Trouble-Tickets und Wartungsankündigungen nun per Twitter
Wartungsarbeiten und Störungen posten wir nun auf Twitter
Portunity fährt seit Jahren eine offene Politik in Bezug auf Störungen und Fehler. Hierzu haben wir seit mehreren Jahren einen entsprechenden eMail-Verteiler, wobei die Aufnahme leider bislang nur händisch erfolgte.
Als eine erste Verbesserung haben wir vor einigen Monaten unter dem Menüpunkt "Support und Service" eine Kategorie "Trouble-Tickets & Wartungsarbeiten" angelegt, unter der wir entsprechende Meldungen ebenfalls eingestellt haben.
Zusätzlich bieten wir ab heute auch einen Twitter-Kanal, auf dem wir Störungen und Wartungsarbeiten zukünftig kommunizieren wollen. Der Hauptvorteil ist dass Twitter als externe Plattform beispielsweise von evt. Routingproblemen oder sonstigen Störungen innerhalb unseres eigenen Netzwerkes erstmal aussen vor ist.
Sie entscheiden, ob es Sie interessiert oder nicht, indem Sie unserem Tweet einfach folgen, oder nicht. Ein weiterer Vorteil ist, dass es für diverse Mobilfunkgeräte wie IPhone, Android, Windows Mobile usw. entsprechende Twitter-Applikations (Apps) gibt. So können wir Sie mobil zukünftig deutlich schneller informieren.
Twitter-Kanal: http://twitter.com/pty_ops
Wir hoffen das Störungen zusätzlich in Kurzform über Twitter zu kommunizieren eine gute Idee ist und wir würden uns sehr über Ihr Feedback freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Portunity Support-Team
