Kundencenter-Login und Tarif-Passwörter
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Welches Zugangsdaten für was?
Ihr Benutzername und Kennwort für den Login in die ISPSuite sind nicht identisch mit den Zugangsdaten Ihrer gebuchten Tarife - z.B. FTP-Zugänge für Webspaces oder die Daten für gebuchte VPN-Tunnel.
Die Tarif-Zugangsdaten sind grundsätzlich unabhängig voneinander, weshalb Sie auch bei Buchung eines Tarifs aufgefordert werden ein Kennwort dafür zu vergeben - hier am Beispiel eines FTP-Zugangs. Für DSL-, Tunnel- oder VoIP-Tarife ist dies aber ebenfalls gültig.
Um sich am FTP-Server anzumelden nutzen Sie daher nicht den Benutzernamen für den Login ins Kundencenter sondern "ftp12345" und als Kennwort das, welches Sie für den Tarif angegeben haben.
Es hindert Sie natürlich niemand daran, das selbe Kennwort wie für den Kundencenter-Login zu verwenden, wir empfehlen dies jedoch nicht ;-)
Warum sind die Zugangsdaten für die ISPSuite (Kundencenter) nicht identisch mit denen der gebuchten Tarife?
Gerade bei FTP-Zugängen ist dies sinnvoll, wenn Sie Ihrem Webdesigner Zugang zum Webspace geben wollen aber gleichzeitig verhindern möchten dass dieser andere von Ihnen gebuchte Tarife sehen oder ändern kann.
Oder aber auch, wenn Sie Ihren Mitarbeitern Tunnel- oder DSL-Zugänge gebucht haben und ebenfalls nicht möchten dass diese Zugriff auf Ihr Kundencenter bekommen.