Was ist Social Media und warum ist es für jedes Unternehmen wichtig ?

Social Media ist ein Schlagwort für Medien, in denen sich Nutzer untereinander über mediale Inhalte austauschen können. Dabei kommen Texte, Fotos, Videos aber auch multimediale Inhalte und Signale jeglicher anderen Art ("hört gerade Musik", "gefällt mir", ...) zum Einsatz um Eindrücke, Erfahrungen, Meinungen, Empfehlungen, Informationen und Wissen mit Freunden, Familienangehörigen, Geschäftspartnern und weiteren Bekannten zu teilen - oder auch gemeinsam zu erstellen und zu gestalten.

Im Gegensatz zu klassischen Medien, wo eine Redaktion Inhalte erstellt, wird dieser Part beim Social Meida (man spricht auch von sozialen Medien) von den Nutzern selber übernommen. Diese von Nutzern erstellte Inhalte nennt man im englischen auch "User Generated Content" (UGC). In klassischen Massenmedien erfolgt die Verbreitung von einer zentralen Stelle (Redaktion zu den Nutzern (one to many), wohingegen im Social-Media jeder mit jedem kommunizieren kann (many to many). Dabei entsteht Interaktion in jede Richtung und gemeinsame Zusammenarbeit ('Kollaboration') an gemeinsamen Inhalten.

Social Media wird in einer Vielzahl von Webseiten und Portalen mit unterschiedlichen Schwerpunkten gelebt. Wobei jede Website ebenfalls eigene Social-Media-Komponenten enthalten kann - wie wir es hier bei portunity.de ebenfalls haben. Aber auch die Vernetzung von eigenen Webseiten zu etablierten Portalen ist denkbar. Man unterscheidet dabei folgende Typen:

  • Diskussions-Foren
  • Blogs / Weblogs und Micro-Blogs: z.B. Twitter
  • Sociale Netzwerke: z.B. Facebook, Google+, Xing, LinkedIn und weitere
  • Social Bookmark-Portale: z.B. Mister Wong, Delicious, Digg und weitere
  • Wiki's: z.B. Wikipedia
  • Frage- und Auskunftsportale: z.B. wer-weiss-was oder gutefrage.net
  • Sharing-Portale für Fotos, Musik, Videos und Dokumente: z.B. Youtube, MyVideo, Slideshare, Flickr, Picasa und weitere
  • Bewertungsportale: z.B. Qype, Ciao! und weitere.

Social Media Marketing

Da wo sich viele Menschen aufhalten, können auch Produkte und Dienstleistungen präsentiert werden. Neben der Möglichkeit von einfacher Werbung können Unternehmen per Social-Media aber vor allem auch in den direkten Dialog mit den Nutzern treten. Insofern dient die Präsenz mit eigenen Unternehmensprofilen weniger der Information sondern vielmehr der Kommunikation. Aus diesem Grund ist ein Unternehmensprofil in einem sozialen Netzwerk (Primärer Focus Kommunikation) aus unserer Sicht auch keine Alternative zu einer klassischen Website (Primärer Focus Information).

Social Media Marketing eignet sich von daher nicht für alle Branchen und Unternehmen. Marketing im Social Media-Umfeld ist z.B. vor allem für Unternehmen mit vielen Kunden und vielen Neuigkeiten interessant. Neben Chancen gibt es beim öffentlich geführten Dialog außerdem auch Risiken und Fallen: Falsches Verhalten in sozialen Netzwerken und kritischen Situationen kann schnell ein Desaster und Schuss nach hinten werden.

Vom Grundsatz sollte allerdings sich jedes Unternehmen mit dem Thema Social Media einmal beschäftigen um herauszufinden, ob und vor allem wie die eigenen Kunden und Zielgruppen welche soziale Netzwerke nutzen und welche Produkte und Dienstleistungen dort wie thematisiert werden.

Social Media bei Portunity

Auch Portunity und unsere Mitarbeiter sind in einigen sozialen Netzwerken präsent (Facebook, Twitter, Youtube und weitere) um mit unseren Kunden und Interessenten zu kommunizieren. Wir haben außerdem einige Produkte speziell für die Präsenz in sozialen Medien entwickelt wie z.B. unser Hosting für Facebook-Pages. Wir beschäftigen uns in unserem Blog regelmässig mit Social-Media-Trends und -Plattformen und bieten Unternehmen und Kunden außerdem Beratung zu Social-Media in unserem Bereich "Website-Service".

Eine Übersicht über die wichtigsten Artikel und Information zum Thema "Social Media" geben Ihnen unsere folgenden Seiten:

Erweitern Sie einfach Ihre eigene Facebook-Seite (Facebook-Page / Fanpage) um neue Menüpunkte - auch "Tabs" genannt. Dort können Sie eigene Inhalte präsentieren und neue Funktionen bereitstellen - ganz einfach und ohne Programmierkenntnisse.
/hosting/produkte/applikationen-saas-cloud/faceeditor-cms-fuer-facebook-fanpage.html
Auf der gestrigen Pressekonferenz stellte Facebook eine neue Suche im Social Graph vor. Gerüchte, dass sich Facebook mit einer neuen Suche beschäftigt, gab es schon seit Monaten im Netz bei Blogs und in diversen Foren. Von nicht wenigen war da eine Suchmaschine nach dem Google-Vorbild, welche das gesamte Netz der öffentlichen Webseiten indexiert, erwartet worden. Die Realität sieht deutlich weniger...
/blog/2013/januar/facebook-suche-innovativer-weit-wurf-oder-notwendige-rennovierung.html
Soviel steht fest: Suchmaschinen und Suchmaschinen-Optimierung (SEO) sind im starkten Wandel. Vergangene Woche war ich zum ersten mal auf der Search Marketing Expo (SMX) in München und habe dort einiges gelernt. Die SMX handelt vom Suchmaschinenmarketing und im weiteren Sinne von Online-Marketing. Dies betrifft zum einen Portunity direkt - klar, auch wir wollen mit unseren Angeboten und Informationen...
/blog/2012/april/was-wir-ueber-suchmaschinen-und-online-marketing-lernen-koennen-recap-zur-smx-2012-in-muenchen.html
Nachrichten und Informationen werden nicht mehr gesucht und gefunden, sondern sie kommen zu einem durch Empfehlungen von Freunden - transportiert durch Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook, Youtube und vielen anderen - zu denen Portunity Dienstleistungen anbietet.
/website-services/service/social-media.html
Vergangene Woche ging ein Aufschrei bei einigen meiner Gastronomie- und Hotellerie-Kontakten durch die sozialen Netzwerke: Das Vermittlerportal HRS.de hatte seine Provision von 13% auf 15% zum 1. März 2012 erhöht. Dies teilte HRS seinen Kunden vergangene Woche per Rundmail mit. Weitere Tochterfirmen von HRS wie Hotel.de und Tiscover sind wohl gleich davon mit betroffen. Damit war der Tief-Schlaf...
/blog/2012/januar/10-tipps-fuer-mehr-unabhaengigkeit-ihres-hotel-betriebes-nach-der-preiserhoehung-von-hrs.html
/blog/2011/mai/aufgabe-der-unternehmens-homepage-zugunsten-facebook.html
/blog/2011/mai/wahres-web-20-geht-anders.html
/blog/2011/juli/hat-google-eine-chance-gegen-facebook.html
/blog/2011/oktober/impressumspflicht-von-geschaeftlichen-facebook-fanpages.html
Foto: Oliver Manz / Multimediatreff 27: Follow Me! Social Media optimal einsetzenNachdem letztes Jahr eine längere Pause war, gab es am 23. Juli den zweiten Multimediatreff in 2011; nach
/blog/2011/august/27-mulitmediatreff-social-media.html
Der Facebook-Killer für Schöngeister boomt..., so titelte der Focus vor einigen Wochen. Pinterest ist die neue Trendseite im Social- Media-Bereich. So legte der Stern vor wenigen Tagen nach. Nun hatte ich angenommen, dass mir solche Trends nicht verborgen bleiben, zumal ich mich beruflich sehr für solche Trends interessiere und meinte, mit offenen Augen und Ohren durch die IT-Landschaft zu marschieren....
/blog/2012/april/pinterest-der-neuste-trend-im-social-media.html
Social Media, Soziale Netzwerke und Web 2.0 wird auch bei kleinen und mittelständischen Firmen immer wichtiger. Facebook, Google , Twitter, Xing sowie viele weitere Netzwerke werden immer wichtiger, da die Leute dort immer mehr Zeit verbringen. Umso wichtiger wird es als Selbstständiger und für Unternehmen auch dort präsent zu sein. Sei es um eine direkte Kommunikation mit Bestandskunden oder...
/blog/2012/april/social-networks-im-business-nutzen-blogparade-teil-1.html
Social Media in der Gastronomie - Zwei Erfolgs-Geschichten: Im zweiten Teil meiner kleinen Artikelserie zur Blogparade Social Networks im Business nutzen möchte ich mehr auf die Praxis eingehen - anhand zweier Projekte im Gastronomie-Bereich. Als eines der ersten Projekte habe ich für das Café-Restaurant Haus-Zillertal in Wuppertal ab dem Jahr 1999 den Einstieg in Social-Media betreut. Der Betrieb...
/blog/2012/april/social-networks-im-business-nutzen-blogparade-teil-2.html
Klout-Score - "Social Schufa" zur Online-Reputation im Netz - Portunity Blog
Was ist Klout ? Genau auf diese Frage sowie auf mögliche Auswirkungen, Einsatzmöglichkeiten und Vorteile für Unternehmen aber auch auf Schwächen möchte ich in meinem heutigem Blog-Beitrag eingehen. Denn Klout zu ignorieren würde heißen beim nächsten Hotel-Besuch die Abstellkammer zu riskieren oder bei der nächsten Bewerbung nur schlicht eine Absage zu kassieren...
/blog/2013/august/klout-score-social-schufa-zur-online-reputation-im-netz.html
Konferenzen.eu
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Telefonkette für Ihr Business
Mit Telefonkette.de können Sie Telefonketten verwaltet und automatisch die aufgenommenen Sprachnachrichten an die Mitglieder via echten Telefonanruf übermitteln.
MusikAnsagen.de
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faxnummer.de
Mit dem kostenlosen Faxnummern - Service von Portunity erhalten Sie eine echte Ortnetz-Rufnummer und können sich so Ihre Faxe bequem per eMail zustellen lassen.
Telefonvalidierung
Mit unserer Webservice-API Telefonvalidierung können Telefonnummern in eigenen Projekten überprüft werden (z.B. in Onlineshops, Communities, ...).
BankdatenCheck.de
Mit dem Webservice von BankdatenCheck.de können aus eigenen Applikationen aus dem Shop- und eCommerce-Umfeld Eingaben von Bankdaten auf Plausibilität überprüft werden.