Was ist Social Media und warum ist es für jedes Unternehmen wichtig ?

Social Media ist ein Schlagwort für Medien, in denen sich Nutzer untereinander über mediale Inhalte austauschen können. Dabei kommen Texte, Fotos, Videos aber auch multimediale Inhalte und Signale jeglicher anderen Art ("hört gerade Musik", "gefällt mir", ...) zum Einsatz um Eindrücke, Erfahrungen, Meinungen, Empfehlungen, Informationen und Wissen mit Freunden, Familienangehörigen, Geschäftspartnern und weiteren Bekannten zu teilen - oder auch gemeinsam zu erstellen und zu gestalten.

Im Gegensatz zu klassischen Medien, wo eine Redaktion Inhalte erstellt, wird dieser Part beim Social Meida (man spricht auch von sozialen Medien) von den Nutzern selber übernommen. Diese von Nutzern erstellte Inhalte nennt man im englischen auch "User Generated Content" (UGC). In klassischen Massenmedien erfolgt die Verbreitung von einer zentralen Stelle (Redaktion zu den Nutzern (one to many), wohingegen im Social-Media jeder mit jedem kommunizieren kann (many to many). Dabei entsteht Interaktion in jede Richtung und gemeinsame Zusammenarbeit ('Kollaboration') an gemeinsamen Inhalten.

Social Media wird in einer Vielzahl von Webseiten und Portalen mit unterschiedlichen Schwerpunkten gelebt. Wobei jede Website ebenfalls eigene Social-Media-Komponenten enthalten kann - wie wir es hier bei portunity.de ebenfalls haben. Aber auch die Vernetzung von eigenen Webseiten zu etablierten Portalen ist denkbar. Man unterscheidet dabei folgende Typen:

• Diskussions-Foren
• Blogs / Weblogs und Micro-Blogs: z.B. Twitter
• Sociale Netzwerke: z.B. Facebook, Google+, Xing, LinkedIn und weitere
• Social Bookmark-Portale: z.B. Mister Wong, Delicious, Digg und weitere
• Wiki's: z.B. Wikipedia
• Frage- und Auskunftsportale: z.B. wer-weiss-was oder gutefrage.net
• Sharing-Portale für Fotos, Musik, Videos und Dokumente: z.B. Youtube, MyVideo, Slideshare, Flickr, Picasa und weitere
• Bewertungsportale: z.B. Qype, Ciao! und weitere.

Social Media Marketing

Da wo sich viele Menschen aufhalten, können auch Produkte und Dienstleistungen präsentiert werden. Neben der Möglichkeit von einfacher Werbung können Unternehmen per Social-Media aber vor allem auch in den direkten Dialog mit den Nutzern treten. Insofern dient die Präsenz mit eigenen Unternehmensprofilen weniger der Information sondern vielmehr der Kommunikation. Aus diesem Grund ist ein Unternehmensprofil in einem sozialen Netzwerk (Primärer Focus Kommunikation) aus unserer Sicht auch keine Alternative zu einer klassischen Website (Primärer Focus Information).

Social Media Marketing eignet sich von daher nicht für alle Branchen und Unternehmen. Marketing im Social Media-Umfeld ist z.B. vor allem für Unternehmen mit vielen Kunden und vielen Neuigkeiten interessant. Neben Chancen gibt es beim öffentlich geführten Dialog außerdem auch Risiken und Fallen: Falsches Verhalten in sozialen Netzwerken und kritischen Situationen kann schnell ein Desaster und Schuss nach hinten werden.

Vom Grundsatz sollte allerdings sich jedes Unternehmen mit dem Thema Social Media einmal beschäftigen um herauszufinden, ob und vor allem wie die eigenen Kunden und Zielgruppen welche soziale Netzwerke nutzen und welche Produkte und Dienstleistungen dort wie thematisiert werden.

Social Media bei Portunity

Auch Portunity und unsere Mitarbeiter sind in einigen sozialen Netzwerken präsent (Facebook, Twitter, Youtube und weitere) um mit unseren Kunden und Interessenten zu kommunizieren. Wir haben außerdem einige Produkte speziell für die Präsenz in sozialen Medien entwickelt wie z.B. unser Hosting für Facebook-Pages. Wir beschäftigen uns in unserem Blog regelmässig mit Social-Media-Trends und -Plattformen und bieten Unternehmen und Kunden außerdem Beratung zu Social-Media in unserem Bereich "Website-Service".

Eine Übersicht über die wichtigsten Artikel und Information zum Thema "Social Media" geben Ihnen unsere folgenden Seiten: