben, wo eingehende Anrufe hingeschickt werden sollen. Ist dort eine private IP angegeben, kann der VoIP-Server diese natürlich nicht erreichen und demzufolge auch keine Anrufe dorthin vermitteln.<br> Bitte stellen Sie sicher, dass das Telefon für "NAT" konfiguriert ist und die STUN-Server eingetragen sind.
		+
		+	==== IP-Adressen weichen voneinander ab ====
		+
		+	Die IP-Adresse, die das Telefon bei der Registrierung übermittelt hat, ist eine andere als die, von der die Anfrage tatsächlich kam.<br> Dies ist prinzipiell kein Fehler, kann aber bei Problemen ein Hinweis auf falsch eingetragene IPs oder falsche Hostnames hindeuten. Wenn Sie einen Hostname von einem DynDNS-Dienst angegeben haben ist womöglich die IP-Adresse dort nicht aktualisiert worden.
		+
		+	[[Category:Access]] [[Category:Access_FAQs]] [[Category:VoIP-Account_(Tarif)]]

Cda@superroot: hat „Debug-Funktion (VoIP)“ nach „Debug-Funktion VoIP SIP Account (Dialog)“ verschoben

Cda@superroot — Thu, 30 Jun 2011 10:54:51 GMT

hat „Debug-Funktion (VoIP)“ nach „Debug-Funktion VoIP SIP Account (Dialog)“ verschoben

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Version vom 10:54, 30. Jun. 2011

Mgr@superroot: hat „Debug-Funktion“ nach „Debug-Funktion (VoIP)“ verschoben

Mgr@superroot — Wed, 22 Jun 2011 13:40:34 GMT

hat „Debug-Funktion“ nach „Debug-Funktion (VoIP)“ verschoben

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Version vom 13:40, 22. Jun. 2011

Mgr@superroot um 13:40, 22. Jun. 2011

Mgr@superroot — Wed, 22 Jun 2011 13:40:03 GMT

← Nächstältere Version		Version vom 13:40, 22. Jun. 2011
Zeile 49:		Zeile 49:
	Dies ist prinzipiell kein Fehler, kann aber bei Problemen ein Hinweis auf falsch eingetragene IPs oder falsche Hostnames hindeuten.		Dies ist prinzipiell kein Fehler, kann aber bei Problemen ein Hinweis auf falsch eingetragene IPs oder falsche Hostnames hindeuten.
	Wenn Sie einen Hostname von einem DynDNS-Dienst angegeben haben ist womöglich die IP-Adresse dort nicht aktualisiert worden.		Wenn Sie einen Hostname von einem DynDNS-Dienst angegeben haben ist womöglich die IP-Adresse dort nicht aktualisiert worden.
		+
		+
		+
		+	[[Kategorie:Access]]
		+	[[Kategorie:Access FAQs]]

Mgr@superroot: /* LAGGED */

Mgr@superroot — Wed, 22 Jun 2011 13:38:30 GMT

LAGGED

← Nächstältere Version		Version vom 13:38, 22. Jun. 2011
Zeile 26:		Zeile 26:

	====LAGGED====		====LAGGED====
-	Es wurde festgestellt, dass die Latenzzeit zu Ihrem Telefon zu hoch ist als dass man noch verständliche Gespräche darüber führen ~~kann~~ - aus diesem Grund werden keine eingehenden Anrufe mehr zu Ihnen vermittelt. Ausgehende Telefonate sind weiterhin möglich!<br/>	+	Es wurde festgestellt, dass die Latenzzeit zu Ihrem Telefon zu hoch ist als dass man noch verständliche Gespräche darüber führen könnte - aus diesem Grund werden keine eingehenden Anrufe mehr zu Ihnen vermittelt. Ausgehende Telefonate sind weiterhin möglich!<br/>
	Schuld daran sind üblicherweise stark ausgelastete Internetanbindungen, Verbindung über das UMTS-Netz oder schlechte Verbindungen zur Plattform in Frankfurt/Main.<br/>		Schuld daran sind üblicherweise stark ausgelastete Internetanbindungen, Verbindung über das UMTS-Netz oder schlechte Verbindungen zur Plattform in Frankfurt/Main.<br/>
	Wenn Sie sich aus dem Ausland verbinden, ist möglicherweise die Verbindung nach Deutschland sehr schlecht oder stark ausgelastet.		Wenn Sie sich aus dem Ausland verbinden, ist möglicherweise die Verbindung nach Deutschland sehr schlecht oder stark ausgelastet.

Mgr@superroot: /* Registrierungs-Kontakt */

Mgr@superroot — Wed, 22 Jun 2011 13:37:43 GMT

Registrierungs-Kontakt

← Nächstältere Version		Version vom 13:37, 22. Jun. 2011
Zeile 44:		Zeile 44:
	Wenn sich das Telefon bzw. die Telefonanlage am VoIP-Server anmeldet, wird zusätzlich die IP-Adresse angegeben, wo eingehende Anrufe hingeschickt werden sollen. Ist dort eine private IP angegeben, kann der VoIP-Server diese natürlich nicht erreichen und demzufolge auch keine Anrufe dorthin vermitteln.<br/>		Wenn sich das Telefon bzw. die Telefonanlage am VoIP-Server anmeldet, wird zusätzlich die IP-Adresse angegeben, wo eingehende Anrufe hingeschickt werden sollen. Ist dort eine private IP angegeben, kann der VoIP-Server diese natürlich nicht erreichen und demzufolge auch keine Anrufe dorthin vermitteln.<br/>
	Bitte stellen Sie sicher, dass das Telefon für "NAT" konfiguriert ist und die STUN-Server eingetragen sind.		Bitte stellen Sie sicher, dass das Telefon für "NAT" konfiguriert ist und die STUN-Server eingetragen sind.
		+
		+	====IP-Adressen weichen voneinander ab====
		+	Die IP-Adresse, die das Telefon bei der Registrierung übermittelt hat, ist eine andere als die, von der die Anfrage tatsächlich kam.<br/>
		+	Dies ist prinzipiell kein Fehler, kann aber bei Problemen ein Hinweis auf falsch eingetragene IPs oder falsche Hostnames hindeuten.
		+	Wenn Sie einen Hostname von einem DynDNS-Dienst angegeben haben ist womöglich die IP-Adresse dort nicht aktualisiert worden.

Mgr@superroot um 13:03, 22. Jun. 2011

Mgr@superroot — Wed, 22 Jun 2011 13:03:37 GMT

← Nächstältere Version		Version vom 13:03, 22. Jun. 2011
Zeile 36:		Zeile 36:
	====UNMONITORED oder OK====		====UNMONITORED oder OK====
	Das Telefon ist korrekt angemeldet und eingehende Anrufe werden an das Telefon vermittelt.		Das Telefon ist korrekt angemeldet und eingehende Anrufe werden an das Telefon vermittelt.
		+
		+
		+
		+	===Registrierungs-Kontakt===
		+	====Es wird eine private IP-Adresse verwendet====
		+	Es gibt mehrere Arten von IP-Adressen, darunter die öffentlichen IPs (die im Internet geroutet werden) und die sogenannten privaten IPs, die nur im heimischen Netzwerk erreichbar sind.<br/>
		+	Wenn sich das Telefon bzw. die Telefonanlage am VoIP-Server anmeldet, wird zusätzlich die IP-Adresse angegeben, wo eingehende Anrufe hingeschickt werden sollen. Ist dort eine private IP angegeben, kann der VoIP-Server diese natürlich nicht erreichen und demzufolge auch keine Anrufe dorthin vermitteln.<br/>
		+	Bitte stellen Sie sicher, dass das Telefon für "NAT" konfiguriert ist und die STUN-Server eingetragen sind.

Mgr@superroot: /* UNREACHABLE */

Mgr@superroot — Wed, 22 Jun 2011 12:59:06 GMT

UNREACHABLE

← Nächstältere Version		Version vom 12:59, 22. Jun. 2011
Zeile 23:		Zeile 23:
	[[Datei:Voipdebug-naterror.png]]<br/>		[[Datei:Voipdebug-naterror.png]]<br/>
	Prüfen Sie in diesem Fall bitte die Einstellungen am Gerät hinsichtlich NAT, NAT-Keepalive und die eingetragenen STUN-Server.		Prüfen Sie in diesem Fall bitte die Einstellungen am Gerät hinsichtlich NAT, NAT-Keepalive und die eingetragenen STUN-Server.
		+	Eine Firewall könnte die Verbindung ebenfalls stören, auch vorgeschaltete Router mit integrierter VoIP-Telefonanlage "verschlucken" manchmal die Datenpakete und versuchen sie selbst auszuwerten.

	====LAGGED====		====LAGGED====